打造一流汽車美容店

第一章 汽車美容店選址要領(lǐng)
第一節(jié) 汽車美容店選址影響因素
考慮車流量
考慮鄰近社區(qū)
考慮場地租金
考慮競爭對手
考慮城市規(guī)劃
經(jīng)營小竅門
城市規(guī)劃的前景考慮
第二節(jié) 汽車美容店選址方法
塞拉模式
CK暇型
商圈分析法
簡單判斷法
經(jīng)營小竅門
汽車美容店選址的要點(diǎn)
第二章 汽車美容店注冊登記
第一節(jié) 申請工商登記
登記注冊的必要性
申請開辦登記
經(jīng)營小竅門
工商登記程序
領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照
變更登記的辦理
第二節(jié) 申請稅務(wù)登記
稅務(wù)登記程序
經(jīng)營小竅門
亮證經(jīng)營
納稅申報程序
第三節(jié) 申請銀行開戶
開戶
結(jié)算
經(jīng)營小竅門
汽車美容經(jīng)營結(jié)算方式
銀行貸款一般原則
銀行貸款發(fā)放條件
銀行貸款申請程序
第三章 汽車美容店設(shè)施設(shè)備配置
第一節(jié) 汽車清洗設(shè)施設(shè)備與用品配置
汽車清洗設(shè)施設(shè)備
經(jīng)營小竅門
避開洗車六誤區(qū)
汽車清洗用品
第二節(jié) 汽車擴(kuò)理用品配置
汽車研磨. 拋光. 還原用品
汽車蠟
經(jīng)營小竅門
打蠟的學(xué)問
汽車保護(hù)劑
第三節(jié) 汽車美容工具與設(shè)備配置
刷涂工具
經(jīng)營小竅門
毛刷作業(yè)規(guī)范
噴涂工具
經(jīng)營小竅門
噴燈的維護(hù)方法
刮涂工具
經(jīng)營小竅門
正確握持膩?zhàn)庸蔚斗椒?br />除銹工具
打磨工具
第四章 汽車美容店裝修與布局
第一節(jié) 汽車美容店形象設(shè)計與整體規(guī)劃
汽車美容店形象設(shè)計
經(jīng)營小竅門
洗車場空間設(shè)計
汽車美容店整體規(guī)劃
第二節(jié) 汽車美容店規(guī)模與布局
汽車美容店規(guī)模分類
汽車美容店規(guī)模投入產(chǎn)出分析
經(jīng)營小竅門
中小型汽車美容店競爭策略
汽車美容店布局
第五章 汽車美容店員工管理
第一節(jié) 汽車美容店店長管理
店長的角色
店長的職責(zé)
店長應(yīng)具備的能力
店長的選擇
店長的重點(diǎn)管理事項
經(jīng)營小竅門
店長的工作時間分配
第二節(jié) 汽車美容店員工管理規(guī)范
員工日常工作規(guī)范
會議管理規(guī)范
員工日常行為規(guī)范
經(jīng)營小竅門
汽車美容店員工從業(yè)要求
員工出勤管理規(guī)范
員工用餐管理規(guī)范
電話拜訪 溝通 規(guī)范
第三節(jié) 汽車美容店員工管理策略
讓制度去管理
讓制度有理可循
說話委婉悅耳
提供教育培訓(xùn)
讓員工自定目標(biāo)
設(shè)計有競爭力的薪酬制度
經(jīng)營小竅門
掌握薪酬設(shè)計最佳點(diǎn)
制定合理的福利制度
第六章 汽車美容專項技能提升
第一節(jié) 汽車清洗操作技能提升
汽車內(nèi)飾清潔
經(jīng)營小竅門
內(nèi)裝清潔除臭與防水防污處理
汽車外部清洗
經(jīng)營小竅門
汽車外部清洗五注意
第二節(jié) 汽車油漆施工技能提升
汽車車身面漆涂裝
經(jīng)營小竅門
面漆噴涂遮蓋法
經(jīng)營小竅門
修補(bǔ)涂裝打磨方法
汽車漆面美容
第三節(jié) 汽車漆面缺陷修復(fù)技能提升
汽車漆面劃痕處理
經(jīng)營小竅門
漆面氣孔及劃痕去除
汽車面層斑點(diǎn)處理
第四節(jié) 汽車改色涂裝技能提升
汽車改色涂裝要求
汽車改色涂裝工藝
經(jīng)營小竅門
金屬色客車改本色選漆要點(diǎn)
汽車改色涂裝注意事項
汽車改色涂裝質(zhì)量校準(zhǔn)
第七章 汽車裝飾專項技能提升
第一節(jié) 車窗與車身裝飾技能提升
車窗覆膜
擴(kuò)經(jīng)營小竅門
前擋膜與普通膜四大區(qū)別
加裝天窗
第二節(jié) 汽車視聽裝飾技能提升
視聽裝飾的作用
視聽裝飾對設(shè)備的要求
音響的選購
擴(kuò)經(jīng)營小竅門
音響選購避開四大誤區(qū)
視聽設(shè)備與結(jié)構(gòu)
第八章 汽車防護(hù)專項技能提升
第一節(jié) 汽車防擴(kuò)內(nèi)涵
汽車防護(hù)內(nèi)容
汽車防護(hù)意義
第二節(jié) 汽車防爆太陽膜選用技能提升
汽車防爆太陽膜的功用
經(jīng)營小竅門
優(yōu)質(zhì)汽車防爆太陽膜種類
汽車防爆太陽膜的選擇
汽車防爆太陽膜的粘貼
第三節(jié) 汽車防盜器安裝技能提升
汽車防盜器的功能
汽車防盜器的正確安裝
第四節(jié) 汽車報警系統(tǒng)安裝技能提升
汽車語音報警系統(tǒng)種類
經(jīng)營小竅門
明確倒車報警系統(tǒng)的示誓范圍
汽車語音報警系統(tǒng)安裝
第九章 顧客服務(wù)專項技能提升
第一節(jié) 顧客服務(wù)原則
心懷對顧客的感激之情
以微笑服務(wù)溫暖顧客
愉快且有分寸地與顧客交流
第二節(jié) 顧客服務(wù)要點(diǎn)
做好汽車美容服務(wù)前工作
傾聽顧客意見
弄清抱怨緣由
迅速處理抱怨
經(jīng)營小竅門
顧客抱怨的處理方法
抓好后續(xù)服務(wù)
第三節(jié) 顧客服務(wù)技巧
感情聯(lián)絡(luò)
信息搜集
第十章 汽車美容店品牌加盟
第一節(jié) 汽車美容店品牌評估與選擇
知識產(chǎn)權(quán). 企業(yè)文化和企業(yè)形象
經(jīng)營小竅門
特許加盟企業(yè)文化選擇
特許人的背景和實力
企業(yè)所處的發(fā)展階段和前景預(yù)測
合作條件與合約內(nèi)容
特許人的產(chǎn)品與服務(wù)
特許人的營銷與推廣
對加盟店的支持力度
經(jīng)營小竅門
評估特許人的操作手冊標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 加盟流程及回避加盟陷阱
汽車美容店加盟流程
識別特許加盟陷阱
經(jīng)營小竅門
選擇加盟對象注意要點(diǎn)
附1：某汽車美容店不同加盟規(guī)模招商規(guī)定
附2：全國部分城市汽車美容企業(yè)名片