商務(wù)溝通精要（第5版）

定　價(jià)：￥53.00

作　者：	（美）瑪麗·艾倫·古費(fèi)（Mary Ellen Guffey）著；王紅，寧九云譯
出版社：	中信出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787800738531	出版時(shí)間：	2004-01-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	26cm	頁(yè)數(shù)：	500	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如今，走向工作崗位的學(xué)生面臨越來(lái)越多、越來(lái)越高的要求，他們需要具有采集資料、解決問(wèn)題和獨(dú)立決策的能力。他們要與全球化的商業(yè)伙伴打交道，要能夠利用復(fù)雜的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行溝通。與過(guò)去一個(gè)月只需要寫(xiě)一兩封商務(wù)信函相比，如今的商務(wù)人士一周內(nèi)就要處理成百上千的電子郵件及數(shù)不清的會(huì)議、電話等。因此，溝通技能在商務(wù)領(lǐng)域正受到越來(lái)越多的重視。通過(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)，將使我們所應(yīng)對(duì)的每一次商務(wù)溝通都能成為我們走向成功的一級(jí)級(jí)階梯。由于其深入淺出，易學(xué)易用，得到了那些希望迅速提高營(yíng)銷能力的學(xué)生的青睞。●本書(shū)是一本商務(wù)溝通領(lǐng)域手屈一指的工作指南；●美國(guó)546所大學(xué)、學(xué)院和技校將本書(shū)選做教材；●本書(shū)緊密結(jié)合工商實(shí)務(wù)，提供的寫(xiě)作計(jì)劃和練習(xí)既培養(yǎng)技能又培養(yǎng)信心；●高效實(shí)用：能夠快速有效地提高商務(wù)溝通能力；●更注重電子郵件和網(wǎng)絡(luò)：增加了相關(guān)的研討和作業(yè)●本書(shū)適合各類管理專業(yè)、文秘專業(yè)的相關(guān)教師、學(xué)生閱讀，也是商務(wù)人士商務(wù)交往的的專業(yè)指導(dǎo)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　瑪麗.愛(ài)倫.古費(fèi)從事商務(wù)溝通教學(xué)工作已經(jīng)三十多年，是美國(guó)知名的商務(wù)溝通教育專家。她以全優(yōu)的成績(jī)獲得博靈格林州立大學(xué)（BowlingGreenStateUniversity）商務(wù)教育學(xué)士學(xué)位；在伊利諾伊州立大學(xué)（UniversityofIllinois）獲得商務(wù)教育碩士學(xué)位，并受聘于該校從事研究工作；后在加州大學(xué)洛杉磯分校（UniversityofCalifornia，LosAngeles）獲得經(jīng)濟(jì)與商務(wù)教育博士學(xué)位。作為商學(xué)教授，她先后在伊利諾伊州立大學(xué)、圣蒙尼卡學(xué)院（SantaMonicaCollege）和洛杉磯皮爾斯學(xué)院任教。著有《商務(wù)溝通：過(guò)程與結(jié)果》、《商務(wù)英語(yǔ)》、《大學(xué)英語(yǔ)精要》和《商務(wù)溝通精要》等。瑪麗教授還是商務(wù)溝通學(xué)會(huì)（TheAssociationofBusinessCommunication）主辦的《商務(wù)溝通季刊》（TheBusinessCommunicationQuarterly）的審稿人。

圖書(shū)目錄

單元Ⅰ 奠定溝通基礎(chǔ)
第1章面對(duì)今日來(lái)自溝通的挑戰(zhàn)
  如何成為有效的商務(wù)溝通者
  如何在瞬息萬(wàn)變的工作環(huán)境中成功
  檢查溝通的過(guò)程
  改善傾聽(tīng)技能
  提高非語(yǔ)言溝通的技能
  了解文化對(duì)溝通的影響
  利用勞動(dòng)大軍的多樣性
  總結(jié)與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  活動(dòng)與案例
  語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)檢查-1
  高級(jí)語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-1
  語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-1
  溝通工作室：技術(shù)——掌握因特網(wǎng)技術(shù)，提高工作技能
單元Ⅱ 培養(yǎng)寫(xiě)作技能
第2章注意商務(wù)寫(xiě)作的對(duì)象——聽(tīng)眾
  商務(wù)寫(xiě)作的基礎(chǔ)
  商務(wù)信函和口頭陳述的寫(xiě)作過(guò)程
  分析寫(xiě)作的目的和寫(xiě)作的對(duì)象
  寫(xiě)作要適應(yīng)不同聽(tīng)眾
  技術(shù)對(duì)商務(wù)寫(xiě)作的幫助
  總結(jié)與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫(xiě)作提高練習(xí)
  語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)檢查-2
  高級(jí)語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-2
  語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-2
  溝通工作室：工作技能——磨礪自身辯證思考、解決問(wèn)題和決策的技能
第3章提高寫(xiě)作技巧
  調(diào)查研究
  組織數(shù)據(jù)
  有效句型
  強(qiáng)調(diào)
  主動(dòng)和被動(dòng)語(yǔ)態(tài)
  對(duì)應(yīng)結(jié)構(gòu)
  主題的一致性
  拐彎抹角的句子
  句型混淆
  虛懸和錯(cuò)位的修飾成分
  段落的連貫性
  寫(xiě)第一稿
  總結(jié)與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫(xiě)作提高練習(xí)
  語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)檢查-3
  高級(jí)語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-3
  語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-3
  溝通工作室：道德規(guī)范——道德規(guī)范是衡量是非黑白的尺度
第4章修改和校對(duì)商務(wù)信函
  了解修改的過(guò)程
  用語(yǔ)簡(jiǎn)練
  避免使用累贅的介詞短語(yǔ)
  開(kāi)場(chǎng)白不要過(guò)長(zhǎng)
  避免使用過(guò)時(shí)的用語(yǔ)
  避免無(wú)用的副詞
  恰當(dāng)使用填充詞
  消除盲目的詞語(yǔ)重復(fù)
  避免使用多余的詞語(yǔ)
  術(shù)語(yǔ)的使用
  俚語(yǔ)的使用
  不要使用陳詞濫調(diào)
  準(zhǔn)確的動(dòng)詞
  具體的名詞
  生動(dòng)的形容詞
  了解校對(duì)的過(guò)程
  總結(jié)與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫(xiě)作提高練習(xí)
  語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)檢查-4
  高級(jí)語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-4
  語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-4
  溝通工作室：技術(shù)——語(yǔ)法和拼寫(xiě)檢查：真是來(lái)之不易??！
單元Ⅲ 常規(guī)商務(wù)信函
第5章備忘錄和電子郵件
第6章常規(guī)信件
單元Ⅳ 傳達(dá)消極信息、勸說(shuō)和特殊目的的信函
第7章傳達(dá)消極信息的信件
第8章勸說(shuō)對(duì)方的信件和備忘錄
第9章表達(dá)善意和特殊目的的信件
單元Ⅴ 報(bào)告數(shù)據(jù)
第10章非正式報(bào)告
第11章項(xiàng)目建議書(shū)和正式報(bào)告
第12章演講、會(huì)議和電話溝通
單元Ⅵ 求職方面的溝通
第13章求職、簡(jiǎn)歷和求職信
第14章招聘面試和后續(xù)信件
附錄A 文檔格式參考指南
附錄B 校對(duì)符號(hào)
附錄C 文獻(xiàn)格式
語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)手冊(cè)
語(yǔ)法/結(jié)構(gòu)檢查答案