前言,
致謝,
第1章輔導式經(jīng)理入門
輔導可以為渴望學習的員工提供幫助
為什么沒有更多的經(jīng)理開展輔導活動
開發(fā)式輔導
輔導與學習
輔導經(jīng)理與情商(EQ)
輔導不同于指導
輔導：每個人都在學習
現(xiàn)在開始,把自己轉(zhuǎn)變成為一名輔導經(jīng)理
輔導的途徑：確定努力的結(jié)果
自我評價1.1：你印象中的輔導模式
第2章開發(fā)式輔導,
一個開發(fā)式輔導案例
一個簡單的開發(fā)式輔導模式
友好的輔導氛圍
經(jīng)理的輔導思維模式
愿意接受輔導的員工
放下手中的工作,開始輔導對話：創(chuàng)造輔導機會
輔導的"鏡子"
從公司的角度,了解哪些情況是重要的
有效觀察,至關(guān)重要
提供斟酌過的.有益的反饋
共同分析績效差距存在的原因
設定變革的目標并跟蹤實施
體驗開發(fā)式輔導
第3章輔導經(jīng)理和"輔導思維模式"
輔導經(jīng)理應關(guān)注商業(yè)運作
天性
學習輔導藝術(shù)的經(jīng)理
是否所有人都能學會輔導?
輔導的思維模式：幫助優(yōu)先
輔導經(jīng)理
自我評價3.1：學習輔導的基礎
第4章愿意接受輔導的學習者
什么是"接受輔導的能力"?
案例4.1：不情愿的受輔導者?
大體上講,人們都愿意接受輔導
愿意接受輔導的學習者的特點
印象管理的問題
開展輔導的障礙：一個缺乏接受輔導能力的人是什么樣的?
愿意接受輔導的能力：將每位員工當作獨立存在的個體
第5章創(chuàng)造良好的輔導氛圍
案例5.1：財務公司的一個學習情景
確立友好的輔導氛圍
友好的輔導氛圍和高績效組織
在你的企業(yè)里建立起友好的輔導氛圍
案例5.2：輔導者弗萊德
保護友好的輔導氛圍
第6章放下手中的工作,開始輔導對話
案例6.1：一個處在困境中的小組負責人
利用輔導思維模式,抓住輔導機會
停下工作,開始談話
案例6.2：約翰要被拖垮了
案例6.3：受挫的超級明星
第7章關(guān)注重點
不僅僅是過程,還有結(jié)果
輔導經(jīng)理應當看中什么?能力
如果你的公司已經(jīng)啟用了一個能力模型
如果你的公司沒有有效的能力模型
像教師一樣的輔導經(jīng)理
已經(jīng)具備的實力
自我評價7.1：你和你的員工清楚什么是成功的重要因素嗎?
第8章對重點因素實施有效的觀察
為什么工作績效信息,甚至是觀察信息仍然值得懷疑?
真正的問題：習慣從選定的信息中得出結(jié)論
失誤與期望：所見即所得
收集足夠的績效信息
接受輔導者的角色
旁觀者清
第9章提供經(jīng)過權(quán)衡的.有益的反饋
反饋的功效
反饋中存在的問題
如何提供反饋意見
提供經(jīng)過權(quán)衡的反饋的基本要素
反饋意見的情感影響
充分發(fā)揮反饋意見的效用
第10章一起解決變革的方向
案例10.1：杰克怎么了?
你需要知道原因嗎?
輔導對話
本質(zhì)原因
個人原因
文化差異
團隊和企業(yè)因素
分析工作績效時"糾正錯誤"的重要性
第11章確定目標,實現(xiàn)變革
對員工的發(fā)展進行規(guī)劃
設定目標
員工是怎樣改變的
為學習和改變確定責任
結(jié)論：目標確定及其后續(xù)工作
確定發(fā)展目標：嘗試一下
第12章輔導與職業(yè)發(fā)屜
現(xiàn)代組織中職業(yè)開發(fā)縱覽
個人職業(yè)發(fā)展計劃
利用開發(fā)式輔導確定職業(yè)發(fā)展中的問題
以職業(yè)發(fā)展為目的的輔導
案例12,1：對工作感到乏味的優(yōu)秀員工
案例12.2：希望得到升職的員工
案例12.3：精通業(yè)務,但是討厭工作的員工
案例12.4：工作與家庭之間出現(xiàn)利益沖突的員工
結(jié)論：開發(fā)式輔導和職業(yè)發(fā)展
13章開發(fā)式輔導與工作績效問題
工作績效問題產(chǎn)生的原因
不善管理的經(jīng)理和糟糕的溝通想法
錯誤的人選擔任了錯誤的職務
個人問題
案例13.1(a)：經(jīng)理只看到問題的一面
案例13.1(b)：經(jīng)理只聽到問題的一面
案例13.1(c)：經(jīng)理了解不到的問題
性格
團隊的問題
組織變革
確定工作績效問題：一些輔導方針
第14章用輔導增強正式教育的效果
問題的性質(zhì)
學習內(nèi)容的轉(zhuǎn)化
案例14.1：在錯誤的時間進行了錯誤的學習
案例14.2：效果明顯的領(lǐng)導才能培訓
案例14.3：錦上添花的難處
從課堂學習中獲取最大受益
明確學習目標
選擇合適的學習項目
后續(xù)工作
課堂學習與輔導經(jīng)理
結(jié)語：最后的話--輔導與組織
現(xiàn)代技術(shù)能夠起作用嗎?
可以把輔導委托給他人嗎?
員工與輔導經(jīng)理的關(guān)系是關(guān)鍵
企業(yè)承擔什么角色?
最后的話--輔導與組織
作者簡介
參考文獻
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號 