軟件企業(yè)質(zhì)量管理百問(wèn)百答

章 綜臺(tái)問(wèn)題
　1 軟件企業(yè)在質(zhì)量管理體系建立工作中如何選擇一個(gè)合格的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)？
　2 軟件企業(yè)如何確定一個(gè)合理的質(zhì)量認(rèn)證咨詢(xún)價(jià)格？
　3 “我們企業(yè)成功是靠不斷的技術(shù)創(chuàng)新和快速地推出新產(chǎn)品，這些大都沒(méi)有程序可遵循，如果先制定程序再去遵循的話，那會(huì)花費(fèi)許多時(shí)間，也將會(huì)失去市場(chǎng)甚至企業(yè)生存的機(jī)會(huì)。”對(duì)嗎？
　4 “對(duì)軟件企業(yè)而言，與其建立質(zhì)量管理體系，還不如開(kāi)發(fā)或采用一些管理工具來(lái)規(guī)范軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)更實(shí)用。”對(duì)嗎？
　5 “ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為對(duì)象而制定，不適合軟件企業(yè)。”對(duì)嗎？
　6 我們企業(yè)以前編制過(guò)開(kāi)發(fā)規(guī)范，可就是貫徹實(shí)施不下去，請(qǐng)問(wèn)可能是什么原因?qū)е碌模?
　7 我們是否可以先從一個(gè)部門(mén)開(kāi)始推行ISO 900l標(biāo)準(zhǔn)？
　8 我們企業(yè)開(kāi)發(fā)人員工作很緊張，而且任務(wù)很重，在推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
　9 建立規(guī)范的軟件質(zhì)量管理體系可否減少由于人員的流動(dòng)給企業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)所帶來(lái)的負(fù)面影響？
　10 以項(xiàng)目（projeet）為主或以產(chǎn)品（product）為主的軟件企業(yè)，他們的質(zhì)量管理體系會(huì)有差別嗎？
　11 由于軟件產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量不良，通常會(huì)給軟件企業(yè)帶來(lái)哪些損失？
　12 花錢(qián)買(mǎi)ISO 9001質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)的弊端有多大？
　13 我們打算邁向國(guó)際市場(chǎng)，我們?nèi)绾蜗驀?guó)外客戶(hù)展示我們企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)力？
　14 軟件企業(yè)在什么時(shí)機(jī)推行ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)幫助？
　15 目前國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)在推行ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中常常出現(xiàn)的問(wèn)題是什么？
　16 軟件企業(yè)推行ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)到底能帶來(lái)什么好處？
思考題
綜合題
第二章 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立
　17 在軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系建立過(guò)程中咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)該幫助企業(yè)做些什么工作？
　18 軟件企業(yè)在質(zhì)量管理體系建立時(shí)要做好哪些準(zhǔn)備工作？
　19 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系建立的主要流程和主要工作步驟是什么？
　20 軟件企業(yè)在質(zhì)量管理體系建立過(guò)程中要做哪些必要的資源投入？
　21 在建立質(zhì)量管理體系時(shí)我們的分公司是否也要同時(shí)建立？
　22 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系建立之前為什么要進(jìn)行本底調(diào)查？
　23 在軟件企業(yè)中如何確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員？
　24 軟件企業(yè)如何貫徹ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)？
　25 如何有效地建立配置管理體系？
　26 ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中“7.2.3顧客溝通”對(duì)軟件企業(yè)而言應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？
　27 軟件“測(cè)量”、“測(cè)試”和“度量”是一回事嗎？
　28 軟件企業(yè)如何處理好ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中“7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃”和“7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃”？
……
第三章 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行
第四章 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)
第五章 軟件企業(yè)質(zhì)量管理與CMM
附錄1 軟件企業(yè)質(zhì)量管理狀況自測(cè)表
附錄2 質(zhì)量管理和軟件工程過(guò)程度量指標(biāo)和數(shù)據(jù)
附錄3 軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系（以2000版ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為核心）的典型流程圖、網(wǎng)絡(luò)圖范例
附錄4 《軟件成熟度模型（CMM）百問(wèn)百答》目錄（初稿）
參考文獻(xiàn)
編后語(yǔ)