如何與上級溝通

第一章注重第一印象
技能點1：如何進行正確的握手
技能點2：如何保持最佳談話距離
技能點3：如何采取正確的談話姿勢
技能點4：如何處理交談中的小沖突
技能點5：如何交換名片
技能點6：如何挽回不好的第一印象
第二章了解上級需求
技能點1：如何讓自己的態(tài)度得到上級的認可
技能點2：如何強化自己在上級眼中的形象
技能點3：如何表示自己對上級的忠心
技能點4：如何贏得上級的接納和尊重
技能點5：如何以上級喜歡的方式完成工作
技能點6：如何選擇說話和做事的時機
第三章成功推銷自己
技能點1：如何學會坐在上級旁邊
技能點2：如何讓上級感受到自己的期望與進取精神
技能點3：如何表現自己的領導能力
技能點4：如何開拓公司內部的人際關系
技能點5：如何借集體活動加深上級對自己的印象
技能點6：如何讓上級看到自己的強大業(yè)務能力
第四章學會傾聽上級
技能點1：如何在傾聽時顯得與上級更親近
技能點2：如何聽取上級的批評
技能點3：如何聽取上級的夸獎
技能點4：如何聽取不感興趣的內容
技能點5：如何應答上級的問話
技能點6：如何在與上級的談話中保持冷靜
第五章巧妙說服上級
技能點1：如何選擇與上級談話的時機
技能點2：如何在與上級交談時控制自己的語言
技能點3：如何在與上級的談話中運用肢體語言
技能點4：如何讓上級同意自己的觀點
技能點5：如何爭取上級的支持
技能點6：如何向上級傳達壞的消息
技能點7：如何處理談話中的尷尬局面
第六章學會拒絕上級
技能點1：如何客觀地把握對上級的忍耐限度
技能點2：如何處理對上級的不滿
技能點3：如何拒絕上級交付的超量工作
技能點4：如何拒絕自己不想從事的工作
技能點5：如何拒絕不能應付的額外工作
技能點6：如何應付上級下達的工作期限
技能點7：如何拒絕上級的非法無禮要求
第七章解讀上級肢體語言
技能點1：如何捕獲上級的肢體語言
技能點2：如何從眼睛洞悉上級的內心
技能點3：如何理解上級的手勢
技能點4：如何觀察上級的面部表情
技能點5：如何理解上級的四肢動作
技能點6：如何捕捉上級尋常姿勢里的不尋常信息
第八章與上級談心
技能點1：如何與上級建立友誼
技能點2：如何幫助有困難的上級
技能點3：如何恰當地贊美上級
技能點4：如何積極向上級靠攏
技能點5：如何贏得上級的信賴
第九章與上級和諧相處
技能點1：如何與缺乏自信的上級交往
技能點2：如何與過分自信的上級交往
技能點3：如何與氣量小的上級相處
技能點4：如何與脾氣暴躁的上級相處
技能點5：如何與不講道理的上級相處
技能點6：如何與缺乏信任感的上級相處
技能點7：如何與平庸的上級相處
第十章應付特別上級
技能點1：如何面對以前同事變成的上級
技能點2：如何面對曾經的下屬變成的上級
技能點3：如何面對退居二線的上級
技能點4：如何與女上級相處
技能點5：如何與辦公室里的男上級相處
技能點6：如何挽回得罪了的上級