團隊的變革：高效解決問題的途徑

　　我們常常認為自己知道如何有效地與他人合作，似乎這種技巧與生俱來，而事實并非如此。美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪，曾經(jīng)組建了一個被公認為歷史上智商最高、能力最強的內(nèi)閣，但古巴導彈危機和豬灣事件差點引發(fā)了核戰(zhàn)爭。本書所要講述的就是如何確保群體成員訓練有素，彼此間能夠有效合作，從而更好地解決問題，最大可能地提升組織績效。本書按照邏輯順序講述了解決問題的過程，并提供了許多幫助組織和群體有效識別、分析和解決問題的具體方法和技巧。其中有些方法是常用的，有些可能大家不很熟悉，還有一些則是作者獨到的。本書不僅是一本讀物，更重要的是一只工具，無論是解決問題團隊的主持人、領(lǐng)導者還是普通成員，抑或是該領(lǐng)感興趣的人，都可以用得上。本書語言通俗易懂，內(nèi)容編排適用于有關(guān)培訓課程。作者簡介：邁克·羅伯遜：曾在聯(lián)合利華從事銷售與市場工作，隨后建立了MRA國際有限公司。現(xiàn)在這個公司已經(jīng)成為組織發(fā)展與員工培訓領(lǐng)域最領(lǐng)先的咨詢公司。他寫了許多關(guān)于員工參與和組織發(fā)展方面的書籍，他關(guān)于這些主題的演講也被編輯成錄像帶，在世界上很多國家級電視臺作為特別節(jié)目廣為宣傳和推廣播放。目錄：第一部分概述第一章團隊解決問題概述第二章21世紀團隊解決問題的特點第三章解決問題團隊的類別第四章什么是虛擬團隊第二部分解決問題的方法第五章解決問題的過程第六章“頭腦風暴”法第七章清晰界定問題第八章分析問題第九章收集資料第十章研究資料第十一章尋找解決方案第十二章成本-收益分析第三部分后續(xù)工作第十三章推銷解決方案第十四章監(jiān)控和評估結(jié)果第四部分團隊的有效運作第十五章團隊合作第十六章解決團隊中的問題第十七章主持人的作用

　　邁克·羅伯遜：曾在聯(lián)合利華從事銷售與市場工作，隨后建立了MRA國際有限公司。現(xiàn)在這個公司已經(jīng)成為組織發(fā)展與員工培訓領(lǐng)域最領(lǐng)先的咨詢公司。他寫了許多關(guān)于員工參與和組織發(fā)展方面的書籍，他關(guān)于這些主題的演講也被編輯成錄像帶，在世界上很多國家級電視臺作為特別節(jié)目廣為宣傳和推廣播放。