第一章 堅持獲利的核心業(yè)務
核心業(yè)務是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和成功擴張的可靠平臺. 眾多的案例告訴我們, 資源越集中于單一核心業(yè)務, 企業(yè)就會獲得持續(xù)的盈利增長, 而偏離核心業(yè)務的多元化和兼并多半得不償失. 因此, 從核心業(yè)務中獲得利潤應該是企業(yè)持久的原則和觀念.
@從核心業(yè)務中獲取利潤
博士倫：遠離眼鏡 也遠離了競爭優(yōu)勢
企業(yè)如何界定核心業(yè)務范圍
挖掘核心業(yè)務的最大價值
貝恩：收購加特納 挖掘強勢業(yè)務
哈利·戴維森：堅持主業(yè)東山再起
@從核心年輪中獲得利潤
在所難免的相鄰擴張
核心年輪擴張中的誤區(qū)
國際電話電報公司：腳踩多只船陷入困境
@從核心再定位中獲得利潤
什么時候應該進行, 再定位
再定位的風險和注意事項
英特爾公司：生死關頭成功轉型
第二章 以創(chuàng)新贏得厚利
兵無常態(tài), 水無定形, 守業(yè)必衰, 創(chuàng)業(yè)有望. 毫無疑問, 創(chuàng)新是建立市場領先地位并獲得超額利潤的重要途徑. 除了極端的分權和極力敦促員工變得更有創(chuàng)新力外, 在促進企業(yè)創(chuàng)新上, 我們也許還可以做一些別的事情.
@為超額利潤培養(yǎng)創(chuàng)新環(huán)境
創(chuàng)新環(huán)境的營造
柯達公司：堅持創(chuàng)新矢志不渝
避免不合理的部門分割阻礙創(chuàng)新
必治妥公司：調和無數的失敗和全面的成功
@為超額利潤推行創(chuàng)新活動
保護企業(yè)的創(chuàng)新人才
好的創(chuàng)新要有合適的執(zhí)行人
充分鼓勵內部競爭
3M公司：開拓創(chuàng)新的典范
第三章 技術開發(fā)是贏家成功的基礎
科學和技術都是創(chuàng)新賴以改變人類生活方式的重要手段. 如果說科學的測度是增進對自然現象的理解, 那么, 技術的測度則是影響人們生活方式的程度. 從企業(yè)角度而言, 開發(fā)新技術是創(chuàng)新的主要內容, 也是企業(yè)的首攻任務. 因為, 創(chuàng)新及有目的地應用新創(chuàng)意是贏家成功的基礎.
@技術開發(fā)造就核心競爭力
中興通訊公司：技術開發(fā)造就核心競爭力
自然規(guī)律給予技術開發(fā)的啟示
誘發(fā)技術創(chuàng)新的途徑
創(chuàng)新產品的特性要求
杜邦公司：產品創(chuàng)新的絕佳樣板
@科學管理是以創(chuàng)新贏得利潤的保障
產品開發(fā)中的決策管理
準確預測市場機會
美國惠普公司新產品開發(fā)管理
第四章 質量是企業(yè)獲利之源
企業(yè)獲利之源是產品的質量. 質量是最難被復制卻最易被感知的. 不斷追求卓越的質量, 以完全真誠的態(tài)度對待顧客, 持續(xù)而穩(wěn)定的利潤增長自然是水到渠成之事.
@誰是企業(yè)獲利之源
質量的可靠性重于純技術
創(chuàng)造質量企業(yè)必須遵循的三項原則
質量至上的榜樣企業(yè)
@涵養(yǎng)企業(yè)獲利之源
戴明管理十一點和朱蘭突破歷程管理
提高質量的關鍵點
推行零瑕疵生產
通用電器公司：6個, 的神話
@管理企業(yè)獲利之源
質量管理小組
未來企業(yè)的質量管理
第五章 充分挖掘顧客需求
顧客的需求既是企業(yè)經營的始點, 也是企業(yè)經營的終點. 為了在競爭中脫穎而出, 企業(yè)不僅要了解上帝的需求, 還要挖掘上帝尚未意識到的需求, 進而以優(yōu)質的服務牢牢地吸引上帝. 這樣雙贏的循環(huán)才是企業(yè)利潤增長的立足點.
@分析顧客, 摸清上帝脈絡
庫爾斯公司：不解需求 讓出市場
消費者購買行為的研究
如何了解消費者需求
聯邦快遞公司：開創(chuàng)隔夜傳遞先河
@比顧客更了解顧客
發(fā)現市場空白
細分消費者需求
改變產品經營方式
把握市場變動帶來的機會
@以服務貼近顧客
服務是區(qū)別產品的關鍵因素
服務顧客的原則
衡量顧客滿意與否
通過服務來接近客戶
真正的銷售從售后開始
IBM公司：最佳服務的體現
第六章 實施一流的營銷戰(zhàn)略
兵馬未動, 糧草先行. 一流的營銷策略就是要為產品的上市鋪路通渠. 在營銷策略的大旗下, 包含了如何事半功倍的合理定價, 如何拓展企業(yè)的營銷渠道以及如何保持與客戶的直接聯系. 在產品層出不窮的今天, 一流的營銷無疑是企業(yè)獲·得利潤的直接來源.
@合理定價 事半功倍
定價要考慮的因素
把握調整價格策略
掌握雙贏的定價策略
@產品定價中的辯證法
南美香水：侵略性定價策略
福特公司：薄利多銷創(chuàng)造利潤
走出價格戰(zhàn)的陷阱
@努力拓展營銷渠道
品牌直銷占領市場
拓展產品銷售渠道：利用代理商
HSN首創(chuàng)電視購物的奇跡：媒體營銷
超級市場和連鎖店
第七章 重視品牌的無形財富
如果可口可樂公司在全世界的所有工廠, 一夜之間被大火燒得精光, 但只要可口可樂的商標還在, 就可以肯定, 大銀行家們食爭先恐后地向公司貸款, 因為, 可口可樂這一牌子進入世界任何一家公司, 都會給它帶來滾滾財源.
--可口可樂總經理沃爾·馬特
@創(chuàng)造品牌 創(chuàng)造利潤
品牌：區(qū)別商品的標志
創(chuàng)造品牌的六大要領
品牌的設計與推廣
萬寶路：成功的品牌定位
良愿商店：空白定位策略
百事可樂：競爭再定位策略
@深化品牌 涵養(yǎng)利源
品牌戰(zhàn)略的國際化：漢肯公司
品牌維護：娃哈哈和泰利諾
品牌戰(zhàn)略的深化：企業(yè)形象識別
健力寶：形象識別戰(zhàn)略造就中國魔水
@品牌延伸 拓展利渠
品牌延伸：難擋的誘惑
品牌延伸中的誤區(qū)
科學地實施品牌延伸策略
第八章 關注收入抵減項
企業(yè)在努力增加盈利的同時, 一定要關注利潤的抵減項：經營成本. 西方有句諺語：天使和魔鬼都在細節(jié)之中. 對于企業(yè)而言, 即使競爭優(yōu)勢是建立在別出心裁和獨辟蹊徑上, 仍不能忽視成本因素, 把成本放在次要位置. 道理是簡單的, 成本是吞噬收入的黑洞.
@密切關注企業(yè)成本
密切關注被忽視的成本
降低成本的法寶：不斷創(chuàng)新
控制成本 謹慎擴張
合理避稅 節(jié)約成本
@控制成本的主要途徑
購置新設備的考慮
采購成本的節(jié)約之道
庫存成本的控制之道
@舉借債務要適度
負債經營是把雙刃劍
歐洲迪斯尼：高負債帶來災難
合理借債 量力而行
第九章 開放式管理--創(chuàng)造利潤的保障
海納百川, 有容乃大. 在不斷發(fā)展變化的時代, 自我封閉的官僚機構是不足以滿足企業(yè)成長的需求的. 森嚴的等級制度使企業(yè)喪失活力, 經理人員因此閉目塞聽, 人浮于事. 如果想獲得持續(xù)增長的利潤, 企業(yè)必須實行開放式管理, 加快企業(yè)的反應速度. 也許會有人抱怨這樣做會失去對企業(yè)的控制, 對此千萬不要聽信, 層次過多可能會給企業(yè)帶來井井有條的假象, 但實際上管理效率更加低下.
@共享信息 貼近財源
信息力量摧毀企業(yè)等級制度
信息共享無形鞭策企業(yè)員工
信息讓企業(yè)更貼近消費者
安利公司：用現代化信息系統(tǒng)創(chuàng)造利潤
@開放式交流 聚斂利潤
優(yōu)秀企業(yè)的溝通方式
門戶開放 充分交流
沃爾一馬特公司：走動式管理
@精簡組織 享受厚利
精簡的制度 優(yōu)秀的企業(yè)
簡化組織結構
IBM： 高效精干的組織迎來豐厚的利潤回報
④改革決策 走向財富
設立決策咨詢委員會
IBM：改革領導機制 位居財富榜首
第十章 知本創(chuàng)造厚利
在知本經濟時代, 人才是企業(yè)最大的資源和財富. 尊重和 關心每一位員工, 并強化其信心和出人頭地的心理, 是提高企業(yè)利 潤的一大關鍵因素. 因此, 管理者應該以激勵人的行為. 調動人的 積極性為根本, 組織員工主動. 積極. 創(chuàng)造性地完成自己的任務,
實現企業(yè)的利潤目標.
@人才是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者
信任員工是有生產力的人
培訓員工 獲取更大利潤
@目標管理 挖掘知本價值
讓遠大目標成為員工共同的信仰
索尼公司：推行目標人才管理
@有效激勵 調動知本潛能
滿足個體的需要是激勵生效的保證
福特公司：5美元換來的6000萬美元利潤
分享利益 激勵員工
參考文獻
鄂公網安備 42010302001612號 