新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必讀全書

第一章房地產(chǎn)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)
一. 房地產(chǎn)概述
1. 房地產(chǎn)概念／ 2
2. 房地產(chǎn)特點(diǎn)／ 2
3. 房地產(chǎn)分類／ 4
二. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述
1. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概念／ 5
2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容／ 6
三. 我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景
1. 我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀／ 8
2. 我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景／ 15
3. 我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路／ 17
四. 我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的現(xiàn)狀及前景展望
1. 我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的現(xiàn)狀／ 21
2. 我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)／ 23
第二章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
一. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的概念和特點(diǎn)
1. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的概念／ 32
2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的特點(diǎn)／ 32
二. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的類型
1. 按組織形式劃分／ 34
2. 按經(jīng)紀(jì)活動(dòng)內(nèi)容劃分／ 35
3. 按獲得報(bào)酬方式劃分／ 35
4. 按從業(yè)人員的資歷劃分／ 36
5. 按營(yíng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域劃分／ 36
6. 我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的分類／ 38
三. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的作用
1. 溝通買賣雙方／ 40
2. 敦促交易成功／ 41
3. 提供專業(yè)化服務(wù)／ 41
4. 規(guī)范房地產(chǎn)交易市場(chǎng)／ 42
四. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利和義務(wù)
1. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利／ 42
2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)／ 44
五. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式
1. 房地產(chǎn)政策咨詢／ 46
2. 房地產(chǎn)信息中介服務(wù)／ 48
3. 房地產(chǎn)代辦服務(wù)／ 50
4. 全方位投資代理服務(wù)／ 50
5. 房地產(chǎn)整合營(yíng)銷服務(wù)／ 51
六. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的報(bào)酬
1. 傭金／ 52
2. 差價(jià)／ 56
3. 獲取傭金應(yīng)注意的問(wèn)題／ 56
第三章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
一. 職業(yè)道德
1. 誠(chéng)實(shí)信用／ 60
2. 愛崗敬業(yè)／ 62
3. 遵紀(jì)守法／ 62
4. 規(guī)范服務(wù)／ 62
5. 團(tuán)結(jié)協(xié)作／ 63
6. 保障客戶利益／ 64
7. 嚴(yán)守機(jī)密／ 64
二. 公關(guān)禮儀與形象
1. 儀表／ 65
2. 衣飾／ 66
3. 姿勢(shì)儀態(tài)／ 68
4. 言談舉止／ 69
三. 知識(shí)結(jié)構(gòu)
1. 專業(yè)知識(shí)／ 77
2. 基礎(chǔ)知識(shí)／ 83
3. 法律知識(shí)／ 84
4. 輔助知識(shí)／ 85
5. 其他必備知識(shí)／ 86
四. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)
1. 信息意識(shí)／ 88
2. 服務(wù)意識(shí)／ 89
3. 品牌意識(shí)／ 90
五. 執(zhí)業(yè)能力
1. 公關(guān)能力／ 91
2. 調(diào)研能力／ 94
3. 洞察力／ 舛
4. 心理承受能力／ 96
5. 創(chuàng)新能力／ 97
6. 組織協(xié)調(diào)能力／ 98
第四章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)技巧
一. 開發(fā)客戶技巧
1. 尋找潛在客戶的途徑／ 100
2. 尋找潛在客戶的技巧／ 103
3. 建立準(zhǔn)客戶檔案／ 106
二. 約見客戶技巧
1. 約見前的準(zhǔn)備／ 108
2. 約見客戶的內(nèi)容／ 110
3. 約見客戶的方式／ 111
4. 電話約見客戶的策略／ 113
5. 約見客戶注意事項(xiàng)／ 116
6. 接近客戶／ 119
三. 與客戶面談技巧
1. 面談的原則／ 121
2. 面談的方法／ 123
3. 面談的技巧／ 125
4. 異議處理技巧／ 135
四. 促成交易技巧
1. 促成交易的條件／ 144
2. 促成交易的方法／ 146
3. 促成交易的策略／ 148
第五章房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)
一. 房地產(chǎn)咨詢概述
1. 房地產(chǎn)咨詢的概念／ 154
2. 房地產(chǎn)咨詢的特點(diǎn)／ 154
3. 房地產(chǎn)咨詢的作用／ 156
4. 我國(guó)房地產(chǎn)咨詢業(yè)現(xiàn)狀及展望／ 157
二. 房地產(chǎn)投資咨詢
1, 房地產(chǎn)投資概述／ 159
2. 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究／ 162
三. 房地產(chǎn)信息咨詢
1. 房地產(chǎn)信息的收集／ 166
2. 房地產(chǎn)信息的作用／ 167
3. 房地產(chǎn)信息的特征／ 169
四. 房地產(chǎn)融資咨詢
1. 房地產(chǎn)融資的概念／ 171
2. 銀行信貸融資／ 172
3. 銀行按揭／ 176
4. 房地產(chǎn)抵押貸款／ 182
5. 房地產(chǎn)糾紛及處理咨詢／ 190
第六章房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)
一. 代理概述
1. 代理概念／ 198
2. 代理特征／ 198
3. 代理的種類／ 200
4. 無(wú)權(quán)代理／ 201
5. 代理關(guān)系的終止／ 200
二. 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓代理業(yè)務(wù)
1. 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓概念／ 203
2. 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓分類／ 204
3. 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓條件／ 205
4. 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓程序／ 208
5. 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同／ 209
6. 商品房銷售代理／ 210
7. 商品房預(yù)售代理／ 214
8. 商品房購(gòu)銷合同的主要內(nèi)容／ 217
三. 房屋租賃代理
1. 房屋租賃概念及分類／ 219
2. 禁止房屋租賃條件／ 220
3. 房屋租賃合同／ 220
4. 房屋租賃合同終止／ 224
5. 房屋租賃登記／ 224
6. 房屋租賃代理特點(diǎn)及種類／ 226
7. 房屋租賃代理運(yùn)作程序／ 229
四. 房地產(chǎn)抵押代理
1. 房地產(chǎn)抵押的概念／ 230
2. 房地產(chǎn)抵押法律特征／ 231
3. 作為抵押物的條件／ 232
4. 房地產(chǎn)抵押的一般規(guī)定／ 233
5. 房地產(chǎn)抵押合同的概念及內(nèi)容／ 235
6. 房地產(chǎn)抵押登記／ 236
7. 房地產(chǎn)抵押效力／ 238
8. 抵押權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式／ 239
9. 房地產(chǎn)抵押的受償方式／ 240
五. 房地產(chǎn)營(yíng)銷代理
1. 房地產(chǎn)營(yíng)銷的概念及特征／ 241
2. 房地產(chǎn)營(yíng)銷價(jià)格策略／ 243
3. 房地產(chǎn)營(yíng)銷宣傳策略／ 248
4. 房地產(chǎn)營(yíng)銷廣告策略／ 252
六. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記代理
1. 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的概念／ 258
2. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記種類／ 259
3. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記職能／ 262
4. 申請(qǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬登記條件／ 263
5. 辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記的部門和期限／ 263
6. 房地產(chǎn)權(quán)屬登記的程序／ 264
7. 幾種特殊情況下的權(quán)屬登記／ 268
第七章房地產(chǎn)估價(jià)
一. 房地產(chǎn)價(jià)格的特征及形式
1. 房地產(chǎn)價(jià)格的特征／ 272
2. 房地產(chǎn)價(jià)格的形式／ 273
二. 房地產(chǎn)的價(jià)格構(gòu)成與估價(jià)原則
1. 房地產(chǎn)價(jià)格構(gòu)成／ 277
2. 房地產(chǎn)估價(jià)原則／ 279
三. 影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素
1. 內(nèi)部影響因素／ 286
2. 外部影響因素／ 288
四. 房地產(chǎn)估價(jià)的基本程序
1. 明確估價(jià)基本事項(xiàng)／ 296
2. 擬定估價(jià)作業(yè)方案／ 298
3. 搜集估價(jià)所需資料／ 298
4. 實(shí)地勘察估價(jià)對(duì)象／ 299
5. 選擇估價(jià)方法計(jì)算／ 300
6. 確定估價(jià)結(jié)果／ 301
7. 撰寫估價(jià)報(bào)告／ 302
8. 估價(jià)資料歸檔／ 306
五. 房地產(chǎn)估價(jià)的基本方法
1. 市場(chǎng)比較法／ 306
2. 成本估價(jià)法／ 320
3. 收益法／ 329
第八章房地產(chǎn)稅費(fèi)
一. 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要稅種
1. 房產(chǎn)稅／ 336
2. 城鎮(zhèn)土地使用稅／ 338
3. 耕地占用稅／ 341
4. 土地增值稅／ 343
5. 契稅／ 348
二. 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)稅種
1. 企業(yè)所得稅／ 350
2. 城市建設(shè)維護(hù)稅／ 353
3. 外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅／ 355
4. 印花稅／ 357
5. 營(yíng)業(yè)稅／ 358
6. 城市房地產(chǎn)稅／ 360
第九章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理
一. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理概述
1. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理的內(nèi)容／ 364
2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理的原則／ 365
3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理的手段／ 368
4. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的形式／ 370
二. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的資格管理
1. 個(gè)人房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的資格管理／ 371
2. 對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法人機(jī)構(gòu)的管理／ 375
3. 其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理制度／ 378
4, 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人違章違法的法律責(zé)任／ 379
三. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理現(xiàn)狀及策略
1. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)管理的現(xiàn)狀／ 380
2. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理存在的問(wèn)題／ 383
3. 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的管理策略／ 385
附：相關(guān)法規(guī)
中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法／ 389
城市房屋權(quán)屬登記管理辦法／ 404
城市房屋租賃管理辦法／ 414
人事部. 建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格規(guī)定》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格制度暫行考試實(shí)施辦法》的通知／ 422
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定／ 423
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試實(shí)施辦法／ 431
參考文獻(xiàn)