導游帶團藝術（修訂版）

序
第一章 導游口才淺說
第一節(jié) 重要的因素
第二節(jié) 人才并不等于有口才
第三節(jié) 口才來自實踐
第四節(jié) 心理素質
第二章 導游詞的寫作
第一節(jié) 應該重視的問題
第二節(jié) 寫作主題的確立
第三節(jié) 導游詞寫作的基本要求
第四節(jié) 注意掌握的幾個方面
第三章 特色講解
第一節(jié) 身臨其“景”，借景抒情
第二節(jié) 特色講解的關鍵
第三節(jié) 重在開頭
第四節(jié) 妙在結尾
第五節(jié) 關鍵在中間
第四章 說話藝術
第一節(jié) 話說得好不容易
第二節(jié) 誠實的謊言
第三節(jié) 沉默是“金”
第四節(jié) 不可忽視的寒暄
第五節(jié) 安慰似甘泉
第六節(jié) 意在修飾的婉言
第七節(jié) 走出道歉的誤區(qū)
第八節(jié) 亡羊補牢話失言
第九節(jié) 有效的勸說
第十節(jié) 善意的借口
第十一節(jié) 奇妙的暗示
第五章 舉止神態(tài)
第一節(jié) 傳神的一舉一動
第二節(jié) 體態(tài)語的功能
第三節(jié) 體態(tài)語的運用
第四節(jié) 克服怯場
第六章 旅途社交
第一節(jié) 主客觀原因
第二節(jié) 三個需要
第三節(jié) 提高素質的途徑和方法
第四節(jié) 積極調整好自身的心態(tài)
第五節(jié) 管好自己一張嘴
第六節(jié) 善于改變自己的角色
第七章 旅途社交
第八章 帶團技巧