商務(wù)談判原理與技巧

第一篇 談判基礎(chǔ)篇
1 談判學(xué)導(dǎo)論
1.1 談判的產(chǎn)生與意義
1.2 談判的內(nèi)涵與特征
1.3 談判的構(gòu)成與分類
1.4 談判的主要理論體系
1.5 成功談判的含義與理念
1.6 談判學(xué)的研究對象與方法
練習(xí)題1
2 商務(wù)談判概述
2.1 商務(wù)談判的概念與特點(diǎn)
2.2 商務(wù)談判的作用與原則
2.3 商務(wù)談判的倫理道德
2.4 商務(wù)談判的基本內(nèi)容
2.5 商務(wù)談判的基本程序
練習(xí)題2
3 談判者
3.1 談判者的素質(zhì)與能力
3.2 談判者的心理分析
3.3 談判者的角色分析
3.4 談判者的類型分析
練習(xí)題3
4 商務(wù)談判思維與語言
4.1 商務(wù)談判思維
4.2 商務(wù)談判語言
4.3 商務(wù)談判行為語言
4.4 談判中的個體空間
4.5 商務(wù)談判信息
練習(xí)題4
第二篇 談判實(shí)務(wù)篇
5 商務(wù)談判準(zhǔn)備
5.1 商務(wù)談判準(zhǔn)備概述
5.2 商務(wù)談判背景調(diào)查分析
5.3 談判方案與計(jì)劃制定
5.4 談判人員的組織與管理
5.5 談判前的談判
5.6 商務(wù)談判的其他準(zhǔn)備
練習(xí)題6
6 商務(wù)談判開局與摸底
6.1 商務(wù)談判開局概述
6.2 開局氣氛的營造
6.3 談判意圖的表達(dá)
6.4 商務(wù)談判摸底
練習(xí)題6
……
第三篇 談判藝術(shù)篇
參考文獻(xiàn)