職場人際24戒律

定　價：￥16.80

作　者：	（美）雷克·布林克曼（Rick Brinkman），（美）雷克·科斯納（Rick Kirschner）著；李新英譯；袁澤銘插圖；李新英譯
出版社：	中信出版社
叢編項：	世界級大公司員工培訓教程：發(fā)掘人性優(yōu)點，職場輕松取勝
標　簽：	人際

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ISBN：	9787508602233	出版時間：	2004-07-01	包裝：	精裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	99	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是經(jīng)管類圖書，也是員工培訓和溝通方面的最佳讀本。它將快速提高團隊協(xié)作表現(xiàn)，變沖突為合作。作者依據(jù)性格特點將人們的行為動機和行為方式一一分類，并針對這些分類來有的放矢地提出應對方案，定位清晰，方向明確，實用性強；本書將告訴讀者在工作中如何與各種難纏的人共事，如何讓他們表現(xiàn)出最積極的一面，從而使他們在工作中盡可能表現(xiàn)得積極、合作并發(fā)揮出最大的作用；可以作為企業(yè)培訓或者管理者自助培訓課程，適合職場中為溝通問題所困的人士，或是希望提高人際溝通技能的人士等。雷克·布林曼博士和雷克·科斯納博士是專業(yè)演講家，他們共同打造了最暢銷的音像帶《如何與難相處的人打交道》，也是暢銷書《與無法容忍的人打交道》的合著者，他們通過自己的公司R&P公司與全世界的觀眾分享了他們的見解。在我們所處的職場環(huán)境里，總會有一些難以相處的人。這些人可能只是讓你的工作充滿壓力和不悅，但也？贍芑嶙璋閌迪腫約旱鬧卮竽勘輟？本書針對職場中的人際矛盾，列出了24個行之有效的方法。只要實踐它們，你定可以學會和最難纏的人和平相處，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，激勵他們的積極表現(xiàn)，并可以借助他們使你的職場表現(xiàn)更加出眾！本書的主題是在工作中如何與各種難纏的人共事，讓他們表現(xiàn)出最積極的一面，從而使他們在工作中盡可能表現(xiàn)得積極、合作，發(fā)揮出最大的作用。本書依次教讀者如何識別10種惹人煩的行為并成功應對這些行為，如何了解難纏的人的想法和顧慮，如何使用熟練的“傾聽技巧”來打開人們內(nèi)心深處的需求之門，如何培養(yǎng)“負責”的技能，變沖突為合作。

作者簡介

　　雷克·布林曼博士和雷克·科斯納博士是專業(yè)演講家，他們共同打造了最暢銷的音像帶《如何與難相處的人打交道》，也是暢銷書《與無法容忍的人打交道》的合著者，他們通過自己的公司R & P公司與全世界的觀眾分享了他們的見解。

圖書目錄

Dealingwithdifficultpeople◎001
職場溝通精要
戒律1.Recognizethe10mostunwantedbehaviors◎004
認清10種最不受歡迎的行為類型
戒律2.Chooseyourapproach◎008
選擇你的應對方法
戒律3.Understandthefourintents◎012
了解4種目的
戒律4.Understandthefirstintent：getitdone◎016
理解第1種目的：完成任務
戒律5.Understandthesecondintent：getitright◎020
理解第2種目的：把事做對
戒律6.Understandthethirdintent：setalong◎024
理解第3種目的：與人和睦相處
戒律7.Understandthefourthintent：getappreciated◎O28
理解第4種目的：希望別人欣賞
戒律8.Recognizetheresultsofthreatenedintents◎032
認識目的未實現(xiàn)導致的結果
戒律9.Reducedifferences◎038
消除芬歧
戒律10.Listentounderstand◎040
通過傾聽更好地理解別人
戒律11.Reachadeeperunderstanding◎044
加深理解對方的行為
戒律12.Speaktobeunderstood◎048
說話就是為了讓別人明白
戒律13.Projectandexpectthebest◎052
給人期望并期待最好
戒律14.BringoutthebestintheTank◎056
從坦克型的人身上發(fā)掘優(yōu)點
戒律15.BringoutthebestintheSniper◎060
從狙擊車型的人身上發(fā)掘優(yōu)點
戒律16.BringoutthebestintheKnow-It-All◎064
從萬事通型的人身上發(fā)掘優(yōu)點
戒律17.BringoutthebestintheThink-They-Know-It-All◎068
從假萬事通型的人身上發(fā)掘優(yōu)點
戒律18.BringoutthebestintheGrenade◎072
從手榴彈型的人身上發(fā)掘優(yōu)點
戒律19.BringoutthebestintheYesPerson◎076
從好好先生型的人身上發(fā)掘優(yōu)點
戒律20.BringoutthebestintheMaybePerson◎080
從猶豫不決型的人身上發(fā)掘優(yōu)點
戒律21.BringoutthebestintheNothingPerson◎084
從三緘其口型的人身上發(fā)掘優(yōu)點
戒律22.BringoutthebestintheNoPerson◎088
從否定型的人身上發(fā)掘優(yōu)點
戒律23.BringoutthebestintheWhiner◎092
從抱怨型的人身上發(fā)掘優(yōu)點
戒律24.Takethefirstthreeactionsteps◎096
采取3個有效的行動