商務(wù)函電：高職高專

第一部分 商務(wù)英語信函寫作概述
第一章 商務(wù)英語信函寫作概述
第一節(jié) 商務(wù)英語信函的構(gòu)成及布局
第二節(jié) 商務(wù)英語信函的格式
第三節(jié) 商務(wù)英語信函寫作要領(lǐng)
第二部分 一般商務(wù)信函
第二章 建立商務(wù)關(guān)系與終止商務(wù)合同
第一節(jié) 建立商務(wù)關(guān)系
第二節(jié) 終止商務(wù)合同
第三節(jié) 信用咨詢
第三章 擔(dān)任獨家代理：請求、接受或拒絕
第一節(jié) 請求擔(dān)任代理
第二節(jié) 接受代理請求
第三節(jié) 拒絕代理請求
第四章 參觀貿(mào)易展銷會的邀請與答復(fù)
第一節(jié) 邀請參觀貿(mào)易展銷會
第二節(jié) 接受邀請
第三節(jié) 謝絕邀請
第五章 推銷新產(chǎn)品及兜攬客戶
第一節(jié) 推銷新產(chǎn)品
第二節(jié) 兜攬客戶
第三節(jié) 客戶反應(yīng)
第六章 改善服務(wù)及應(yīng)對客戶要求
第一節(jié) 客戶要求
第二節(jié) 同意客戶要求與改善服務(wù)
第三節(jié) 拒絕客戶要求與說明情況
第七章 約見的請求與答復(fù)
第一節(jié) 要求約見
第二節(jié) 同意約見
第三節(jié) 謝絕約見
第八章 開業(yè)、停業(yè)與遷址
第一節(jié) 開業(yè)通知及回函
第二節(jié) 停業(yè)及清算通知
第三節(jié) 遷址通知及回函
第三部分 對外貿(mào)易信函
第九章 詢盤及答復(fù)
第一節(jié) 一般詢盤及答復(fù)
第二節(jié) 具體詢盤及答復(fù)
第十章 發(fā)盤與還盤
第一節(jié) 發(fā)盤（實盤與虛盤）
第二節(jié) 還盤
第三節(jié) 反還盤
第四節(jié) 接受發(fā)盤及訂貨
第十一章 合同履行
第一節(jié) 信用證付款
第二節(jié) 裝運
第三節(jié) 保險
第十二章 申訴與索賠
第一節(jié) 因質(zhì)量低劣提出索賠
第二節(jié) 因數(shù)量短缺提出索賠
第三節(jié) 因包裝不當(dāng)提出索賠
第四節(jié) 因延遲交貨提出申訴
第十三章 多種貿(mào)易方式
第一節(jié) 加工與裝配貿(mào)易
第二節(jié) 補償貿(mào)易
第三節(jié) 國際招投標(biāo)
第四部分 商務(wù)電函
第十四章 電報、電傳、傳真與電子郵件
第一節(jié) 電報
第二節(jié) 電傳
第三節(jié) 傳真與電子郵件
第五部分 附錄
附錄一國際商務(wù)常用詞語及其縮略形式
附錄二國際貿(mào)易術(shù)語簡介
附錄三若干世界著名企業(yè)及其網(wǎng)址
附錄四練習(xí)參考答案
附錄五樣信參考譯文
參考文獻