當今信息技術的發(fā)展越來越快,而隨著產品周期的縮短,如何將有限的資源做出最有效率的運用,且掌握正確及時的反饋信息來加以決策是企業(yè)目前所面對的主要挑戰(zhàn)。速度,是這場競爭的關鍵,而影響企業(yè)運作速度最重要的就是企業(yè)整體的營運流程。過去許多企業(yè)由于多了許多繁雜而冗長的運營流程,使得整體的競爭力下降,為了提升企業(yè)的競爭力,企業(yè)流程再造(Reengineering)成為在這個思潮下的產物。而企業(yè)資源計劃(EnterDriseResourcePlanning,ERP)可說是結合了信息科技和企業(yè)流程再造思潮,為企業(yè)的信息化建設提供了全面集成的解決方案。ERP是整個流程運作最重要的基礎,其最重要的功能便是提供一個統(tǒng)一的作業(yè)平臺,能夠讓包括財務、人力資源、分銷、制造、研發(fā)、客服管理等各項子系統(tǒng)在同一個標準下運作。過去許多企業(yè)因為不同的部門使用了不同的信息系統(tǒng),造成系統(tǒng)與系統(tǒng)間溝通的困難,必須耗費相當的信息轉換成本。以ERP為中心來整合公司各部門的系統(tǒng),使得從定單、生產、配銷到售后服務一連串的流程都能相互連接,能夠加速所有信息流通的速度,提升企業(yè)整體運作與決策的效率。ERP系統(tǒng)的確是提升組織效率與競爭力的一項重要的工具,但其推行、實施和應用往往有著意想不到的難度。有人比喻企業(yè)的信息化更像是一場“賽馬”,誰跑在前面,誰就會奪得致勝的先機,同時這需要整合各個方面的資源:“馬”是軟硬件系統(tǒng)建設,“馴馬師”是企業(yè)的中層管理者,企業(yè)的老板則扮演著“騎師”的角色。一個好的騎師沒有必要和馬跑得一樣快,也沒有必要具備馴馬師的技能,整合全部資源,并帶領團隊在比賽中領先,這才是騎師所應該做的。本書較為詳細地講述了ERP的產生和發(fā)展的歷史及其含義和重要性,在此基礎上重點分析了ERP的原理及其各子系統(tǒng)模塊的功能、設計等知識,講述了ERP軟件實施前的規(guī)劃,重點突出了實施ERP軟件可行性分析、軟件如何選型、軟件廠商瀏覽等;最后在第四篇中介紹了ERP軟件的具體軟件實施、軟件評估、實施案例等。本書通過對管理信息系統(tǒng)實施體驗加上較深的管理知識編寫而成,目的不僅是幫助企事業(yè)單位順利實施ERP系統(tǒng),而且希望本書可以提供給ERP廠商了解到客戶的真正需求及ERP系統(tǒng)設計方案。在本書的編寫過程中,編者參閱和直接引用了國內外一些學者專家的研究成果,并盡可能的在本書后面的參考文獻中列出,在此謹向被引用文獻的作者表示最真誠的感謝。此外,由于編者水平有限,對于ERP領域的認識和研究還不夠深入,書中的謬誤和不當之處,還請各位專家和讀者批評指正,編者將不勝感激。編者2004年7月