POS系統應用

第一章 POS系統
第一節(jié) POS系統基本知識
一、POS系統簡介
二、POS系統的基本組成
三、POS網絡系統的組成
四、POS網絡系統的功能
五、POS系統的數據組織
六、POS網絡系統的應用
第二節(jié) POS系統開發(fā)
一、概述
二、系統需求
三、POS系統結構與模式
四、系統平臺
五、網絡系統設計
六、軟件設計與技術說明
七、系統開發(fā)中的主要技術問題
八、系統效益
第二章 POS機
第一節(jié) 電子收款機簡介
一、電子收款機的產生與發(fā)展
二、電子收款機的分類
第二節(jié) 電子收款機的功能及特點
一、電子收款機的功能
二、電子收款機的特點
第三節(jié) 電子收款機的組成
一、電子收款機主要組成部件及功能
二、電子收款機輔助設備
第四節(jié) 電子收款機的性能指標與選型
一、電子收款機的性能指標
二、電子收款機的選型
第五節(jié) 收款機的使用及維護
一、正確使用收款機
二、收款機的維護
三、收款機的故障排除
第六節(jié) 收款機在其他領域中的應用
一、稅控收款機
二、稅控收款多功能POS機
三、金融稅控POS機
四、餐飲業(yè)POS機
五、手持式商用一體化POS機
第三章 條形碼技術應用
第一節(jié) 條形碼基本知識
一、條形碼簡介
二、適用商品條形碼
三、內部條形碼與特別內部條形碼
第二節(jié) 條形碼印刷與識讀設備
一、條形碼印刷設備
二、條形碼識讀設備
三、條形碼識讀與印刷設備產品介紹
第三節(jié) 條形碼的應用
一、條形碼的應用
二、條形碼在商業(yè)連鎖企業(yè)中的應用
三、應用條形碼銷售商品的實現方式
四、條形碼在物流行業(yè)中的應用
五、加強條形碼的應用與推廣
第四章 信用卡
第一節(jié) 信用卡基本知識
一、信用卡的基本概念
二、信用卡的產生發(fā)展
三、信用卡的種類
四、信用卡的附加價值服務
五、信用卡的國際組織
六、信用卡的社會意義
第二節(jié) 卡類及相關設備簡介
一、磁卡信用卡
二、集成電路卡（IC卡）
第三節(jié) 商業(yè)機構發(fā)行信用卡的應用與管理
一、商業(yè)機構發(fā)行信用卡的應用與管理
二、商業(yè)經營中信用卡使用的信息管理
第四節(jié) 銀行卡的應用及管理
一、銀行卡的概念
二、銀行卡的分類
三、我國的銀行卡業(yè)務
四、國內卡種介紹
五、銀行卡計算機應用系統介紹
第五節(jié) 我國信用卡法律法規(guī)
一、我國的信用卡法律體系
二、信用卡保證人的擔保責任范圍
三、信用卡掛失前后的責任負擔
四、信用卡合同的法律問題
第五章 收銀員培訓
第一節(jié) 商業(yè)企業(yè)基本知識
一、商業(yè)企業(yè)概述
二、商業(yè)交易方式
第二節(jié) 商業(yè)道德與企業(yè)形象
一、商業(yè)職業(yè)道德
二、收銀員職業(yè)道德規(guī)范
三、企業(yè)形象的建設與維護
第三節(jié) 相關法律常識
一、消費者權益保護法
二、產品質量法
三、食品衛(wèi)生法
第四節(jié) 收銀員操作規(guī)范與服務規(guī)范
一、收銀員操作規(guī)范
二、現金管理
三、服務規(guī)范
第六章 電子收款機操作
第一節(jié) 系統管理員/收銀員操作流程
一、系統管理員操作流程
二、收銀員在操作流程
第二節(jié) 基于DOS系統的POS機操作
一、基本操作
二、銷售操作
三、其他操作
第三節(jié) 基于Windows系統的POS機的操作
一、收銀員在使用POS機前的準備
二、系統使用說明
三、銷售操作
四、其他操作
第七章 POS系統開發(fā)應用案例
案例一 大型連鎖企業(yè)POS系統開發(fā)應用
案例二 中型連鎖企業(yè)POS系統開發(fā)應用
案例三 中小型百貨業(yè)POS系統開發(fā)應用
案例四 商業(yè)POS系統開發(fā)應用
案例五 移動POS系統開發(fā)應用
案例六 快餐店POS系統開發(fā)應用
案例七 餐飲業(yè)POS系統開發(fā)應用
案例八 金融POS系統開發(fā)應用
案例九 海龍電子市場POS系統開發(fā)應用
附錄 國內部分商業(yè)計算機應用的法律法規(guī)
附錄一 關于加快普及使用商品條碼的通知
附錄二 商品條碼管理辦法
附錄三 商品條碼印刷資格認定工作實施辦法
附錄四 信用卡業(yè)務管理辦法
附錄五 北京市組織機構代碼管理辦法
附錄六 關于2000年北京市商品流通行業(yè)收銀員崗位資格培訓考核工作有關事項的通知
附錄七 關于在北京市商品流通行業(yè)實行收銀員崗位資格證書制度的通知
附錄八 關于在北京市商業(yè)系統中開展計算機應用培訓工作的通知
附錄九 商業(yè)企業(yè)收銀員從業(yè)資格要求（GB/T 17917-2003報批稿）