領(lǐng)導(dǎo)者處理問題的藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者怎樣提高處理問題的能力

第一章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題審時(shí)度勢(shì)的藝術(shù) 
   1.把握問題的來龍去脈
   2.從多視角去觀察、分析、思考
   3.抓住苗頭處理問題于萌芽之中
   4.思維嚴(yán)謹(jǐn)讓問題行到圓滿解決
   5.不被表面現(xiàn)象所蒙蔽
   6.從小事看出大問題
   7.見一斑而窺全貌
   8.不利的話要婉轉(zhuǎn)表達(dá)
   9.不利的事要設(shè)法推托
   10.獲取可靠的、最新的信息
   11.時(shí)勢(shì)不利時(shí)藏鋒劍跡
   12.時(shí)勢(shì)有利時(shí)當(dāng)仁不讓
第二章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題謀劃運(yùn)籌的藝術(shù) 
   1.從宏觀大局著眼
   2. 順京戲潮流用人
   3.善于借力而行
   4.學(xué)會(huì)制造優(yōu)勢(shì)
   5.學(xué)會(huì)控制局面
   6.設(shè)法巧妙制約
   7.謀劃周密行動(dòng)果決
   8.深藏不露出奇制勝
   9.把握分寸留有余地
第三章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù) 
   1.以理溝通
   2.以情動(dòng)之
   3.善解人意
   4.善聽人言
   5.善察人情
   6.剛?cè)嵯酀?jì)
   7.心態(tài)平衡公正
   8.穩(wěn)住自己的感情
   9.論事不卑不亢
   10.待人寬容忍讓
   11.做事留有余地
   12.心思細(xì)微周密
   13.處事公道平等
第四章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題靈活決斷的藝術(shù) 
第五章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題選人用人的藝術(shù) 
第六章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題取信樹威的藝術(shù) 
第七章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題勵(lì)志鼓勵(lì)的藝術(shù) 
第八章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題機(jī)智應(yīng)變的藝術(shù) 
第九章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題推攬隱忍的藝術(shù) 
第十章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題虛實(shí)相兼的藝術(shù) 
第十一章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題善進(jìn)善退的藝術(shù) 
第十二章  領(lǐng)導(dǎo)者處理問題常用常新的藝術(shù)