管理學(xué)：現(xiàn)代的觀點(diǎn)

前言
導(dǎo)論：走向21世紀(jì)的管理學(xué)
第1篇管理的內(nèi)涵
第1章管理的概念
1. 1管理的定義與特性
1. 1-1管理的定義
1. 1-2管理的特性
1. 2管理的目標(biāo)與基本手段
1. 2-1管理的目標(biāo)
1. 2-2管理的基本手段
1. 3管理的創(chuàng)新
1. 3-1熊彼特的管理創(chuàng)新思想
1. 3-2科斯及其追隨者的意見
1. 3-3管理創(chuàng)新的概念
本章提要
本章思考題
本章案例
第2章管理的基本問題
2. 1資源與資源配置
2. 1-1資源的有限性
2. 1-2資源配置
2. 2管理中的人性假定
2. 2-1受雇人
2. 2-2經(jīng)濟(jì)人
2. 2-3社會(huì)人
2. 2-4管理人
2. 2-5自我實(shí)現(xiàn)的人
2. 3環(huán)境變動(dòng)與管理模式選擇
2. 3-1組織環(huán)境的變動(dòng)特性
2. 3-2管理模式的類型與選擇依據(jù)
2. 3-3企業(yè)組織生命與管理模式重組
本章提要
本章思考題
本章案例
第3章管理理論的發(fā)展
3. 1科學(xué)管理的興起
3. 1-1科學(xué)管理的理論核心
3. 1-2科學(xué)管理對管理發(fā)展的貢獻(xiàn)
3. 2行為科學(xué)的產(chǎn)生
3. 2-1梅奧教授的見解
3. 2-2行為科學(xué)的貢獻(xiàn)
3. 3管理科學(xué)的發(fā)展
3. 3-1管理科學(xué)的模型
3. 3-2管理科學(xué)的貢獻(xiàn)
3. 4現(xiàn)代管理理論的進(jìn)展
3. 4-1現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理
3. 4-2現(xiàn)代管理理論的主干
3. 4-3現(xiàn)代管理理論的最新思潮
本章提要
本章思考題
本章案例
第4章管理主體
4. 1管理者的角色
4. 1-1管理主體與管理客體
4. 1-2管理者的角色
4. 1-3管理者角色的變動(dòng)
4. 2管理主體的心智模式
4. 2-1遠(yuǎn)見卓識(shí)
4. 2-2健全的心理
4. 2-3優(yōu)秀的品質(zhì)
4. 3管理主體的能力結(jié)構(gòu)
4. 3-1創(chuàng)新能力
4. 3-2轉(zhuǎn)化能力
4. 3-3應(yīng)變能力
4. 3-4組織協(xié)調(diào)能力
本章提要
本章思考題
本章案例
第2篇管理的架構(gòu)
第5章組織體系
5. 1組織概述
5. 1-1組織的含義
5. 1-2組織的分類
5. 1-3組織的功用
5. 2組織理論
5. 2-1“組織”定義討論
5. 2-2組織理論的發(fā)展
5. 2-3現(xiàn)代組織理論
5. 3組織管理
5. 3-1組織管理過程
5. 3-2組織管理活動(dòng)的分析
5. 3-3組織管理活動(dòng)內(nèi)容
5. 3-4組織管理職能
5. 3-5組織管理要素
5. 4組織設(shè)計(jì)
5. 4-1組織設(shè)計(jì)的理論
5. 4-2組織設(shè)計(jì)的目的
5. 4-3組織設(shè)計(jì)的策略
5. 4-4影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素
5. 4-5組織設(shè)計(jì)的原則
5. 4-6組織設(shè)計(jì)的藝術(shù)
本章提要
本章思考題
本章案例
第6章組織結(jié)構(gòu)
6. 1組織結(jié)構(gòu)分析
6. 1-1組織結(jié)構(gòu)特性
6. 1-2組織結(jié)構(gòu)影響因素
6. 1-3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序
6. 1-4組織結(jié)構(gòu)體系
6. 2組織結(jié)構(gòu)的基本類型
6. 2-1直線制組織結(jié)構(gòu)
6. 2-2職能制組織結(jié)構(gòu)
6. 2-3直線職能制組織結(jié)構(gòu)
6. 2-4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
6. 2-5矩陣制組織結(jié)構(gòu)
6. 2-6多維立體組織結(jié)構(gòu)
6. 3組織形態(tài)的縱向?qū)哟蝿澐?br />6. 3-1管理層次與管理幅度的關(guān)系
6. 3-2高聳型組織
6. 3-3扁平型組織
6. 4機(jī)械性與有機(jī)性組織結(jié)構(gòu)
6. 4-1機(jī)械與有機(jī)性組織結(jié)構(gòu)的基本含義
6. 4-2兩種組織結(jié)構(gòu)的差異
6. 4-3兩種組織設(shè)計(jì)的選擇
6. 5權(quán)變的組織結(jié)構(gòu)
6. 5-1權(quán)變組織結(jié)構(gòu)的基本含義
6. 5-2權(quán)變組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則
6. 5-3權(quán)變組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟
6. 5-4與傳統(tǒng)方法比較
6. 6組織中的群體
6. 6-1群體的概念與特征
6. 6-2群體的分類
6. 6-3群體的作用
6. 6-4非正式群體的特點(diǎn)
6. 6-5非正式群體的分類
6. 6-6非正式群體的正反面功能
本章提要
本章思考題
本章案例
第7章組織整合
7. 1管理幅度及其影響
7. 1-1管理幅度分析
7. 1-2管理幅度的影響
7. 1-3確定管理幅度時(shí)應(yīng)考慮的因素
7. 1-4洛克希德公司定量分析方法
7. 2組織的部門化
7. 2-1部門概述
7. 2-2部門劃分的基本原則
7. 2-3部門劃分的方法
7. 2-4部門的職能
7. 2-5部門之間職能范圍的界定
7. 2-6部門間的橫向聯(lián)系
7. 3組織中的職務(wù)
7. 3-1職務(wù)設(shè)計(jì)
7. 3-2職務(wù)擴(kuò)大化
7. 3-3職務(wù)豐富化
7. 3-4工作團(tuán)隊(duì)
7. 3-5職務(wù)特征模型
7. 4組織整合分析
7. 4-1組織整合的需要
7. 4-2組織整合的主要手段
本章提要
本章思考題
本章案例
第8章組織權(quán)力
8. 1職權(quán)的設(shè)計(jì)
8. 1-1職位. 職責(zé)與職權(quán)
8. 1-2職權(quán)和權(quán)力
8. 1-3權(quán)力和來源
8. 2集權(quán)與分權(quán)
8. 2-1過度集權(quán)的弊端
8. 2-2職權(quán)分散化的重要意義
8. 2-3衡量分權(quán)程度的標(biāo)志
8. 2-4影響分權(quán)的因素
8. 3組織授權(quán)
8. 3-1授權(quán)分析
8. 3-2授權(quán)的心理障礙
8. 3-3授權(quán)的藝術(shù)
8. 3-4建立有效的授權(quán)控制方法
8. 3-5對主管人員提出的新要求
8. 4權(quán)力運(yùn)行機(jī)制
8. 4-1組織權(quán)力運(yùn)行機(jī)制
8. 4-2組織權(quán)力運(yùn)行的約束與監(jiān)督
8. 4-3組織權(quán)力執(zhí)行機(jī)關(guān)的專門化
8. 5直線與參謀
8. 5-1直線與參謀的概念
8. 5-2直線與參謀的基本關(guān)系
8. 5-3直線與參謀產(chǎn)生沖突的原因
8. 5-4職能職權(quán)
本章提要
本章思考題
本章案例
第9章組織變革
9. 1組織變革的理論
9. 1-1組織變革的原因
9. 1-2組織變革中的變量
9. 1-3組織變革方式的討論
9. 1-4組織變革的方式
9. 2組織變革的實(shí)施
9. 2-1變革的程序
9. 2-2組織變革的策略
9. 2-3組織變革的阻力及排除
9. 3組織變革的展望
9. 3-1動(dòng)態(tài)性與靈活性將成為組織的生命
9. 3-2簡政放權(quán)與嚴(yán)格管理的結(jié)合
9. 3-3組織邊界與規(guī)模的重新調(diào)整
9. 3-4其他組織變革趨勢
本章提要
本章思考題
本章案例
第3篇管理的過程
第10章決策
10. 1決策的特性
10. 1-1決策的定義
10. 1-2決策的類型
10. 1-3決策理論
10. 2集體決策與個(gè)人決策
10. 2-1集體決策與個(gè)人決策的比較
10. 2-2決策方式的選擇
10. 2-3集體決策方法
10. 3決策的流程與方法
10. 3-1決策流程
10. 3-2決策方法
本章提要
本章思考題
本章案例
第11章計(jì)劃
11. 1計(jì)劃的重點(diǎn)與內(nèi)容
11. 1-1計(jì)劃的意義與內(nèi)容
11. 1-2計(jì)劃在管理工作中的作用和地位
11. 1-3計(jì)劃的重點(diǎn)
11. 2計(jì)劃體系
11. 2-1計(jì)劃的類型
11. 2-2計(jì)劃的表現(xiàn)形式
11. 3計(jì)劃的時(shí)間和跨度
11. 3-1計(jì)劃中的時(shí)機(jī)問題
11. 3-2計(jì)劃的跨度
11. 4計(jì)劃流程
11. 4-1估量機(jī)會(huì)
11. 4-2確定目標(biāo)
11. 4-3確定前提條件
11. 4-4確定備擇方案
11. 4-5評價(jià)備擇方案
11. 4-6選擇方案
11. 4-7擬訂派生計(jì)劃
11. 4-8編制預(yù)算
11. 5現(xiàn)代計(jì)劃方法
11. 5-1滾動(dòng)計(jì)劃法
11. 5-2運(yùn)籌學(xué)法
11. 5-3PERT網(wǎng)絡(luò)分析法
本章提要
本章思考題
本章案例
第12章領(lǐng)導(dǎo)
12. 1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
12. 1-1領(lǐng)導(dǎo)的含義
12. 1-2領(lǐng)導(dǎo)職能與作用
12. 1-3領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
12. 2領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力
12. 2-1領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源——權(quán)力
12. 2-2權(quán)力的類型
12. 2-3通向領(lǐng)導(dǎo)者之路——如何獲取權(quán)力
12. 2-4領(lǐng)導(dǎo)者必須正確對待權(quán)力
12. 3領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容
12. 3-1先行
12. 3-2溝通
12. 3-3指導(dǎo)
12. 3-4澆灌
12. 3-5獎(jiǎng)懲
12. 4領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
12. 4-1領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論
12. 4-2管理方格圖理論
12. 4-3權(quán)變理論
12. 5領(lǐng)導(dǎo)者
12. 5-1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
12. 5-2對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的評價(jià)
12. 5-3提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性
本章提要
本章思考題
本章案例
第13章激勵(lì)
13. 1激勵(lì)特性
13. 1-1激勵(lì)的含義
13. 1-2激勵(lì)中對人的認(rèn)識(shí)
13. 1-3激勵(lì)過程
13. 2激勵(lì)相容
13. 2-1馬斯洛的“需要層次論”
13. 2-2赫茨伯格的“雙因素理論”
13. 2-3需要理論對激勵(lì)相容原則的貢獻(xiàn)
13. 3激勵(lì)行為
13. 3-1期望值理論
13. 3-2公平理論
13. 3-3波特一勞勒的激勵(lì)模型
13. 3-4強(qiáng)化理論
13. 3-5歸因理論
13. 3-6挫折理論
13. 4激勵(lì)制度
13. 4-1激勵(lì)方式
13. 4-2激勵(lì)原則
本章提要
本章思考題
本章案例
第14章控制
14. 1控制的內(nèi)容
14. 1-1控制的含義
14. 1-2控制的重要性
14. 1-3控制的內(nèi)容
14. 1-4控制關(guān)鍵點(diǎn)和控制標(biāo)準(zhǔn)
14. 2控制模式
14. 2-1控制的類型
14. 2-2有效控制的要求
14. 3控制過程
14. 3-1確定標(biāo)準(zhǔn)
14. 3-2衡量工作
14. 3-3分析衡量結(jié)果
14. 3-4采取管理行動(dòng)
14. 4對監(jiān)控者的監(jiān)控
14. 4-1對監(jiān)控者監(jiān)控的重要性
14. 4-2對監(jiān)控者的監(jiān)控方式
本章提要
本章思考題
本章案例
第4篇管理的方式
第15章塑造共同愿景
15. 1何謂組織的共同愿景
15. 1-1共同愿景的概念
15. 1-2組織共同愿景的特征效用
15. 1-3共同愿景的構(gòu)成
15. 2建立共同愿景的方式途徑
15. 2-1構(gòu)建共同愿景的基本方式
15. 2-2構(gòu)建共同愿景的基本途徑
15. 3構(gòu)建共同愿景的基礎(chǔ)及步驟
15. 3-1構(gòu)建共同愿景的基礎(chǔ)
15. 3-2構(gòu)建共同愿景的具體步驟
本章提要
本章思考題
本章案例
第16章實(shí)施目標(biāo)管理
16. 1目標(biāo)與目標(biāo)管理
16. 1-1目標(biāo)的功效
16. 1-2目標(biāo)的層次性
16. 1-3目標(biāo)的多樣性
16. 1-4目標(biāo)管理的概念
16. 2目標(biāo)管理的方式
16. 2-1目標(biāo)管理的全過程
16. 2-2目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與不足
16. 3目標(biāo)管理的實(shí)施
16. 3-1目標(biāo)管理實(shí)施的前提
16. 3-2目標(biāo)的有效設(shè)定
16. 3-3目標(biāo)管理實(shí)施的控制
本章提要
本章思考題
本章案例
第17章人際溝通改進(jìn)
17. 1人際溝通的過程模式
17. 1-1人際溝通的定義
17. 1-2人際溝通的目的
17. 1-3人際溝通的模式
17. 1-4人際溝通的網(wǎng)絡(luò)
17. 1-5有效溝通的7個(gè)“C”
17. 2正式的人際溝通
17. 2-1組織內(nèi)的正式溝通
17. 2-2組織外部溝通
17. 3非正式的人際溝通
17. 3-1非正式人際溝通的原因
17. 3-2通過非正式組織進(jìn)行的溝通
17. 3-3通過私人進(jìn)行溝通
17. 4人際信息溝通的改進(jìn)
17. 4-1溝通中的障礙
17. 4-2信息溝通的改進(jìn)
本章提要
本章思考題
本章案例
第18章工作流程創(chuàng)新
18. 1流程的特性與功能
18. 1-1流程的概念
18. 1-2流程的特性分析
18. 1-3流程的基本功能
18. 2組織流程的構(gòu)造與內(nèi)核
18. 2-1現(xiàn)代組織基本流程的構(gòu)造
18. 2-2現(xiàn)代組織基本流程的內(nèi)核
18. 3再造工作流程的基本路徑
18. 3-1再造流程的出發(fā)點(diǎn)
18. 3-2再造流程的組織
18. 3-3再造流程的核心目標(biāo)
18. 3-4再造流程的實(shí)施步驟
本章提要
本章思考題
本章案例
第19章以人為本的管理
19. 1人本管理的概念. 原則
19. 1-1人本管理的概念
19. 1-2人本管理的原則
19. 2人本管理的核心內(nèi)容
19. 2-1人本管理對人的假設(shè)
19. 2-2自我管理的前提
19. 2-3自我管理的形式與組織
19. 2-4自我管理在現(xiàn)實(shí)企業(yè)組織中的進(jìn)展
19. 3人本管理的方式
19. 3-1人的思想. 心理與行為的轉(zhuǎn)換模式
19. 3-2塑造人的價(jià)值觀
19. 3-3健康的心理狀態(tài)
19. 3-4行為引導(dǎo)
本章提要
本章思考題
本章案例
第5篇管理的績效
第20章管理成本
20. 1管理成本的構(gòu)成
20. 1-1管理和管理成本
20. 1-2管理成本的構(gòu)成
20. 2管理成本的變動(dòng)及其原因
20. 2-1組織規(guī)模
20. 2-2產(chǎn)權(quán)制度
20. 2-3組織環(huán)境
20. 2-4組織文化
20. 2-5組織全吉構(gòu)
20. 2-6管理者才能
本章提要
本章思考題
本章案例
第21章管理效率
21. 1管理效率的內(nèi)涵
21. 1-1人類行為假設(shè)與環(huán)境因素假設(shè)
21. 1-2管理功能與效率
21. 1-3管理效率的度量
21. 2產(chǎn)權(quán). 管理成本與管理效率
21. 2-1產(chǎn)權(quán)與管理效率
21. 2-2管理成本與管理效率
21. 3X效率的產(chǎn)生
21. 3-1X效率. 市場配置效率與管理效率
21. 3-2X效率的產(chǎn)生基礎(chǔ)
21. 3-3X效率理論的假設(shè)與結(jié)論
21. 4X效率的控制
21. 4-1壓力：產(chǎn)生X 低 效率的關(guān)鍵
21. 4-2個(gè)人心理與行為對效率的影響及相應(yīng)控制
21. 4-3群體動(dòng)力機(jī)制對效率的影響及相應(yīng)控制
21. 4-4市場結(jié)構(gòu)與企業(yè)家才能對效率的影響及相應(yīng)控制
本章提要
本章思考題
本章案例
第22章管理績效的評價(jià)
22. 1績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
22. 1-1指標(biāo)選擇的要領(lǐng)
22. 1-2指標(biāo)的分類
22. 1-3西肖爾金字塔模型
22. 1-4在開放系統(tǒng)中使用指標(biāo)
22. 2績效評價(jià)的方法
22. 2-1組織目標(biāo)法
22. 2-2系統(tǒng)方法
22. 2-3戰(zhàn)略伙伴法
22. 2-4環(huán)境評價(jià)法
22. 2-5個(gè)人績效的評價(jià)方法
22. 3評價(jià)后的工作
22. 3-1確定實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)的偏差
22. 3-2選擇之一——改進(jìn)實(shí)際績效
22. 3-3選擇之二——修訂目標(biāo)
本章提要
本章思考題
本章案例
第23章管理績效的改進(jìn)
23. 1績效不良的原因
23. 1-1外部環(huán)境劇烈變化
23. 1-2內(nèi)部制度問題
23. 1-3組織理念落后
23. 2績效改進(jìn)的方法
23. 2-1流程再造
23. 2-2組織修煉
23. 2-3理念提升
23. 2-4“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”績效提高的方法
本章提要
本章思考題
本章案例
主要參考文獻(xiàn)