汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系的建立和審核（第二版）

定　價(jià)：￥12.00

作　者：	尤建新，杜學(xué)美，胡順華著
出版社：	同濟(jì)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	汽車工業(yè)

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ISBN：	9787560826875	出版時(shí)間：	2003-11-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	184	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的ISO9001：200《質(zhì)量管理體系要求》為理論依據(jù)，針對(duì)我國(guó)汽車特許經(jīng)銷商企業(yè)的特點(diǎn)，圍繞著提高服務(wù)質(zhì)量、建立適合企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系展開論述。全書從質(zhì)量管理的基本概念和原則著手，詳細(xì)介紹了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展，重點(diǎn)結(jié)合我國(guó)汽車特許經(jīng)銷商企業(yè)的實(shí)際情況和特點(diǎn)，探討特許經(jīng)銷商企業(yè)質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和要求，以及開展特許經(jīng)銷商企業(yè)質(zhì)量管理體系審核和改進(jìn)等內(nèi)容。本書可供各汽車特許經(jīng)銷商企業(yè)實(shí)施國(guó)際服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)、實(shí)用和有效的質(zhì)量管理體系時(shí)參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系的建立和審核（第二版）》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

前言
1．質(zhì)量管理的基本概念和原則
1．l 質(zhì)量的一般概念
1．2 質(zhì)量管理的一般概念
1．3 全面質(zhì)量管理的概念
1．4 質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則
2．質(zhì)量管理體系與 2000年版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
2．1 質(zhì)量管理體系概述
2. 2 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
2．3 2000年版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)
3. 汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系
3．l 建立和實(shí)施汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系的目的和意義
3．2 汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)
3．3 汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求
3．4 汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系的文件化
4．汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系的審核和改進(jìn)
4. 1 汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系審核的概述
4．2 汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系審核的各方
4．3 汽車特許經(jīng)銷商內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
4. 4 汽車特許經(jīng)銷商外部質(zhì)量管理體系審核
4. 5 汽車特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)
附錄1 上海上汽大眾汽車銷售有限公司特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系實(shí)施指南
附錄2 上海上汽大眾汽車銷售有限公司特許經(jīng)銷商的程序文件
附錄3 上海上汽大眾汽車銷售有限公司特許經(jīng)銷商質(zhì)量管理體系審核規(guī)則
附錄4 2000年版 ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》的主要內(nèi)容
參考文獻(xiàn)