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內(nèi)容簡介

　　A01#本書力圖從理論和實務兩個方面對危機傳播和新聞發(fā)布進行探討。一方面，在對國外危機傳播理論進行文獻綜述的基礎上，結合我國具體實際提出一些具有啟發(fā)意義的理念，旨在促進危機傳播和新聞發(fā)布在我國的學術研究和學科建設。另一方面，在上述理今的基礎上提出一些具有可操作性的傳播策略和技巧，以驗收單的形式加以總結，收入本書的附錄，便于讀者在實際工作中的使用和參考，以期促進我國政府部門以危機傳播和新聞發(fā)布工作的專業(yè)化和規(guī)范化。需要指出的是，由于我國國情的特殊性，本書把危機傳播和新聞發(fā)布的主體定位為政府部門。但書中探討的基本理念、傳播策略和技巧也是值得各級企業(yè)事業(yè)單位、非政府組織以及其他相關團體和機構借鑒的。

作者簡介

　　史安斌，現(xiàn)任清華大學新聞與傳播學院副教授，國際傳播研究中心專職研究員。美國賓州大學比較文化學博士，北京大學英文碩士/學士。研究方向包括媒體和文化研究，跨文化傳播，中美新聞和媒體比較研究，主要著作有《危機傳播與新聞發(fā)布》（南方日報出版社，2004）、《全球化時代的中國身份》（英文，美國紐約Edwin Mellen出版社）等及中英文論文三十余篇。

圖書目錄

前言
第一章危機傳播的理念
　第一節(jié) 什么是危機
　第二節(jié) 什么是危機傳播
　第三節(jié) 危機各階段的傳播要素
　第四節(jié) 危機傳播的功能和重要意義
　第五節(jié) 危機傳播需要解決的問題
第二章危機傳播的基本原則
　第一節(jié) 危機中的公眾心理
　第二節(jié) 危機傳播的基本原則
　第三節(jié) 不同階段的危機傳播原則
　第四節(jié) 如何使危機傳播更為有效
第三章危機傳播中的信息與受眾
　第一節(jié) 危機傳播中的受眾結構和認知特點
　第二節(jié) 危機傳播中信息設計的五個基本原則
　第三節(jié) 危機傳播中新聞發(fā)布的要旨和技巧
　第四節(jié) 危機中的人際傳播
　第五節(jié) 危機傳播中的受眾反饋
第四章危機傳播預案的制定
　第一節(jié) 制定危機傳播預案前的準備工作
　第二節(jié) 如何制定危機傳播預案
　第三節(jié) 危機傳播預案模板
　第四節(jié) 危機傳播預案的核心——爆發(fā)初期
第五章危機傳播中政府與媒體的合
　第一節(jié) 政府和媒體的關系——朋友還是敵人
　第二節(jié) 深入也解媒體
　第三節(jié) 新聞發(fā)布的主要媒介模式
　第四節(jié) 新聞發(fā)布的組織和籌劃
　第五節(jié) 如何應對媒體的負面報道
　第六節(jié) 選擇合適的傳播渠道
第六章新聞發(fā)言人的理念和實務
　第一節(jié) 新聞發(fā)言人的設置
　第二節(jié) 新聞發(fā)言人的準備工作
　第三節(jié) 新聞發(fā)言人的傳播技巧
結語
附錄一危機傳播工作用表
附錄二案例研究：香港禽流感期間的危機傳播
附錄三案例研究：美國遭受生化恐怖襲擊的危機傳播預案
附錄四新聞發(fā)言人制度在中國：回顧與展望
附錄五新聞發(fā)言人和記者招待會
附錄六危機事件評估用表
本書參考文獻目錄