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內(nèi)容簡介

　　醫(yī)患雙方本來應(yīng)是一種互助合作的關(guān)系，但在實(shí)際生活中卻經(jīng)常以對立面的形象出現(xiàn)，近幾年這種對立有時甚至發(fā)展到了刀劍相向的地步。據(jù)統(tǒng)計，最近幾年全國已有多名醫(yī)護(hù)人員慘遭殺害，醫(yī)護(hù)人員被打、被侮辱的事情時有發(fā)生，而醫(yī)患之間的一般糾紛更是數(shù)不勝數(shù)?；谝陨显?，本書從溝通的基本原理、醫(yī)護(hù)人員的形象、病人接待、非語言溝通和語言溝通、護(hù)患溝通和醫(yī)患溝通技術(shù)、病人管理、病人教育以及倫理學(xué)和法律等方面對醫(yī)患溝通進(jìn)行了全方位的闡述，以使醫(yī)護(hù)人員和患者對醫(yī)患溝通有一個比較全面的了解，有利于雙方達(dá)成及時而有效的溝通，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。本書對一些溝通原理進(jìn)行論述的過程中列舉了大量實(shí)例，力求做到通俗易懂，以便于讀者在實(shí)際生活中靈活運(yùn)用。

作者簡介

　　徐普，男，1963年4月出生，貴州省務(wù)川縣人，仡佬族，博士研究生，副主任醫(yī)師。先后就讀于遵義醫(yī)學(xué)院、北京醫(yī)科大學(xué)和北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院?，F(xiàn)在中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院附屬?？卺t(yī)院口腔科主任。

圖書目錄

第一章溝通的基本原理
第一節(jié) 溝通過程
第二節(jié) 自我概念
第三節(jié) 傾聽藝術(shù)
第四節(jié) 語言溝通
第五節(jié) 非語言溝通
第六節(jié) 人際溝通
第七節(jié) 防御性溝通
第二章醫(yī)患溝通概述
第一節(jié) 風(fēng)險溝通
第二節(jié) 無逢溝通
第三節(jié) 循環(huán)溝通
第四節(jié) 直接溝通
第五節(jié) 間接溝通
第六節(jié) 非語言溝通
第七節(jié) 語言溝通
第三章醫(yī)患間的非語言溝通
第一節(jié) 非語言溝通的概念和特點(diǎn)
第二節(jié) 非語言溝通的類型及其應(yīng)用
第三節(jié) 非語言交流技巧
第四節(jié) 解讀病人的非語言信息
第四章醫(yī)患間的語言溝通
第一節(jié) 醫(yī)療服務(wù)語言
第二節(jié) 語言溝通概述
第三節(jié) 語言溝通方法
第四節(jié) 傾聽病人的訴說
第五節(jié) 感情重于技巧
第六節(jié) 整理談話內(nèi)容
第七節(jié) 講究談話的藝術(shù)
第八節(jié) 贏得病人的認(rèn)同
第五章護(hù)患溝通和醫(yī)患溝通技術(shù)
第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系
第二節(jié) 護(hù)患溝通
第三節(jié) 護(hù)患常用溝通技巧
第四節(jié) 治療性溝通
第五節(jié) 醫(yī)患關(guān)系
第六節(jié) 醫(yī)患交往
第七節(jié) 醫(yī)患交談概述
第八節(jié) 醫(yī)患交談的方式
第九節(jié) 醫(yī)患交流的語言技巧
第十節(jié) 醫(yī)患溝通應(yīng)注意的問題
……
第七章病人接待
第八章病人管理
第九章病人教育
第十章怎樣做個“好”病人
第十一章倫理學(xué)和法律方面的考慮
第十二章社交禮儀常識
附錄
主要參考文獻(xiàn)