領導講話藝術

第一章領導講話藝術是領導能力的直接體現
第一節(jié)領導講話水平體現領導水平
由講話水平看領導的政治水平
由講話水平看領導駕馭經濟的水平
由講話水平看領導的文化水平
由講話水平看領導的思想水平
第二節(jié)領導講話水平體現領導能力
體現組織協(xié)調能力
體現洞察預見能力
體現影響感召能力
第三節(jié)領導講話水平體現領導魅力
胸懷寬廣產生魅力
機智靈活產生魅力
成熟穩(wěn)定產生魅力
第二章衡量領導講話藝術高低的標準
第一節(jié)權威性標準：讓群眾跟隨你的旗幟
體現在領導意志上
貫穿在領導活動中
融合于原則政策里
第二節(jié)通俗性標準：讓群眾理解你的意思
講話要講明白話
講話要講大眾話
講話要講實在話
第三節(jié)概括性標準：讓群眾認識你的精悍
篩選概括
歸結概括
擴大概括
第四節(jié)目的性標準：讓群眾看清你的指向
目的明確
切合語境
第五節(jié)邏輯性標準：讓群眾接受你的信念
中心明確
前后一致
觀點鮮明
有理有據
第三章提高領導講話藝術的基本規(guī)則
第一節(jié)準確性規(guī)則
語言環(huán)境的準確性
語言運用的準確性
說明問題的準確性
掌握知識的準確性
第二節(jié)生動性規(guī)則
語言的生動性
形象的生動性
自身形象的完美性
第三節(jié)針對性規(guī)則
年齡差異
性別差異
職業(yè)差異
地位差異
性格差異
愛好差異
心境差異
思想狀況差異
第四節(jié)鼓勵性規(guī)則
第四章領導交際的藝術
第一節(jié)學會尊崇人,多講敬重話
第二節(jié)學會善待人,多講體諒話
第三節(jié)學會欣賞人,多講稱頌話
第四節(jié)學會結交人,善說應酬話
應酬語言
勸酒語言
勸架語言
調解語言
第五節(jié)見什么人,說什么話
怎樣與上司閑聊
與同事說話怎么說
與朋友說話怎么說
與意見不合的人說話怎么說
與有矛盾的人說話怎么說
第六節(jié)角色不同,話亦不同
接受任務時該怎么說
匯報工作時該怎么說
提出要求時該怎么說
請上司托辦私事時該怎么說
請求上司照顧時該怎么說
反映情況時該怎么說
同上司一塊進餐時該怎么說
與上司游戲時該怎么說
第五章領導即席發(fā)言的藝術
第一節(jié)處處留心,選準話題
選擇與主題相關的話題
選擇和自己熟悉的話題
選擇聽眾感興趣的話題
選擇有獨到之處的話題
第二節(jié)迅速構思,組織材料
概括好主題
提煉好觀點
組織好句群
第三節(jié)先聲奪人,抓住聽眾
循序漸進型
開門見山型
闡明背景型
第四節(jié)通俗易懂,深入淺出
第五節(jié)簡潔樸實,不落俗套
第六節(jié)把握分寸,適時適境
看對象說話
看身份說話
看場合說話
第七節(jié)言既盡,回味無窮
第八節(jié)目的殊,形式各異
表現式發(fā)言
表白式發(fā)言
答謝式發(fā)言
暗示性發(fā)言
發(fā)泄式發(fā)言
激勵式發(fā)言
第六章領導作報告的藝術
第一節(jié)領導報告的種類
政治報告
工作報告
動員報告
輔導報告
述職報告
第二節(jié)登場開頭的藝術
開門見山,揭示題旨
交待背景,說明情況
提出問題,引導思考
概括總結,引入主題
緊扣會議,交待任務
第三節(jié)導入主體的藝術
內容充實,分析透徹
要言不繁,精辟概括
層次分明,條理清楚
邏輯嚴密,言之有序
第四節(jié)結束收尾的藝術
第七章領導主持會議的藝術
第一節(jié)一般會議的基本程序
宣布開始
研討議題
會議總結
宣布閉幕
第二節(jié)主持會議的基本規(guī)則
準備充分,胸有成竹
議題突出,宗旨明確
言之有度,把握分寸
因會制宜,調動情緒
第三節(jié)主持會議的常用藝術
精彩的開場白
巧妙的連接詞
靈活的應變術
恰當的引導語
緊湊的議程表
圓滿的總結語
第八章領導演講的藝術
第一節(jié)做好演講的準備工作
做好演講的心理準備工作
做好演講的材料準備工作
第二節(jié)領導演講的基本要求
演講一定要打動人心
演講一定要中心突出
演講一定要簡潔冼練
第三節(jié)常用演講辭的范例
誓辭
歡迎辭
歡送辭
告別辭
開幕辭
閉幕辭
答謝辭
悼辭
慰問辭
倡議辭
競選演講
就職演講
離職演講
開業(yè)典禮演講
奠基落成典禮演講
聚會演講
紀念演講
廣播電視演講
鼓動演講
戰(zhàn)地演講
第九章領導談判的藝術
第一節(jié)巧寒暄,溝通感情
第二節(jié)善迂回,自然入題
從題外話入題
從“自謙”入題
從“自炫”入題
第三節(jié)探信息,投石問路
第四節(jié)陷僵局,另謀策略
轉變話題,努力打破僵局
提高層次,尋找新的談判對手
第五節(jié)心相容,傾聽抱怨
理智疏導,化消極情緒為積極情緒
傾聽不滿意見,從中找尋說明的突破點
第六節(jié)講原則,不失友好
第七節(jié)不利時,穩(wěn)住情緒
第八節(jié)斗智謀,文韜武略
善用幽默,有利于造成友好融洽的談判氣氛
適當插話,有利于談判順利進行
當眾討價,對方很容易寬容地滿足你的要求
聲東擊西,可使對方在不知不覺中否定自己
以退為進,有利于掌握談判的主動權
適度沉默,可收到“此時無聲勝有聲”的效
果
第十章領導辯論的藝術
第一節(jié)掌握辯論要領
正確的思想認識能力
嚴密的邏輯推理能力
準確的捕捉戰(zhàn)機能力
良好的信心自助能力
穎慧的幽默風趣能力
第二節(jié)運用辯論技巧
辨是非,明事理,條分縷析
取守勢,多提問,靜觀其變
直接駁,迂回辯,借題發(fā)揮
識詭辯,駁詭辯,隨機應變
第三節(jié)實戰(zhàn)辯論技巧
抓關鍵,因勢利導
論因果,追根尋源
共榮辱,牽連鉗制
服論敵,順水推舟
第十一章領導說服的藝術
第一節(jié)說服前的準備工作
說服要先了解對方性格
說服要先了解對方的長處
說服要先了解對方的興趣
說服要先了解其他的想法
說服要先了解當時的情緒
第二節(jié)說服的原則
明晰對方的需要和動機原則
利益在先.道德在后原則
給對方留有選擇權原則
第三節(jié)說服的藝術
用高尚的動機來激勵他
用熱忱的感情來感化他
通過交換信息來改變他
激發(fā)他主動轉變的意愿
用間接方式促使他轉變
提高對方“期望”的心理
第十二章領導表揚的藝術
第一節(jié)運用表揚的原則
表揚要有根據
表揚應該適度
表揚要有新意
表揚要與時俱進
表揚要全面考慮對方
第二節(jié)表揚下屬的技巧
表揚要具體,切忌含糊其辭
表揚應抓住時機
表揚要實事求是
表揚要放下架子
表揚要有實際行動
表揚可以借口于人
少說“我”,多說“你”
多表揚對方才華
第三節(jié)表揚下屬時的注意事項
第十三章領導批評的藝術
第一節(jié)批評的原則
惟實原則
惟事原則
因人而異原則
適度原則
第二節(jié)批評的藝術
批評前要想清楚6個問題
批評后要注意做好善后工作
盡可能不在眾人面前批評員工
員工認錯后,切忌再窮追猛打
及時指出員工的錯誤或失誤,不要急于制裁
不傷人自尊的批評,對搞好團結大有好處
以事論事,不揭老傷疤
第三節(jié)批評的禁戒
戒無憑無據,捕風捉影
戒大發(fā)雷霆,惡語傷人
戒吹毛求疵,過于挑剔
戒不分場合,隨處發(fā)威
戒乘人不備,突然襲擊
戒清算總賬,揭人老底
戒威脅逼迫,以勢壓人
戒當面不說,背后亂說
戒以事論人,全盤否定
戒嘴上不嚴,隨處傳揚
戒反復批評,無休無止
戒一批了之,棄之不管
第十四章領導講話藝術自我訓練
第一節(jié)語言藝術訓練
簡潔：削繁去冗留清瘦
引用：他山之石可攻玉
幽默：爽心如意笑談中
機變：隨機應變信如神
說服：巧舌勝于百萬兵
第二節(jié)修辭藝術訓練
比喻：生動形象,色彩斑斕
借代：簡潔精練,激發(fā)情感
雙關：兩重含義,風趣自然
排比：語句雋秀,語勢強烈
設問：突出重點,啟發(fā)思考
反問：語氣凝重,感情強烈
第三節(jié)邏輯藝術訓練
運用邏輯概念方面的藝術
運用邏輯判斷方面的藝術
運用邏輯推理方面的藝術
運用邏輯證明方面的藝術
運用邏輯規(guī)律方面的藝術
第四節(jié)形體語言藝術訓練
體態(tài)語言藝術
神色語言藝術
動作語言藝術
第十五章提高領導講話水平的基本途徑
第一節(jié)樹立信心,提高心理素質
心理類型
心理基礎
第二節(jié)博聞強記,擴大知識積累
處世知識
世事知識
文化知識
專業(yè)知識
第三節(jié)抓住關鍵,明確講話目的
以聽者明白為前提
以說服對方為目的
以關心他人為準則
第四節(jié)精心提煉,認真組織材料
材料的主題性
材料的可靠性
材料的典型性
材料的生動性
第五節(jié)反復預講,擬定講話提綱
擬定講話提綱和講稿
反復預講,棄置講稿
第六節(jié)控制局面,增強自控能力
增強自控能力
把握控場分寸