第一章開店應有的正確心態(tài)
信心是入場券
急功近利是失敗的罪魁
毅力是咸功的保證
第二章怎樣預算與籌集資金
計算需要多少資金
自有資金的積累
向親朋好友籌資
利用融資與貸款
租賃籌資
商業(yè)信用籌資
降低籌資成本
第三章怎樣為店鋪選址
地段分類
店鋪選址的一般原則
不宜開店的區(qū)域
利用與改變環(huán)境
第四章怎樣辦理開業(yè)手續(xù)
如何申請開業(yè)登記
如何辦理稅務登記
如何開立賬戶
第五章怎樣進行店鋪裝修
讓門店多一點“文化”
追求“獵奇”
裝潢要具有感染力
外部裝潢
內部裝潢
色彩設計
燈光設計
第六章怎樣擴大知名度
為店輔取個好名
名聲是慢慢積累起來的
建立廣泛的社會聯(lián)系網
投入適當的廣告費用
顧客是“上帝”
第七章怎樣學會管理
店主必須擁有權威
制定切實可行的規(guī)章制度
建立完整的一日操作流程
建立激勵機制
物品管理
銷售管理
財務管理
第八章怎樣購進理想的貨物
進貨之前的市場調查
及時了解顧客需求動態(tài)
廣泛搜集貨源信息
掌握進貨流程與技巧
如何討價還價
適當購進人無我有的貨物
切忌后期跟風
第九章怎樣給商品定價
顧客最需要的是實惠
獨家產品價格可以偏高
價格的適時調整
定價方法
第十章怎樣進行商品陳列
商品陳列不可忽視店員的風貌
商品陳列的目的. 方法
創(chuàng)造易于選購的空間
適應顧客的移動路線
突出陳列熱點
設定吸引顧客的陳列主題
設定豐富而不繁瑣的陳列
利用視覺差
改變破壞陳列美觀的場所
第十一章怎樣吸引新顧客
制造熱烈的現場氣氛
手不離商品創(chuàng)造活躍氣氛
什么樣的店員更能吸引顧客
做好與顧客對面的幾秒鐘
了解顧客的意向迎合顧客
抓住真正具有購買權的顧客
讓老顧客帶來新顧客
第十二章怎樣留住老顧客
記住顧客稱呼
建立顧客檔案
給老顧客真正的實惠
了解顧客的購買習慣
利用“缺貨”留住顧客
解除顧客的后顧之憂
送貨上門
第十三章怎樣促進商品成交
培養(yǎng)良好的口才
摸準顧客的購買心理
讓顧客自發(fā)產生購買動機
別讓已到手的顧客跑掉
如何說服不同的顧客
九種成交技巧
第十四章怎樣在競爭中取勝
必須具有競爭意識
以己之長克敵之短
不斷展開促銷活動
從細微處下工夫
巧避價格大戰(zhàn)
迂回取勝法
和競爭對手合作
逐步提高競爭能力
第十五章怎樣實現利潤目標
制定切實的利潤目標
把目標分階段量化
把注意力集中在目標上
開源節(jié)流
縮短資金周轉時間
建立良好的合作
把目標告訴員工
不可冒進
第十六章怎樣發(fā)展分店
慎重衡量自身實力
必須有完整的周密計劃
分店的形式
連鎖店的一致性
網點布局和商品配貨
連鎖店的宣傳技巧
第十七章怎樣處理棘手問題
如何處理商品損失
怎樣處理積壓品
如何追討應收歉
第十八章特色店鋪擷珍
營養(yǎng)快餐店
健康素食店
小吃店
面食店
舊書刊專賣店
書店
服裝店
美容美發(fā)店
皮鞋美容店
鮮花店
維修店
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