談判與溝通

定　價：￥23.00

作　者：	戴文標(biāo)，李小芳，邴愛峰編著
出版社：	上海人民出版社
叢編項(xiàng)：	中介組織與經(jīng)紀(jì)人管理叢書
標(biāo)　簽：	談判

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ISBN：	9787208052208	出版時間：	2004-07-01	包裝：	簡裝本
開本：	21cm	頁數(shù)：	352	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　中介組織與經(jīng)紀(jì)人管理叢書。隨著全球化進(jìn)程的加快，人們在全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)與社會活動越來越頻繁，而談判與溝通的范圍、對象自然也國際化了。身處高速運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)社會，人們之間的經(jīng)濟(jì)交換通常是通過談判解決的，無論是熟識的老友，還是新交的對手，為了各自的利益，為了各自的事業(yè)，都要進(jìn)行必要的談判。你可能不能選擇談判的對象，但你可以選擇談判的方法。各種各樣的談判方式、方法與技巧既是實(shí)踐的結(jié)果，又為人們在實(shí)踐中獲取成功增加籌碼和勝算。你無論是什么樣的人談判、無論談判者之間的文化有多大的差異，只要掌握多種談判的技巧與方法，并能靈活運(yùn)用這些技巧與方法，那么你就增加了獲得成功的可能性。

作者簡介

暫缺《談判與溝通》作者簡介

圖書目錄

第一章談判概述
第一節(jié) 談判的內(nèi)涵
第二節(jié) 談判的特點(diǎn)和作用
第三節(jié) 談判的類型
第四節(jié) 談判的原則
第二章談判的過程
第一節(jié) 談判前的準(zhǔn)備階段
第二節(jié) 談判的程序
第三章談判策略
第一節(jié) 談判策略概述
第二節(jié) 談判邏輯策略
第三節(jié) 談判雙贏策略
第四節(jié) 談判讓步策略
第四章談判實(shí)戰(zhàn)技巧
第一節(jié) 把目光放在談判場外
第二節(jié) 在談判報價中掌握主動
第三節(jié) 增加談判成功的可能性
第四節(jié) 培養(yǎng)和運(yùn)用自己的優(yōu)秀個性
第五章談判禮節(jié)
第一節(jié) 禮節(jié)的一般要求
第二節(jié) 談判正式場合的禮節(jié)
第三節(jié) 談判非正式場合的禮節(jié)
第六章溝通概述
第一節(jié) 溝通的基本類型
第二節(jié) 管理者必須掌握的溝通技巧
第三節(jié) 越過溝通障礙和全面發(fā)展溝通技巧
第四節(jié) 通過溝通化解人際沖突
第七章有效溝通的原則和技巧
第一節(jié) 有效溝通的技巧
第二節(jié) 明確溝通媒介
第三節(jié) 使溝通更加簡單和富有成效
第四節(jié) 使組織內(nèi)的溝通暢通無阻
第八章化解矛盾，促進(jìn)組織內(nèi)部的有效合作
第一節(jié) 輕松自由地溝通，取得員工的支持
第二節(jié) 積極緩和與下屬的矛盾
第三節(jié) 把自己塑造成一個與人愉快合作的經(jīng)理
第九章說服、批評和爭論的技巧
第一節(jié) 說服別人的關(guān)鍵和步驟
第二節(jié) 有效地說服和批評的技巧
第三節(jié) 掌握爭論的主動權(quán)，給對方留有余地【媒體評論】