智慧型組織：績效、能力和知識(shí)管理的整合

導(dǎo)論
第1章組織的學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)是一種競爭要素和生存方式
變革因素
學(xué)得比別人快
諾基亞——不斷進(jìn)行再造的組織
什么是學(xué)習(xí)?
學(xué)習(xí)的定義
學(xué)習(xí)的階梯
學(xué)習(xí)的類型
學(xué)習(xí)過程
各個(gè)學(xué)習(xí)模式
學(xué)習(xí)的障礙
學(xué)習(xí)的不同層面
個(gè)人學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
組織學(xué)習(xí)
組織的學(xué)習(xí)技巧
學(xué)習(xí)型組織與組織學(xué)習(xí)
組織的十種最重要的學(xué)習(xí)技巧
學(xué)習(xí)和反饋
反饋對于個(gè)人的意義
提供反饋的困難
組織的反饋系統(tǒng)
崇尚反饋的文化的重要性
提供反饋的十大定律
學(xué)習(xí)和變革
變革的困難
緩慢變革
我們在向何處前進(jìn)?
如何用行動(dòng)來支持學(xué)習(xí)
在工作中學(xué)習(xí)的基本模型
支持組織學(xué)習(xí)的主要流程
第2章績效管理
以績效的持續(xù)進(jìn)步為目標(biāo)
從各個(gè)角度來看待績效管理
從組織的觀點(diǎn)來看待績效管理
從個(gè)人的觀點(diǎn)來看待績效管理
從環(huán)境的觀點(diǎn)來看待績效管理
關(guān)于計(jì)劃和發(fā)展的討論
目標(biāo)
內(nèi)容
討論之前的個(gè)人準(zhǔn)備工作
游戲規(guī)則
討論的不同階段
可能遇到的問題
成功背后的因素
團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和開拓性討論
日常領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃會(huì)議
日常領(lǐng)導(dǎo)
規(guī)劃會(huì)議
與其他人力資源管理流程相聯(lián)系
培訓(xùn)與開發(fā)
獎(jiǎng)酬
職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
小結(jié)和成功關(guān)鍵因素
十大成功關(guān)鍵要素
績效管理過程的自我評價(jià)
第3章能力管理
以能力的持續(xù)進(jìn)步為目標(biāo)
能力管理過程
能力層次
關(guān)注于能力戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略人力資源管理
新的戰(zhàn)略思考
能力戰(zhàn)略
核心能力框架
核心能力的定義
組織能力體系
諾基亞的核心能力
芬蘭廣播公司(YLE)的核心能力
如何開發(fā)核心能力
實(shí)踐中的能力管理
諾基亞一個(gè)事業(yè)部的能力管理流程
培訓(xùn)部中的能力開發(fā)
芬蘭ICL進(jìn)行的能力開發(fā)
個(gè)人能力
心理雇傭契約
個(gè)人開發(fā)計(jì)劃
小結(jié)：我們學(xué)到了什么?
第4章知識(shí)管理
以新知識(shí)的持續(xù)應(yīng)用為目標(biāo)
知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)
什么是知識(shí)管理?
知識(shí)管理的子流程
創(chuàng)造
獲取(獲得知識(shí))
存儲(chǔ)
共享
應(yīng)用
知識(shí)是什么?
隱性知識(shí)和顯性知識(shí)
組織中的知識(shí)流
實(shí)踐中的知識(shí)管理
通過知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的經(jīng)營收益
實(shí)施的第一步
人力資源管理系統(tǒng)中企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的應(yīng)用
知識(shí)傳播的有效性
在管理工作中將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)
智力資本及其測量
員工說明
小結(jié)和結(jié)論
第5章智慧型組織
邁向智慧型組織
智慧型組織的特征
智慧型組織中的管理
愿景管理
戰(zhàn)略管理
績效管理
自我領(lǐng)導(dǎo)
智慧型組織中的人力資源管理
人力資源管理的基本愿景
人力資源管理者的新角色
人力資源管理未來的焦點(diǎn)領(lǐng)域
通向智慧型組織的道路
諾基亞的固定存取系統(tǒng)分公司(FAS)
芬蘭技術(shù)研究中心(VTT)
公司在人力資源管理中承擔(dān)的責(zé)任
VTT的人事管理流程
VTT的能力管理
小結(jié)
未來組織的理想形態(tài)
術(shù)語表
本書中所使用的關(guān)鍵術(shù)語
參考書目
附錄
附錄1
附錄2
附錄3
附錄4
附錄5