客戶溝通24原則

　　本書為經(jīng)管類圖書，也是 員工培訓(xùn)、 銷售管理方面的最佳讀本；本書作者費迪南德·弗尼斯是國際上享譽盛名的商業(yè)顧問和暢銷書作家；語言簡單，操作性強，24條原則使你牢牢把握客戶心理，順利成交；本書為業(yè)務(wù)人員提供了最直接有效的客戶溝通指導(dǎo)，能夠提高溝通效率，贏得死心塌地的客戶?？梢宰鳛槠髽I(yè)培訓(xùn)或者業(yè)務(wù)人員自助學(xué)習(xí)課程，適合中低層領(lǐng)導(dǎo)者及專業(yè)業(yè)務(wù)人員。費迪南德·弗尼斯是國際上享譽盛名的商業(yè)顧問和作家。他的著作包括《工作業(yè)績提升指南》（Coaching for Improved Performance），暢銷書《雇員為什么不按你想的那樣去做》（Why Employees Don’t Do What You Want Them to Do）以及其他書。如何打動客戶，如何與客戶保持長期友好的關(guān)系，如何讓客戶鐘情于你以及你的公司？國際知名管理專家弗尼斯根據(jù)他20多年來的實戰(zhàn)經(jīng)驗，總結(jié)出24個常見的溝通難題和誤區(qū)，幫你快速掌握專業(yè)人士的溝通要訣。本書教你如何從客戶的角度考慮問題，如何讀懂客戶的需求心理，以及如何與客戶保持暢通無阻的業(yè)務(wù)關(guān)系。這不是投機取巧，而是傳授給你客戶溝通的必備策略——引導(dǎo)客戶的思路，向客戶傳達(dá)其最切身的利益，吸引客戶的注意力等等。遵循這些簡便易行的溝通原則，你也會贏得死心塌地的客戶。

　　費迪南德·弗尼斯是國際上享譽盛名的商業(yè)顧問和作家。他的著作包括《工作業(yè)績提升指南》（Coaching for Improved Performance），暢銷書《雇員為什么不按你想的那樣去做》（Why Employees Don’t Do What You Want Them to Do）以及其他書。