一開始就做對事情

曼都的經(jīng)營哲學在大陸實踐
成功絕非偶然
我的陽光 我的父親 
Foreword for resident Lai's book
態(tài)度決定你的成就 
第一篇 成功的人生觀
成功金三角——健康、創(chuàng)新、品德
洗別人不愿意洗的馬桶
贏者,總是堅持到最后
表現(xiàn)長處,成為老板的左右手!
勤學必勝 勤習必成!
用生命換來的成功,不一定是喜悅
創(chuàng)業(yè)成功四本 
第二篇 我的奮斗人生
不平等的起跑點
職業(yè)不分貴賤
跳槽不是背叛
從替補到明星
創(chuàng)業(yè)
復制更多的賴孝義
退股危機
火燒“曼都”
進軍內(nèi)地，機會與風險成正比
借力使力共創(chuàng)雙贏
第三篇 顧客經(jīng)營學
顧客不是利益對象
賓至如歸
服務不能賤價出售
貴客路線一炮而紅
訂定服務時間成本
顧客情報電子化
創(chuàng)造五覺滿足的消費樂趣
同理心行銷
讓顧客變聰明
說服顧客之前先說服自己
透視顧客類型，掌握商機
顧客是最重要的，但未必永遠都是對的
拒絕刁客的技巧
“隨便的態(tài)度”是最大致命傷
從小孩與寵物下手
第四篇 曼都的管理哲學
品牌就是資產(chǎn)
創(chuàng)新的代價
教育訓練從員工宿舍開始
良好的“教育訓練”給員工機會
三才理論
善待員工，而不是寵壞員工
如何淘汰不適任員工
不完美的管理
員工入股共享雙贏
內(nèi)部創(chuàng)業(yè)
老二策略
事業(yè)貴人 
附錄 
曼都大事紀