成交技巧：一套冠軍業(yè)務(wù)員的速成手冊

　　如何成為一名冠軍業(yè)務(wù)員？這個問題在每一位業(yè)務(wù)員的心頭已經(jīng)重復(fù)了無數(shù)遍，但還是有很多的人找不到答案。很多人只能是一個普普通通的業(yè)務(wù)員，拿著微薄的薪水，整日奔波在大街小巷，行走于高樓大廈之間，就是不能躋身于那些身價百萬、輕松開展各種各樣業(yè)務(wù)的冠軍業(yè)務(wù)員之列。究竟是什么原因造成了這一切的差異？顯然不是天資，關(guān)鍵在于技巧，在于掌握成為冠軍業(yè)務(wù)員的真正技巧。要成為冠軍業(yè)務(wù)員，當(dāng)然不是件想當(dāng)然的事，要靠腦子，靠信息，靠技巧，靠的是成功的素質(zhì)。做冠軍業(yè)務(wù)員，做身價百萬的超級業(yè)務(wù)員，這是讓每一位業(yè)務(wù)員都心動的話題。本叢書，就是為那些想做冠軍業(yè)務(wù)員的人，尋找一條通向成功和卓越的正道。在這條大道上為你標(biāo)明了必要的“交通規(guī)則”，遵循這些鐵一般的“交通規(guī)則”，就能找到“金鑰匙”，成為真正的冠軍業(yè)務(wù)員！在推銷的世界里，會開口要求的人才是贏家。但遺憾的是太多人都因為害怕失敗和被拒絕，而不愿意開口要求他們想要和需要的東西。他們會用猜測、含蓄、暗示的各種方式，卻不愿冒被拒絕的風(fēng)險而直接提出要求。你的生活是否成功、快樂，大都取決于你的能力，以及開口要求所想事物的意愿。要學(xué)習(xí)積極地要求，愉快地要求，有禮貌地要求，有所期待地要求；要求資訊，要求安排見面，要求別人告訴你他猶豫不決的理由，以及了解客戶的言外之意。另外，勇氣和膽識是構(gòu)成頂尖銷售人員的基本特質(zhì)。那些能夠發(fā)揮最大潛能的銷售人員，個個都是能克服恐懼，勇往直前，不畏失敗、挫折的勇士。一旦確定自己要的是什么，就要表現(xiàn)出一副不可能失敗的架勢，而你就絕對會成功！在銷售業(yè)里，除非你懷疑、恐懼或自我設(shè)限，否則你的成就就沒有上限的。當(dāng)你練習(xí)大膽行動，表現(xiàn)出一副不可能失敗的架勢時，你立刻會把勇敢納入你人格的重要特質(zhì)，一生受用不盡，你在銷售上的成功也將指日可待。本書的作者從自己十五年的輝煌銷售經(jīng)歷出發(fā)，在本書中講述了那些冠軍業(yè)務(wù)員所普遍遵循的成交原則、方法和技巧，并且從自己成功的實踐經(jīng)驗出發(fā)提出一個觀點，也就是業(yè)務(wù)員在掌握成交技巧的同時要避免因為過分玩弄所謂的技巧而走向欺詐和犯罪，這才是真正的冠軍業(yè)務(wù)員之路，其主要包括以下幾個方面：1．身為專業(yè)人員，業(yè)務(wù)員必須是一位不會讓人感到太大壓力，甚至毫無壓力的銷售人員。業(yè)務(wù)員不可有任何意圖操縱別人的言行而危及維系銷售關(guān)系基礎(chǔ)的脆弱信任感。2．業(yè)務(wù)員對未來客戶行事應(yīng)光明磊落，直截了當(dāng)，有憑有據(jù)，絕對不可以使用一些詭計，讓客戶覺得被迫做出違反自己最大利益的事。絕對不可以企圖用任何方法操縱未來客戶。3．應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)某山环椒▽N售對話引導(dǎo)到對自己有利的結(jié)論。并且維持日后的關(guān)系品質(zhì)。4．應(yīng)當(dāng)堅信成交方法絕對會對業(yè)務(wù)員的推銷事業(yè)有一生的幫助。

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