學會說話：說話技巧

第一章 一語成仇與一語得福
第二章 容易使人說“壞話”的七種心理
　1 惱怒時容易說“氣話”
　2 嫉妒時容易說“閑話”
　3 得意時容易說“大話”
　4 沮喪時容易說“傻話”
　5 受挫時容易說“胡話”
　6 被冒犯容易說“粗話”
　7 被忽略容易說“怨言”
第三章 “好話”連篇的七種武器
　1 考慮言語的后果——第一種武器：理智
　2 多說鼓勵、贊美別人的好話——第二種武器：欣賞
　3 不要吝惜感激之辭——第三種武器：感恩
4 幽默來自于豁達——第四種武器：寬容
5 絕對不能觸及的話題-第五種武器：敦厚
6 好聲好氣好交流——第六種武器：溫和
7 優(yōu)化口頭禪——第七種武器：優(yōu)雅
第四章 把“壞話”變成“好話”
1 將錯就錯
2 借題發(fā)揮
3 自我解嘲
4 曲解翻新
5 恭維表白
6 話留半句
第五章 道歉是智者所為
1 邁出第一步
2 不誠摯毋寧不道歉
3 道歉的時機
4 善于借物傳情
5 留給對方消化的時間
第六章 說“好話”的實戰(zhàn)寶典
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