說(shuō)服的藝術(shù)

前言
鳴謝
第一部分說(shuō)服是怎么回事
第一章精心說(shuō)服,無(wú)形中感化
——成功說(shuō)服的兩種路徑
第二章說(shuō)服的效應(yīng)
——影響的四種模式
第二部分精心說(shuō)服
第三章狐貍.獵犬和驢
——三種不同類(lèi)型的影響施加者
第四章說(shuō)服始于信用
——如何先取得信任,再發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)
第五章第一印象,最佳印象
——形象管理的藝術(shù)
第六章讀懂對(duì)方
——如何利用性格類(lèi)型來(lái)說(shuō)服
第七章強(qiáng)勢(shì)說(shuō)話(huà)
——如何增強(qiáng)說(shuō)話(huà)的影響力
第八章攻心
——隱喻.類(lèi)比和逸聞趣事的效果
第九章說(shuō)理
——如何建構(gòu)和包裝你的信息
第十章強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)
——如何利用圖.表和錄像說(shuō)服
第十一章引而不發(fā)
——自我說(shuō)服的微妙藝術(shù)
第十二章不同的群體,不同的信息
——如何影響不同的目標(biāo)群體
第十三章謀略
——如何智勝你的對(duì)手
第三部分無(wú)形中感化
第十四章無(wú)形中說(shuō)服
——自動(dòng)感化七種說(shuō)服的觸機(jī)
第十五章說(shuō)服的觸機(jī)之一：對(duì)比
——基準(zhǔn)尺度的效果
第十六章說(shuō)服的觸機(jī)之二：回報(bào)
——公平交易的法則
第十七章說(shuō)服的觸機(jī)之三：承諾與言行一致
——一只腳先進(jìn)門(mén)
第十八章說(shuō)服的觸機(jī)之四：權(quán)威
——地位的影響力
第十九章說(shuō)服的觸機(jī)之五：稀缺
——物以稀為貴
第二十章說(shuō)服的觸機(jī)之六：從眾
——人人皆如此
第二十一章說(shuō)服的觸機(jī)之七：好感
——朋友不會(huì)使你失望
第四部分最佳說(shuō)客風(fēng)采
第二十二章大人物
——20世紀(jì)影響最大的說(shuō)客