企業(yè)電子商務與網絡營銷

第1章 電子商務概述
　1.1 電子商務的概念
　1.2 電子商務的背景與發(fā)展過程
　1.3 電子商務的特點與優(yōu)勢
　1.4 電子商務對社會的影響
　1.5 我國電子商務發(fā)展狀況
第2章 電子商務框架與模式
　2.1 電子商務的應用框架
　2.2 物流與供應鏈管理
　2.3 電子商務的交易模式
　2.4 網上電子交易流程
第3章 電子支付與網絡銀行
　3.1 電子支付概述
　3.2 銀行卡支付方式
　3.3 電子現金支付方式
　3.4 電子支票
　3.5 電子錢包
　3.6 網絡銀行
第4章 電子商務安全
　4.1 電子商務與信息安全
　4.2 加密與認證
　4.3 數字證書的認證流程
第5章 電子商務法律規(guī)范
　5.1 電子商務法律規(guī)范概述
　5.2 電子商務中的知識產權保護
　5.3 電子合同與數字簽名
　5.4 隱私權與消費者權益保護
　案例 P&G公司訴上海晨鉉智能科技發(fā)展有限公司不正當競爭案
第6章 網絡營銷的概述
　6.1 網絡營銷的產生和發(fā)展
　6.2 網絡營銷的概念和特點
　6.3 網絡營銷理論
　6.4 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
　6.5 網絡營銷的劣勢
　6.6 網絡營銷模式
第7章 網上市場調查
　7.1 網上市場調查概述
　7.2 網上市場調查分析
　7.3 網上消費者行為調研技巧
　案例 中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告（2004/1）
第8章 網絡營銷產品與品牌策略
　8.1 網絡營銷產品特點
　8.2 網絡營銷產品策略
　8.3 網絡營銷新產品開發(fā)
　8.4 網絡營銷品牌策略
　案例1 產品營銷策略
　案例2 記憶點創(chuàng)造法——“農夫山泉”品牌的成功
第9章 網絡營銷定價策略
　9.1 網絡營銷價格的形成和特點
　9.2 網絡定價策略
　案例1 定價策略
　案例2 天河公司演繹軟件營銷新概念
第10章 網絡營銷渠道策略
　10.1 網絡營銷渠道概述
　10.2 網上直銷
　10.3 網絡分銷
　案例 特約加盟，連鎖經營
第11章 網絡廣告與網站推廣
　11.1 網絡廣告概述
　11.2 網絡廣告的形式與技巧
　11.3 網絡廣告的實施過程
　11.4 網站推廣
　案例1 VOLVO耗資2000萬美元猛推新款汽車
　案例2 國內錨鏈生產商
第12章 網絡營銷促銷策略
　12.1 促銷概述
　12.2 網絡促銷策略
　12.3 人員推銷策略
　案例 怎樣促銷寶潔的Cheer
第13章 網上服務與公共關系策略
　13.1 顧客的需求層次
　13.2 網絡時代顧客特征
　13.3 網絡營銷服務策略
　13.4 公共關系策略
　案例1 海爾B2B——個性化服務讓價格戰(zhàn)息鼓收兵
　案例2 公關活動應遵循十大原則
第14章 電子商務新進展
　14.1 協(xié)同商務
　14.2 移動電子商務
　14.3 商務智能
主要參考文獻