商務溝通精要（第5版）

單元Ⅰ 奠定溝通基礎
 第1章 面對今日來自溝通的挑戰(zhàn)
  如何成為有效的商務溝通者
  如何在瞬息萬變的工作環(huán)境中成功
  檢查溝通的過程
  改善傾聽技能
  提高非語言溝通的技能
  了解文化對溝通的影響
  利用勞動大軍的多樣性
  總結與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  活動與案例
  語法/結構檢查-1
  高級語法/結構復習-1
  語法/結構挑戰(zhàn)-1
  溝通工作室：技術——掌握因特網(wǎng)技術，提高工作技能
單元Ⅱ 培養(yǎng)寫作技能
 第2章 注意商務寫作的對象——聽眾
  商務寫作的基礎
  商務信函和口頭陳述的寫作過程
  分析寫作的目的和寫作的對象
  寫作要適應不同聽眾
  技術對商務寫作的幫助
  總結與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫作提高練習
  語法/結構檢查-2
  高級語法/結構復習-2
  語法/結構挑戰(zhàn)-2
  溝通工作室：工作技能——磨礪自身辯證思考、解決問題和決策的技能
 第3章 提高寫作技巧
  調查研究
  組織數(shù)據(jù)
  有效句型
  強調
  主動和被動語態(tài)
  對應結構
  主題的一致性
  拐彎抹角的句子
  句型混淆
  虛懸和錯位的修飾成分
  段落的連貫性
  寫第一稿 
  總結與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫作提高練習
  語法/結構檢查-3
  高級語法/結構復習-3
  語法/結構挑戰(zhàn)-3
  溝通工作室：道德規(guī)范——道德規(guī)范是衡量是非黑白的尺度
 第4章 修改和校對商務信函
  了解修改的過程
  用語簡練
  避免使用累贅的介詞短語
  開場白不要過長
  避免使用過時的用語
  避免無用的副詞
  恰當使用填充詞
  消除盲目的詞語重復
  避免使用多余的詞語
  術語的使用
  俚語的使用 
  不要使用陳詞濫調
  準確的動詞
  具體的名詞
  生動的形容詞
  了解校對的過程
  總結與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫作提高練習
  語法/結構檢查-4
  高級語法/結構復習-4
  語法/結構挑戰(zhàn)-4
  溝通工作室：技術——語法和拼寫檢查：真是來之不易??！
單元Ⅲ 常規(guī)商務信函
 第5章 備忘錄和電子郵件
 第6章 常規(guī)信件
單元Ⅳ 傳達消極信息、勸說和特殊目的的信函
 第7章 傳達消極信息的信件
 第8章 勸說對方的信件和備忘錄
 第9章 表達善意和特殊目的的信件
單元Ⅴ 報告數(shù)據(jù)
 第10章 非正式報告
 第11章 項目建議書和正式報告
 第12章 演講、會議和電話溝通
單元Ⅵ 求職方面的溝通
 第13章 求職、簡歷和求職信
 第14章 招聘面試和后續(xù)信件
附錄A 文檔格式參考指南
附錄B 校對符號
附錄C 文獻格式
語法/結構手冊
語法/結構檢查答案