市場營銷（21世紀(jì)高等專科高等職業(yè)學(xué)校適用教材）

第一章 市場與市場營銷
 第一節(jié) 市場概述
 第二節(jié) 市場營銷的內(nèi)涵
 第三節(jié) 市場營銷觀念的演變
 第四節(jié) 市場營銷研究的內(nèi)容和方法
第二章 市場營銷環(huán)境
 第一節(jié) 市場營銷信息
 第二節(jié) 市場營銷環(huán)境
 第三節(jié) 市場營銷環(huán)境分析與對(duì)策
第三章 購買行為分析
 第一節(jié) 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者行為模式
 第二節(jié) 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素
 第三節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程
 第四節(jié) 生產(chǎn)者市場和購買行為分析
第四章 市場調(diào)查與預(yù)測
 第一節(jié) 市場營銷調(diào)研
 第二節(jié) 市場營銷預(yù)測
第五章 市場細(xì)分和目標(biāo)市場
 第一節(jié) 市場細(xì)分戰(zhàn)略
 第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇
 第三節(jié) 市場定位戰(zhàn)略
 第四節(jié) 市場營銷組合
第六章 產(chǎn)品策略
 第一節(jié) 產(chǎn)品和產(chǎn)品生命周期
 第二節(jié) 新產(chǎn)品的開發(fā)和擴(kuò)散
 第三節(jié) 產(chǎn)品組合策略
 第四節(jié) 品牌、包裝與服務(wù)策略
第七章 價(jià)格策略
 第一節(jié) 價(jià)格概述
 第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)與程序
 第三節(jié) 定價(jià)方法
 第四節(jié) 定價(jià)策略
 第五節(jié) 價(jià)格調(diào)整策略
第八章 分銷策略
 第一節(jié) 分銷渠道結(jié)構(gòu)
 第二節(jié) 中間商
 第三節(jié) 分銷渠道選擇策略
 第四節(jié) 物流策略
第九章 保銷策略
 第一節(jié) 促銷與促銷組合
 第二節(jié) 人員推銷
 第三節(jié) 廣告策略
 第四節(jié) 公共關(guān)系
 第五節(jié) 營業(yè)推廣
第十章 服務(wù)市場營銷
 第一節(jié) 服務(wù)市場營銷概述
 第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
 第三節(jié) 服務(wù)市場營銷組合
第十一章 市場營銷管理
 第一節(jié) 市場營銷組織
 第二節(jié) 市場營銷計(jì)劃
 第三節(jié) 市場營銷控制
第十二章 國際市場營銷
 第一節(jié) 國際市場營銷概述
 第二節(jié) 國際市場環(huán)境分析
 第三節(jié) 國際市場營銷戰(zhàn)略
 第四節(jié) 國際市場營銷組合策略
 第五節(jié) 跨國際公司營銷策略
參考文獻(xiàn)