商業(yè)秀：體驗經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)經(jīng)營的感情原則

　　斯科特·麥克凱恩根據(jù)現(xiàn)今商業(yè)的發(fā)展特征，總結(jié)出了一個真理：所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)。他把商業(yè)與電影、電視和音樂等娛樂業(yè)的東西引申到商業(yè)世界，那就是：要想成功，你就必須與你的觀眾建立一種感情上的聯(lián)系。這樣才能創(chuàng)造一種感情上的聯(lián)系。這樣才能創(chuàng)造一種讓客戶無法拒絕的感情體驗，他們購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的原因是，他們可以一遍接一遍地享受這種感情體驗。經(jīng)濟(jì)學(xué)原則籠罩了我們大多數(shù)的商業(yè)活動：成本、提高市場占有率、增進(jìn)股東的股票價值，而實際上，娛樂業(yè)的感情原則對商業(yè)是一種從管理到經(jīng)營上的全方位清洗，因為商業(yè)的文化和和行為已經(jīng)改變，商務(wù)策略的關(guān)注點也必須轉(zhuǎn)移到感情原則上來。

　　斯科特·麥克凱恩是美國著名的商業(yè)演說家之一。二十年來，他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國運通和美林等公司服務(wù)。他是黑曜石公司的副董事長，黑曜石公司是一家價值1億美元的上市公司，擁有數(shù)家子公司。他還是麥克凱恩演出集團(tuán)的董事長，這是一家他于1981年成立的研討公司。他是"圓桌演講家"里最年輕的成員，這個精英團(tuán)體匯集了國內(nèi)一流的二十位商業(yè)演講家。他還是職業(yè)演講家名人堂的成員。