第1章 管理的信息化
1.1 技術對于管理的實現(xiàn)
1.1.1 MRP的誕生
1.1.2 MRPII應運而生
1.1.3 企業(yè)內部資源整合系統(tǒng)的到來——ERP
1.1.4 供應鏈時代的來臨
1.2 營銷系統(tǒng)的靈魂——現(xiàn)代管理思想
1.2.1 營銷系統(tǒng)與價值鏈
1.2.2 營銷系統(tǒng)的靈魂
1.3 完整的營銷系統(tǒng)的挑戰(zhàn)
1.3.1 營銷系統(tǒng)理論基石與現(xiàn)實需求
1.3.2 從營銷系統(tǒng)模型看管理延伸
1.4 營銷系統(tǒng)的價值體現(xiàn)——核心競爭力的提升
1.4.1 競爭戰(zhàn)略的價值實現(xiàn)(供應鏈、營銷戰(zhàn)略)
1.4.2 基礎管理與控制的價值實現(xiàn)(規(guī)則與可控性)
1.4.3 營銷組合的價值實現(xiàn)
第2章 營銷管理與信息化的整合
2.1 信息研究與評估體系的信息化整合
2.2 營銷業(yè)務管理的信息化整合
2.3 產品管理過程的信息化整合
2.4 價格管理過程的信息化整合
2.5 渠道組織與管理模型信息化的整合
2.6 銷售管理與信息化的整合
2.7 物流儲運管理與信息化整合
2.8 客戶管理的信息化整合
2.9 廣告管理的信息化整合
2.10 財務處理的信息化整合
2.11 營銷業(yè)務管理與供應鏈體系服務的信息化過程
2.12 整合的結論與分銷系統(tǒng)內涵的提出
第3章 營銷系統(tǒng)市場研究功能的實現(xiàn)
3.1 競爭者渠道價格體系數據采集與研究的信息化
3.1.1 零售價格的調查與系統(tǒng)分析
3.1.2 渠道價格調查與系統(tǒng)分析
3.2 地區(qū)媒體信息采集、分析與投放系統(tǒng)研究
3.2.1 電視調研信息采集與分析
3.2.2 媒體組合播放計劃管理系統(tǒng)
3.3 渠道能力信息采集與分析的信息化過程
3.3.1 單一經銷商能力分析
3.3.2 經銷商經營的產品信息采集、分析的信息化過程
3.3.3 經銷商經營指標采集與分析
3.3.4 儲運狀況采集與分析
3.3.5 客戶狀況(列出前5名主要客戶的銷售額)
3.3.6 分支機構分布與銷售額分布數據采集與分析
3.3.7 業(yè)務處理流程和管理制度的搜集與評估
3.3.8 經銷商選擇過程評估點匯總
3.3.9 經銷商評估與選擇的6大方法
3.3.10 產品信息采集與分析的系統(tǒng)評估
3.3.11 經銷商經營狀況的評估
3.3.12 經銷商儲運能力的評估
3.3.13 評估結論
3.4 針對競爭者信息采集的信息化需求
3.4.1 競爭者渠道分布與經營的信息采集
3.4.2 競爭者新產品投放的信息采集
3.4.3 競爭者市場活動和廣告活動的信息采集
第4章 渠道組織體系對分銷(DRP)系統(tǒng)的影響
4.1 內部渠道組織的信息系統(tǒng)需求
4.1.1 “營銷中心+辦事處”模式的系統(tǒng)需求
4.1.2 辦事處渠道模式對于信息系統(tǒng)的要求
4.1.3 “營銷中心+分公司”模式的系統(tǒng)需求
4.1.4 分公司渠道模式對于信息系統(tǒng)的要求
4.1.5 “營銷中心十分公司+辦事處”模式的系統(tǒng)需求
4.1.6 “多事業(yè)部+多營銷中心十分公司+辦事處”模式的系統(tǒng)需求
4.1.7 “營銷中心十分公司+辦事處+專賣店”模式的系統(tǒng)需求
4.1.8 “業(yè)務屬性分立化”渠道組織模式的系統(tǒng)需求
4.2 外部渠道組織的供應鏈體系需求
4.2.1 經銷商機構的需求分析
4.2.2 零售商體系下的需求分析
4.2.3 對外部渠道供應鏈體系建立的研究
第5章 分銷(DRP)系統(tǒng)的渠道價格體系研究
5.1 信息系統(tǒng)所需的價格體系建立
5.1.1 經銷商級別與價格體系建立
5.1.2 地域特征對價格體系的影響
5.1.3 多產品系列不同折扣價格對系統(tǒng)的影響
5.2 擾動因素對價格體系的影響
5.2.1 擾動因素——促銷的擾動對系統(tǒng)設計的影響
5.2.2 擾動因素——時間的擾動對系統(tǒng)設計的影響
5.2.3 經銷商貸款的系統(tǒng)分析
5.3 價格管理功能的信息系統(tǒng)實現(xiàn)
第6章 企業(yè)基礎管理模型對信息系統(tǒng)的影響
6.1 產品管理模型與信息系統(tǒng)實現(xiàn)
6.1.1 企業(yè)產品特征(檔案)的建立與構造
6.1.2 產品特征(檔案)的完善
6.2 外部渠道管理特征(客戶檔案)的建立
6.2.1 外部渠道特征(客戶檔案)框架的建立
6.2.2 外部渠道特征<客戶檔案)框架的演化
6.2.3 “溫州電器行業(yè)”對客戶檔案框架的影響
6.2.4 零售商對客戶檔案框架的影響
6.2.5 客戶信用體系對經銷商特征的影響
6.2.6 外部渠道特征(客戶檔案)框架的結論
6.3 供應商特征管理基礎(檔案)的系統(tǒng)實現(xiàn)
6.3.1 營銷中心與其供應商之間的供應特征(檔案)研究
6.3.1 營銷中心與其內部渠道之間業(yè)務處理的供應特征(檔案)
6.3.2 內部渠道體系與其經銷商之間業(yè)務處理的供應特征(檔案)
第7章 銷售管理的信息系統(tǒng)需求
7.1 訂單的常規(guī)處理過程
7.1.1 訂單處理的基本要素
7.1.2 訂單處理的基本過程
7.1.3 訂單的出庫處理過程
7.1.4 “狀態(tài)”在訂單系統(tǒng)實現(xiàn)中的作用
7.1.5 訂單常規(guī)處理過程總結
7.2 訂單處理規(guī)則的演化
7.2.1 “代銷”過程對DRP系統(tǒng)的影響
7.2.2 “期貨”訂單與“現(xiàn)貨”訂單對DRP系統(tǒng)的影響
7.2.3 “退貨”過程對DRP系統(tǒng)的影響
7.2.4 “日配”過程對DRP系統(tǒng)的影響
7.3 “出庫”的變異對DRP系統(tǒng)的影響
7.3.1 面向分支機構的多倉庫出庫處理
7.3.2 面向連鎖店的多倉庫出庫處理
7.4 專賣店銷售對DRP系統(tǒng)的影響
7.5 專賣店處理的信息系統(tǒng)需求
7.5.1 專賣店的銷售規(guī)則
7.5.2 專賣店的訂貨過程
7.5.3 商品正常退貨業(yè)務
7.5.4 商品殘損退貨
7.5.5 商品售價變價
7.5.6 商品零售業(yè)務的處理
7.6 DRP對專賣店信息化的支持方式
7.6.1 專賣店的信息化方式
第8章 采購管理的信息系統(tǒng)需求
8.1 采購過程的制約因素
8.1.1 采購理論簡述
8.1.2 倉儲成本對采購策略的影響
8.1.3 再訂貨點
8.1.4 訂貨批量的確定
8.2 采購計劃的形成
8.2.1 計劃制定的依據和方法
8.2.2 小型分銷機構采購方法的應用
8.3 采購流程對DRP的影響
8.3.1 采購理論與通俗方法對流程的影響
8.3.2 采購處理的主體流程
8.4 采購單處理對DRP的影響
8.4.1 手工采購列表的處理
8.4.2 “通俗”方法的采購列表處理——銷售轉采購單
8.4.3 運用采購理論的采購列表處理
8.4.4 銷售訂單轉采購單的列表處理過程
8.4.5 匯總采購單列表的處理過程
8.4.6 匯總列表中的供應商選擇
8.5 采購單的形成
8.5.1 采購單的確認過程
8.5.2 采購單確認后的協(xié)商過程
8.6 采購到貨處理對DRP的影響
8.6.1 自動形成入庫單的過程
8.6.2 手工處理方式下的入庫單生成
8.6.3 入庫驗貨過程
8.6.4 入庫核銷處理
第9章 物流對DRP的影響
9.1 物流分配對DRP的影響
9.2 物流跟蹤管理對DRP的影響
9.2.1 運輸路線的跟蹤
9.2.2 物流跟蹤狀態(tài)的生成與DRP的實現(xiàn)方式
9.2.3 物流服務平臺建立的原始需求
9.3 庫存核算對DRP的影響
9.3.1 庫存商品賬的數據結構研究
9.3.2 商品核算對DRP的影響
第10章 應收賬款的管理
10.1 客戶應收賬款總額管理
10.2 應收賬款對DRP的影響
10.2.1 銷售單據的應收記賬處理
10.2.2 應收結算處理
10.2.3 生成應收款單和記賬處理
10.2.4 應收流水賬的核銷
10.2.5 核銷訂單的處理步驟
10.2.6 核銷應收流水賬的處理步驟
10.2.7 應收賬齡分析
10.2.8 銷售退換貨管理對應收賬款的影響
10.2.9 降價保護和返利返點對應收賬款的影響
10.2.10 返利返點介紹
10.2.11 對應收賬款的影響
10.2.12 應收賬款影響因素的總結
10.3 應收過程的發(fā)票處理
10.3.1 自動生成開票申請及開票的處理過程
10.3.2 直接錄入開票申請的處理步驟
10.3.3 發(fā)票簽收處理流程
第11章 應付賬款的管理
11.1 采購過程對應付賬款的影響
11.1.1 采購入庫記賬
11.1.2 付款計劃處理
11.2 付款核銷處理
11.2.1 核銷采購單的處理步驟
11.2.2 核銷應付款單的處理步驟
11.2.3 應付賬齡
11.3 采購退貨對應付賬款的影響-
11.3.1 采購退貨結算處理
11.3.2 應付賬款影響因素的總結
11.4 采購發(fā)票處理
第12章 構造DRP系統(tǒng)的結構性思考
12.1 DRP系統(tǒng)功能的目標實現(xiàn)
12.1.1 DRP的目標
12.1.2分銷信息系統(tǒng)范疇
12.1.3 DRP建設的基本原則
12.1.4 DRP的延展性(接口)
12.2 DRP系統(tǒng)功能結構
12.2.1 業(yè)務需求的功能滿足
12.2.2 管理需求的功能滿足
12.2.3 供應鏈需求的功能滿足
12.2.4 市場研究需求的功能滿足
12.3 DRP的技術路線選擇
12.3.1 技術路線選擇的基本內容
12.3.2 如何看待網絡體系的選擇
12.3.3 如何看待數據庫選擇
第13章 分銷系統(tǒng)成功的真正意義
13.1 海菱電器——用DRP使企業(yè)管理騰飛
13.1.1 海菱介紹
13.1.2 企業(yè)高速發(fā)展下信息化管理的苦苦追尋
13.1.3 按照實際需求確立分銷系統(tǒng)
13.1.4 分銷系統(tǒng)初顯成效
13.1.5 成功經驗點滴
13.1.6 成功的曙光
13.2 內蒙古伊利奶業(yè)——牛背上DRP的探索與成功
13.2.1 伊利渠道模式
13.2.2 銷售信息化需求的誕生
13.2.3 是定制開發(fā)還是選擇成熟軟件
13.2.4 技術解決方案
13.2.5 創(chuàng)建優(yōu)秀的實施團隊
13.2.6 不是造錢的機器而是省錢的系統(tǒng)
13.2.7 成功后，再造流程
第14章 營銷管理的戰(zhàn)略戰(zhàn)術
14.1 營銷管理掃描
14.2 市場研究——營銷戰(zhàn)略確定的基礎
14.2.1 市場細分
14.2.2 目標市場的選擇
14.2.3 市場定位
14.3 營銷戰(zhàn)略實施——營銷組合關系與產品
14.3.1 產品定義、設計、制造過程
14.3.2 產品系列化與產品數據管理
14.4 定價與價格策略
14.4.1 定價過程考慮的因素
14.4.2 定價方法
14.4.3 價格變動反應及價格調整
14.5 分銷渠道與銷售
14.5.1 銷售渠道的6大功能
14.5.2 分銷過程的利潤體現(xiàn)
14.5.3 制造企業(yè)與經銷商同盟的建立
14.5.4 促銷活動管理
14.5.5 直接營銷的方式(銷售漏斗)
14.5.6 銷售隊伍的激勵與管理
14.5.7 分銷渠道體系下的信息化內容
14.6 促銷就是傳播
14.6.1 廣告?zhèn)鞑?br /> 14.6.2 廣告活動的信息化需求
14.7 營銷組合計劃與控制
14.7.1 經營活動控制
14.7.2 業(yè)務流程控制
鄂公網安備 42010302001612號 