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內(nèi)容簡介

　　這是一本培訓(xùn)者的指導(dǎo)手冊，全書以實踐為導(dǎo)向，將理論融于每一操作步驟之中，務(wù)使每一個實踐環(huán)節(jié)根基扎實，行之安然，信心十足。本書已經(jīng)為你掃除了前進(jìn)道路上的所有理論障礙，是我國各類企業(yè)從事培訓(xùn)工作的全面實踐參考手冊，能為有關(guān)培訓(xùn)的幾乎所有理論和操作問題提供答案，指出操作過程中可能出現(xiàn)偏差和失誤的環(huán)節(jié)，提供可以立即采用的實戰(zhàn)套路。本書是國內(nèi)迄今為止既有深厚教育培訓(xùn)理論功底，又有為上百家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)實踐的培訓(xùn)專家推出的全面論述企業(yè)培訓(xùn)的權(quán)威、實用專著，是培訓(xùn)經(jīng)理必備的實施企業(yè)培訓(xùn)的全面參考手冊。本書在出版前已成為近百家知名企業(yè)和機構(gòu)培訓(xùn)的范本。作為一本提供了大量培訓(xùn)技巧的高效而實用的參考指南，不僅僅是紙上談兵，更是實戰(zhàn)的智慧結(jié)晶。

作者簡介

　　向春博士國家經(jīng)貿(mào)委廣州經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)師中國管理科學(xué)院企業(yè)管理研究所研究員廣東省經(jīng)濟體制改革研究會理事廣東高等教育學(xué)會理事大型企業(yè)集團高級管理顧問·擔(dān)綱的培訓(xùn)課程有：有效溝通與人際關(guān)系管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技巧、顧客服務(wù)管理、創(chuàng)造性思維方法、公共關(guān)系學(xué)……·先后為以下公司和機構(gòu)設(shè)計、組織過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)（因篇幅所限，僅列部分名單，并對所有參加過本培訓(xùn)師課程的客戶表示衷心的感謝。沒有他們的幫助，就沒有本書的問世）；·康佳集團公司、韻鋼集團公司，東糖集團公司，廣東電信公司、廣州電信公司、廣州電信國際分局，廣東電信實業(yè)公司廣州有限公司，廣東移動通信公司，廣東移動通信公司東莞分公司，廣東電力集團公司，蒙特利集團公司，廣州石之韻建材有限公司，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會，順龍高爾夫球制品有限公司，廣州飛馬運輸有限公司，深圳飛馬運輸品有限公司，中國煙草總公司廣東省公司，廣州卷煙一廠，廣州卷煙二廠，中國煙草（深圳）貿(mào)易中心、廣東省各地?zé)煵莨?，廣州市人事局，廣州市公安局，廣東省技術(shù)監(jiān)督局廣東省質(zhì)量認(rèn)證中心，東莞市稅局，廣東省各地經(jīng)貿(mào)委，浙江利捷企業(yè)策略咨詢有限公司，深圳3A公司，中山大學(xué)……

圖書目錄

第一章為什么必須要培訓(xùn)
    第一節(jié) 培訓(xùn)的定位
     案例：聯(lián)想培訓(xùn)
    第二節(jié) 培訓(xùn)的價值
     案例：米拉日湖度假村的成功培訓(xùn)
    第三節(jié) 如何形成良好的培訓(xùn)文化
     案例：聯(lián)合航空運輸公司培訓(xùn)文化的形成
     案例：松下電器的培訓(xùn)文化
第二章中國培訓(xùn)常見誤區(qū)
   第一節(jié) 培訓(xùn)概念的常見誤區(qū)
   第二節(jié) 培訓(xùn)觀念的常見誤區(qū)
第三章培訓(xùn)者的角色及培訓(xùn)部門的職能
    第一節(jié) 培訓(xùn)者的角色以及內(nèi)訓(xùn)部門的職能
    第二節(jié) 培訓(xùn)主管面對的風(fēng)險、問題
    第三節(jié) 培訓(xùn)管理規(guī)范范例
第四章現(xiàn)代培訓(xùn)流程
第五章培訓(xùn)需求分析
    第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析
    第二節(jié) 現(xiàn)代培訓(xùn)需求分析的層次
    第三節(jié) 培訓(xùn)需求分析模型
     案例：某公司業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)需求分析
第六章培訓(xùn)計劃的設(shè)計與實施
   第一節(jié) 培訓(xùn)計劃
   第二節(jié) 培訓(xùn)計劃制定程序
   第三節(jié) 培訓(xùn)輔助設(shè)施
   第四節(jié) 如何編制培訓(xùn)計劃書
    案例：1.芝加哥地區(qū)木材工人培訓(xùn)計劃
    案例：2.龍華廠新員工培訓(xùn)方案
   第五節(jié) 如何提高計劃的成功率
第七章現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計
   第一節(jié) 現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計
   第二節(jié) 集群式模塊課程
    案例：企業(yè)培訓(xùn)項目
   第三節(jié) 優(yōu)秀培訓(xùn)課程教材集粹
第八章培訓(xùn)評估
   第一節(jié) 培訓(xùn)評估概述
   第二節(jié) 培訓(xùn)評估的程序
   第三節(jié) 培訓(xùn)評估項目
   第四節(jié) 培訓(xùn)效果評估模型
   第五節(jié) 培訓(xùn)評估方法
   第六節(jié) 培訓(xùn)評估的成本-收益分析法
    案例：飛馬運輸有限公司管理培訓(xùn)報告書
   第七節(jié) 培訓(xùn)評估調(diào)查問卷
第九章培訓(xùn)類型
   第一節(jié) 培訓(xùn)類型
   第二節(jié) 企業(yè)分層培訓(xùn)
    案例：寶潔（中國）公司培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人
    案例：幫幫陳主管
    案例：上海大眾公司管理層員工的培訓(xùn)
    案例：IBM中國投資有限公司的自助餐式培訓(xùn)
   第三節(jié) 企業(yè)分職能培訓(xùn)
    案例：三星公司的骨干推銷員培訓(xùn)
第十章培訓(xùn)方法
   第一節(jié) 培訓(xùn)方法和技術(shù)簡介
   第二節(jié) 自學(xué)法
   第三節(jié) 講課法
   第四節(jié) 研討培訓(xùn)法
   第五節(jié) 案例教學(xué)法
    案例：新來的財務(wù)處長
    案例：約翰·斯隆
   第六節(jié) 游戲訓(xùn)練法——游戲訓(xùn)練舉例
   第七節(jié) 角色扮演法
    案例：角色扮演——兩位部屬吵架，你怎么辦？
   第八節(jié) 拓展訓(xùn)練法——拓展訓(xùn)練活動舉例
   第九節(jié) 企業(yè)教練法
   第十節(jié) 頭腦風(fēng)暴法
   第十一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)技術(shù)
   第十二節(jié) 考察培訓(xùn)法
   第十三節(jié) 自助培訓(xùn)法
   第十四節(jié) 各種培訓(xùn)方法的效果
第十一章職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展
職業(yè)興趣測量表
職業(yè)能力傾向測量
第十二章培訓(xùn)模式
第十三章培訓(xùn)文書
第十四章他山之石：中外企業(yè)培訓(xùn)比較
第十五章 21世紀(jì)職業(yè)培訓(xùn)展望——培訓(xùn)發(fā)展的十六大趨勢
第十六章我國培訓(xùn)制度實踐擷英
附錄一職業(yè)培訓(xùn)實體管理規(guī)定
附錄二企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定