市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	晁鋼令主編
出版社：	上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	新世紀(jì)高校經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)核心課教材
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷理論

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ISBN：	9787810499255	出版時(shí)間：	2004-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	510	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》從1999年出版以來(lái)，深受廣大讀者的歡迎，已多次重印，發(fā)行量達(dá)數(shù)萬(wàn)冊(cè)，被不少學(xué)校選為本科或研究生的教材，也被廣泛用作企業(yè)培訓(xùn)的必備讀物。這正是由于本教材的主要特色在于其并不是簡(jiǎn)單照搬國(guó)外同類教材的內(nèi)容，而是強(qiáng)調(diào)了從中國(guó)國(guó)情特點(diǎn)出發(fā)的理論再造，強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原有理論體系的融會(huì)貫通，其中有不少更容易被中國(guó)讀者理解和接受的思想和觀點(diǎn)。同時(shí)其更強(qiáng)調(diào)理論上的系統(tǒng)性和完整性，根據(jù)中國(guó)讀者的認(rèn)知習(xí)慣構(gòu)建出具有較強(qiáng)邏輯性的體系架構(gòu)。本次再版對(duì)全書(shū)作了重大修改，力求全面反映市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，力圖使體系更為完整，邏輯更為周密。同第一版相比，改動(dòng)較大的有以下一些方面。一、全面反映新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的影響信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要標(biāo)志，其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的滲透是很強(qiáng)的。世紀(jì)之交，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及與之相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展是很快的，產(chǎn)生了許多新的思想和理念。本教材在改版中多處反映了這方面的理論發(fā)展動(dòng)態(tài)。如在第一章中討論“市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)”時(shí)，對(duì)菲利普·科特勒最近所提出的新經(jīng)濟(jì)條件下“全方位營(yíng)銷”的觀念進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹；在第十三章中增加了“分銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)”的章節(jié)；在第十四章中增加了“物流現(xiàn)代化與供應(yīng)鏈管理”的章節(jié)；特別是對(duì)第十七章“電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”全部進(jìn)行了重寫(xiě)。二、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的前沿問(wèn)題“顧客關(guān)系管理”進(jìn)行了重點(diǎn)介紹“顧客關(guān)系管理”理論于20世紀(jì)70年代提出，到90年代后期受到理論界的廣泛重視，現(xiàn)已成為市場(chǎng)營(yíng)銷理論的熱點(diǎn)問(wèn)題和前沿問(wèn)題，已出現(xiàn)了大量的研究論文與專著。本教材在改版中突出了對(duì)這方面理論的介紹。專門(mén)增加第十八章“客戶關(guān)系管理”；在第一章第三節(jié)“市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)”中，把“關(guān)系營(yíng)銷”作為營(yíng)銷哲學(xué)發(fā)展的一個(gè)重要方面進(jìn)行了介紹；在第九章第一節(jié)“營(yíng)銷策略組合”中介紹了以顧客關(guān)系為導(dǎo)向的“4C”理論等等。在其他一些章節(jié)中也有涉及顧客關(guān)系問(wèn)題的討論。三、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念的興起予以了充分關(guān)注隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、全球化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中越來(lái)越強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略層面的策劃，強(qiáng)調(diào)圍繞企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的內(nèi)部資源協(xié)調(diào)。本教材在改版中對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)予以充分關(guān)注。本次改版中增設(shè)了第二章“企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理”，并將第十五章由“促銷策略”改為“整合營(yíng)銷傳播”，更強(qiáng)調(diào)傳播活動(dòng)中的整體性和系統(tǒng)性；還在第十九章中增加了“營(yíng)銷策劃”的內(nèi)容。四、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷本土化問(wèn)題作了進(jìn)一步的探索市場(chǎng)營(yíng)銷理論產(chǎn)生于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，而中國(guó)的國(guó)情特征與之有很大區(qū)別。市場(chǎng)營(yíng)銷理論-要在中國(guó)得到傳播和應(yīng)用，必須針對(duì)中國(guó)的特點(diǎn)進(jìn)行本土化的改造。本教材在改版中，強(qiáng)調(diào)了對(duì)中國(guó)國(guó)情特征的介紹，并針對(duì)國(guó)情特征，對(duì)營(yíng)銷理論的應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行了有關(guān)論述。在第三章中增加了“中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本特征”的章節(jié)；在第五章中增加了“中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要特征”的章節(jié)；針對(duì)我國(guó)從2002年開(kāi)始實(shí)施“政府采購(gòu)法”的現(xiàn)實(shí)，在第六章中增加了“政府市場(chǎng)與政府采購(gòu)”的章節(jié)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

再版前言
第一章市場(chǎng)營(yíng)銷概述
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的形成與發(fā)展
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)
第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)
本章小結(jié)
思考題
第二章企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位
第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃
第三節(jié)營(yíng)銷管理的基本任務(wù)
本章小結(jié)
思考題
第三章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境
第二節(jié)直接營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié)間接營(yíng)銷環(huán)境
第四節(jié)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本特征
本章小結(jié)
思考題
第四章?tīng)I(yíng)銷信息系統(tǒng)
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和要素
第二節(jié)營(yíng)銷信息的收集與評(píng)價(jià)
第三節(jié)營(yíng)銷信息的利用--市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第四節(jié)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的科學(xué)管理
本章小結(jié)
思考題
第五章消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
第二節(jié)影響購(gòu)買行為的主要因素
第三節(jié)購(gòu)買決策過(guò)程
第四節(jié)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要特征
本章小結(jié)
思考題
第六章組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)組織市場(chǎng)的含義
第二節(jié)組織市場(chǎng)購(gòu)買決策
第三節(jié)政府市場(chǎng)與政府采購(gòu)
本章小結(jié)
思考題
第七章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)廣泛營(yíng)銷與目標(biāo)營(yíng)銷
第二節(jié)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與方法
第三節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)與選擇
第四節(jié)市場(chǎng)定位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
本章小結(jié)
思考題
第八章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者
第二節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)與類型
第三節(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要策略
第四節(jié)基準(zhǔn)營(yíng)銷
本章小結(jié)
思考題
第九章?tīng)I(yíng)銷組合與產(chǎn)品策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營(yíng)銷策略組合
第二節(jié)產(chǎn)品概念
第三節(jié)品牌決策與管理
第四節(jié)產(chǎn)品組合
第五節(jié)產(chǎn)品生命周期
本章小結(jié)
思考題
第十章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的含義
第二節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序
第三節(jié)新產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入方式
本章小結(jié)
思考題
第十一章服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷
第二節(jié)服務(wù)市場(chǎng)定位與營(yíng)銷組合
第三節(jié)服務(wù)營(yíng)銷管理
本章小結(jié)
思考題
第十二章價(jià)格策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)
第二節(jié)企業(yè)定價(jià)的主要依據(jù)
第三節(jié)企業(yè)定價(jià)的基本方法
第四節(jié)價(jià)格策略和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
本章小結(jié)
思考題
第十三章渠道策略
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)營(yíng)銷渠道的含義
第二節(jié)渠道的營(yíng)銷策略
第三節(jié)渠道的設(shè)計(jì)策略
第四節(jié)營(yíng)銷渠道的控制與評(píng)估
第五節(jié)分銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
思考題
第十四章中間商與物流管理
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)零售商
第二節(jié)批發(fā)商
第三節(jié)物流管理
第四節(jié)物流現(xiàn)代化與供應(yīng)鏈管理
本章小結(jié)
思考題
第十五章整合營(yíng)銷傳播
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)促銷的本質(zhì)及整合營(yíng)銷傳播
第二節(jié)廣告宣傳
第三節(jié)營(yíng)業(yè)推廣
第四節(jié)公共關(guān)系
本章小結(jié)
思考題
第十六章銷售管理與直復(fù)營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)人員銷售
第二節(jié)銷售隊(duì)伍的管理
第三節(jié)直復(fù)營(yíng)銷
本章小結(jié)
思考題
第十七章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)電子商務(wù)
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)及影響
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要業(yè)務(wù)
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)范和發(fā)展
本章小結(jié)
思考題
第十八章客戶關(guān)系管理
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)顧客價(jià)值理論
第二節(jié)顧客滿意與忠誠(chéng)
第三節(jié)客戶關(guān)系管理
本章小結(jié)
思考題
第十九章?tīng)I(yíng)銷組織與控制
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)企業(yè)的營(yíng)銷策劃
第二節(jié)企業(yè)的營(yíng)銷管理方式
第三節(jié)企業(yè)的營(yíng)銷組織
第四節(jié)營(yíng)銷咨詢公司
本章小結(jié)
思考題
第二十章全球營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目的與要求
第一節(jié)國(guó)際市場(chǎng)與全球營(yíng)銷觀念
第二節(jié)全球市場(chǎng)環(huán)境因素分析
第三節(jié)全球營(yíng)銷決策
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)