醫(yī)療事故及糾紛的防范：寫給基層醫(yī)務(wù)人員

第一部分 醫(yī)療事故及糾紛的基本理論
醫(yī)療事故的概念
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》與《醫(yī)療事故處理辦法》中醫(yī)療事故概念的區(qū)別
醫(yī)療糾紛的概念
醫(yī)療事故與醫(yī)療糾紛的關(guān)系
醫(yī)療過失與醫(yī)療故意的概念
“舉證責(zé)任倒置”的概念
醫(yī)療訴訟“舉證責(zé)任倒置”出臺的背景
醫(yī)生針對“舉證責(zé)任倒置”的幾種說法
醫(yī)院在“舉證責(zé)任倒置”中的難處與弊端
醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生后各方面的心理狀態(tài)
醫(yī)療糾紛對醫(yī)院的影響
在減少醫(yī)療事故及糾紛中醫(yī)務(wù)人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任
新《規(guī)定》對醫(yī)療糾紛訴訟的積極影響
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施1年中的反響
第二部分 醫(yī)療事故及糾紛產(chǎn)生的原因、現(xiàn)狀及特點(diǎn)
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺前醫(yī)療事故呈現(xiàn)的特點(diǎn)
醫(yī)療糾紛的新特點(diǎn)
醫(yī)療事故糾紛產(chǎn)生的原因
醫(yī)療事故糾紛增多的現(xiàn)狀
第三部分 醫(yī)療事故及糾紛的防范
實(shí)施科學(xué)管理
實(shí)施以患者為中心的管理
建立健全的規(guī)章制度
加強(qiáng)醫(yī)療文件管理
強(qiáng)化服務(wù)觀念
謹(jǐn)慎服務(wù)
增強(qiáng)解釋病情及有關(guān)情況的觀念
強(qiáng)化非醫(yī)療服務(wù)觀念
強(qiáng)化廉潔服務(wù)觀念
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育
了解患者的需求和心理反應(yīng)
了解病人心態(tài)，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式
關(guān)心病人家屬
尊重患者的知情同意權(quán)
加強(qiáng)醫(yī)患溝通
一視同仁，平等對待
借鑒美國醫(yī)生與患者的關(guān)系
醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在醫(yī)療事故及糾紛處理中的作用
護(hù)理工作中的糾紛與事故的防范
加強(qiáng)醫(yī)院自律與維權(quán)
減少醫(yī)療事故及糾紛的根本方法
充分收集證據(jù)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)不可忽略的監(jiān)護(hù)責(zé)任
醫(yī)院面對“舉證責(zé)任倒置”應(yīng)采取的對策
《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺后患者方簽字的內(nèi)容及其意義
第四部分 醫(yī)療事故及糾紛的處理
第五部分 醫(yī)療事故糾紛究案例的剖析與借鑒
第六部分 附錄