物流組織管理

序
前言
第一章 物流戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 物流戰(zhàn)略的調(diào)查研究
一、企業(yè)使命與物流戰(zhàn)略關系的研究
二、物流戰(zhàn)略的環(huán)境影響因素研究
三、物流戰(zhàn)略的限制條件研究
四、現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 物流戰(zhàn)略計劃的制定
一、物流戰(zhàn)略方向的整體選擇
二、物流戰(zhàn)略計劃的優(yōu)化與選擇
第三節(jié) 物流戰(zhàn)略計劃的實施
一、物流戰(zhàn)略計劃的分解
二、物流戰(zhàn)略具體實施計劃的編制
三、物流經(jīng)營計劃的實施與管理
四、物流戰(zhàn)略計劃實施績效的度量
第二章 物流服務項目管理
第一節(jié) 物流服務項目及其管理
一、物流服務項目的定義
二、物流服務項目的分類
三、物流服務項目的特性
四、物流服務項目與物流服務運營的不同
五、物流服務項目管理的定義
六、物流服務項目管理的基本特性
第二節(jié) 物流服務項目的生命周期
一、物流服務項目的工作階段劃分
二、物流服務項目定義與決策階段的工作
三、物流服務項目計劃與設計階段的工作
四、物流服務項目實施與控制階段的工作
五、物流服務項目的驗收與交割階段
第三節(jié) 物流服務項目的集成管理和范圍管理
一、物流服務項目集成管理
二、物流服務項目范圍管理
第四節(jié) 物流服務項目的時間、成本和質(zhì)量管理
一、物流服務項目的時間管理
二、物流服務項目的成本管理
三、物流服務項目的質(zhì)量管理
第三章 物流營銷管理
第一節(jié) 物流服務市場的特征及其細分
一、物流服務市場的相關利益主體
二、物流服務市場的主要特征
三、物流服務市場的細分
四、物流服務目標市場選擇
第二節(jié) 物流服務市場調(diào)查與定位
一、物流服務市場調(diào)研的策劃與調(diào)研過程
二、物流服務市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集
三、物流服務市場的客戶需求分析
四、物流服務市場的營銷定位
第三節(jié) 物流服務企業(yè)營銷戰(zhàn)略
一、營銷戰(zhàn)略職能與營銷戰(zhàn)略制定程序
二、發(fā)展型企業(yè)營銷戰(zhàn)略類型
三、市場競爭地位戰(zhàn)略
第四節(jié) 物流銷售中的促銷管理
一、物流服務中的主要促銷手段與方法
二、物流服務的廣告促銷及其管理
三、物流服務的網(wǎng)絡促銷及其管理
四、物流服務的人員推銷及其管理
五、物流服務的集成促銷及其管理
第五節(jié) 物流銷售中的客戶管理
一、物流服務客戶信息的調(diào)查
二、物流服務客戶的需求信息分類整理
三、物流服務客戶關系的建立
四、物流服務客戶關系的保持與改進
第四章 物流企業(yè)財務與會計管理
第一節(jié) 物流服務企業(yè)財務會計管理概述
一、物流服務企業(yè)財務概述
二、物流服務企業(yè)會計概述
三、物流服務企業(yè)稅收概述
第二節(jié) 物流服務企業(yè)資產(chǎn)管理
一、物流服務企業(yè)貨幣資金及其管理
二、物流服務企業(yè)應收款及其管理
三、物流服務企業(yè)庫存資產(chǎn)及其管理
四、物流服務企業(yè)長期資產(chǎn)及其管理
第三節(jié) 物流服務企業(yè)負債管理
一、物流服務企業(yè)流動負債及其管理
二、物流服務企業(yè)長期負債及其管理
第四節(jié) 物流服務企業(yè)所有者權(quán)益管理
一、物流服務企業(yè)實收資本或股本管理
二、物流服務企業(yè)資本公積及其管理
三、物流服務企業(yè)收益及其分配管理
四、物流服務企業(yè)盈余公積及其管理
五、物流服務企業(yè)未分配利潤及其管理
第五節(jié) 物流服務企業(yè)財務與會計報表
一、物流服務企業(yè)財務會計報表概述
二、物流服務企業(yè)資產(chǎn)負債表及其編制
三、物流服務企業(yè)利潤表及其編制
四、物流服務企業(yè)現(xiàn)金流量表
第五章 物流信息管理
第一節(jié) 物流信息管理概述
一、物流信息和數(shù)據(jù)的含義
二、物流信息管理
三、物流信息與決策
第二節(jié) 商流、物流、信息流和資金流
一、物流與商流的關系
二、物流、商流和信息流之間的關系
三、物流、商流、信息流和資金流
第三節(jié) 物流信息技術(shù)及其管理
一、條形碼技術(shù)及其管理
二、射頻技術(shù)
三、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及其管理
四、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)及其管理
五、GPS和GIS
第四節(jié) 物流信息系統(tǒng)及其管理
一、物流信息系統(tǒng)的概念
二、物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成
三、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
四、物流信息系統(tǒng)的設計與開發(fā)
第六章 物流服務管理
第一節(jié) 物流服務的主要模式
一、自我物流服務的模式
二、第三方物流服務的模式
三、第四方物流服務的模式
第二節(jié) 物流服務的設計及其管理
一、產(chǎn)品導入階段的物流服務設計及其管理
二、產(chǎn)品成長階段的物流服務設計及其管理
三、產(chǎn)品成熟階段的物流服務設計及其管理
四、產(chǎn)品衰退階段的物流服務設計及其管理
五、物流服務標準的設計及其管理
第三節(jié) 各類物流服務及其管理
一、運輸服務及其管理
二、倉儲服務及其管理
三、裝卸搬運服務及其管理
四、配送服務及其管理
第四節(jié) 物流增值服務的管理
一、物流增值服務
二、加工增值服務及其管理
三、其他增值服務及其管理
第五節(jié) 物流集成服務及其管理
一、企業(yè)供應鏈的集成服務與管理
二、物流服務諸要素的集成管理
第六節(jié) 物流服務質(zhì)量
一、物流服務質(zhì)量的概念
二、物流服務質(zhì)量計劃
三、物流服務質(zhì)量的監(jiān)控
第七章 物流人力資源管理
第一節(jié) 人力資源的概念與職能
一、人力資源管理的概念與發(fā)展
二、人力資源部門的職能與組織
第二節(jié) 物流服務組織的人力資源規(guī)劃
一、物流服務組織人力資源規(guī)劃的程序
二、物流服務組織人力資源的需求分析
三、物流服務組織人力資源的供給分析
四、物流服務組織人力資源規(guī)劃的制定
第三節(jié) 物流服務組織人力資源的獲得與配備
一、物流服務組織人員招聘的程序
二、物流服務組織人員招聘的主要來源
三、物流服務組織人員招聘的主要方法
四、物流服務組織人員選拔與任用
五、物流服務組織人員的配備
第四節(jié) 物流服務組織的人力資源開發(fā)與激勵
一、人力資源開發(fā)的范圍與程序
二、物流服務組織的人員教育培訓
三、物流服務組織的績效評估
四、物流服務組織的薪資與報酬
五、物流服務組織的職業(yè)生涯管理
參考文獻