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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　接待工作是職業(yè)秘書(shū)日常工作中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。職業(yè)秘書(shū)是公司形象的代表，接待工作的優(yōu)劣直接關(guān)系到客人對(duì)公司良好形象的客觀評(píng)價(jià)。職業(yè)秘書(shū)應(yīng)該熱情、禮貌、周到、耐心地去接待來(lái)賓，使客人有賓至如歸的感覺(jué)，并以主動(dòng)大方、有禮有節(jié)、不卑不亢的職業(yè)精神給客人留下美好的印象，讓客人由此觀察到公司認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和蓬勃向上的精神風(fēng)貌，從而無(wú)形中提高了公司的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立了良好的公司形象。本書(shū)通過(guò)對(duì)職業(yè)秘書(shū)接待工作各種方法和技巧的介紹，旨在提高職業(yè)秘書(shū)接待工作的綜合能力，使之創(chuàng)造良好的工作績(jī)效。

作者簡(jiǎn)介

　　徐寒，北京大學(xué)教授，1983年畢業(yè)于四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)系。先后在商業(yè)部管理干部學(xué)院任教，中華在商務(wù)部管理干部學(xué)院任教，中華全國(guó)總工會(huì)政策研究室、辦公廳、書(shū)記處辦室任處級(jí)秘書(shū)、研究員。北京大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者?，F(xiàn)任北京大學(xué)書(shū)法藝術(shù)研究所長(zhǎng)，中國(guó)文化研究會(huì)發(fā)展研究中心主任。

圖書(shū)目錄

《職業(yè)秘書(shū)檔案與信息管理技巧》
第1章檔案的收集方法
1.1 歸檔的范圍
1.2 歸檔的時(shí)間及要求
1.3 歸檔的組織工作
1.4 檔案收集的方法
第2章檔案整理的技巧
2.1 區(qū)分全宗的方法
2.2 檔案分類(lèi)的方法與技巧
2.3 案卷、文件的整理
2.4 案卷排列技巧
2.5 編制案卷目錄
2.6 案卷封面的編目和案卷裝封
第3章檔案的保管方法
3.1 檔案價(jià)值鑒定
3.2 檔案保管的任務(wù)
3.3 檔案安全保護(hù)技巧
3.4 做好檔案的庫(kù)房管理
第4章檔案檢索方法與利用
4.1 檔案檢索工具
4.2 檔案索引編制
4.3 檔案利用的方式和途徑
4.4 檔案利用服務(wù)
第5章收集信息的方法
5.1 篩選有效的信息
5.2 信息收集的形式
5.3 信息收集的途徑和方法
第6章信息整理的技巧
6.1 信息分類(lèi)方法
6.2 信息篩選的技巧
6.3 信息加工的技巧
6.4 信息的編寫(xiě)方法
第7章信息傳遞與儲(chǔ)存的方法
7.1 信息傳遞的要求與方法
……
第8章電子檔案與信息的管理方法