市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（21世紀(jì)高等專(zhuān)科高等職業(yè)學(xué)校適用教材）

第一章 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
 第一節(jié) 市場(chǎng)概述
 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
 第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的內(nèi)容和方法
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息
 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與對(duì)策
第三章 購(gòu)買(mǎi)行為分析
 第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式
 第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
 第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
 第四節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
第四章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
第五章 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)
 第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
 第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
 第三節(jié) 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略
 第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
第六章 產(chǎn)品策略
 第一節(jié) 產(chǎn)品和產(chǎn)品生命周期
 第二節(jié) 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和擴(kuò)散
 第三節(jié) 產(chǎn)品組合策略
 第四節(jié) 品牌、包裝與服務(wù)策略
第七章 價(jià)格策略
 第一節(jié) 價(jià)格概述
 第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)與程序
 第三節(jié) 定價(jià)方法
 第四節(jié) 定價(jià)策略
 第五節(jié) 價(jià)格調(diào)整策略
第八章 分銷(xiāo)策略
 第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)
 第二節(jié) 中間商
 第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道選擇策略
 第四節(jié) 物流策略
第九章 保銷(xiāo)策略
 第一節(jié) 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合
 第二節(jié) 人員推銷(xiāo)
 第三節(jié) 廣告策略
 第四節(jié) 公共關(guān)系
 第五節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第十章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
 第一節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
 第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
 第三節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
第十一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
第十二章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
 第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
 第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境分析
 第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
 第四節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
 第五節(jié) 跨國(guó)際公司營(yíng)銷(xiāo)策略
參考文獻(xiàn)