說話辦事得心應(yīng)手：生活工作中的應(yīng)變法則

第1章與領(lǐng)導(dǎo)說話的尺度和辦事的分寸
與領(lǐng)導(dǎo)說話的尺度
1. 與領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)如何留面子
2. 用機(jī)智幽默消解正面沖突
3. 如何與春風(fēng)得意的領(lǐng)導(dǎo)者交談
4. 說好聽的話也要有方法
與領(lǐng)導(dǎo)辦事的分寸
1. 如何策略地應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)
2. 如何給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象
3. 警惕別人對你的讒言
4. 辦事一定有策略
第2章與下屬說話的尺度和辦事的分寸
與下屬說話的尺度
1. 領(lǐng)導(dǎo)語言要?jiǎng)側(cè)岵?jì)
2. 說符合自己身份的話
3. 用顧左右而言他的談吐解難題
4. 使下屬滿意的秘訣
與下屬辦事的分寸
1. 如何把自己的意見傳達(dá)下去
2. 如何用不同的策略感化下屬
3. 講分寸是獲得人緣的準(zhǔn)則
4. 忍耐是獲得人緣的關(guān)鍵
5. 體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
6. 如何掌握批評下屬的分寸
第3章與同事說話的尺度和辦事的分寸
與同事說話的尺度
1. 爭吵是同事交談的大忌
2. 如何用寬容的語氣與同事交談
3. 說話要留有余地
4. 被同事悅納的三種說話方式
5. 說話時(shí)千萬別忘自己是誰
與同事辦事的分寸
1. 同事關(guān)系事關(guān)個(gè)人命運(yùn)沉浮
2. 如何把握好同事關(guān)系的分寸感
3. 別讓表現(xiàn)過了頭
4. 與異性同事溝通有禁忌
5. 該如何給同事送禮
第4章與客戶說話的尺度和辦事的分寸
與客戶說話的尺度
1. 迎合顧客的口味說話
2. 如何掌握談話主動(dòng)權(quán)
3. 如何巧言應(yīng)對你的客戶
4. 用投石問路的談話了解客戶
5. 如何向客戶推銷你的產(chǎn)品
6. 如何用妙語挑動(dòng)客戶需求
與客戶辦事的分寸
1. 學(xué)會扮演顧客的顧問
2. 運(yùn)用以柔克剛的方略
3. 用禮物表達(dá)你的真情
4. 如何與九種不同的客戶打交道
5. 用聲東擊西的方法抓住客戶
6. 與客戶互動(dòng)的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)
第5章與朋友說話的尺度和辦事的分寸
與朋友說話的尺度
1. 怎樣說話讓朋友喜歡
2. 用幽默感打動(dòng)朋友
3. 送“安慰”的禮物給友人
4. 用說笑給友誼添作料
5. 幾種說“不”的策略
與朋友辦事的分寸
1. 朋友交往重分寸
2. 如何親近朋友的秘訣
3. 交友要看主流
4. 與朋友真誠相處的藝術(shù)
第6章與戀人說話的尺度和辦事的分寸
與戀人說話的尺度
1. 用恰當(dāng)?shù)馁澝狼蛇^戀愛關(guān)
2. 如何表達(dá)你的愛意
3. 開場白一定要精彩
4. 幽默的女孩惹人愛
5. 女孩如何打動(dòng)男孩
與戀人辦事的分寸
1. 過分完美肯定不完美
2. 內(nèi)秀是真正的“秀”
3. 拿捏忽遠(yuǎn)忽近的分寸感
4. 不妨大膽向前走
5. 愛不可操之過急
6. 如何調(diào)他的胃口
第7章與妻子說話的尺度和辦事的分寸
與妻子說話的尺度
1. 如何走出語言交流的雷區(qū)
2. 消除爭吵的九個(gè)方案
3. 多交談是情感保值的秘密
4. 用戲謔的談吐助情趣
與妻子辦事的分寸
1. 愛決不是情感的枷鎖
2. 如何用嫉妒調(diào)劑夫妻感情
3. 愛情法規(guī)
4. 旁敲側(cè)擊達(dá)目的
5. 啟動(dòng)溝通的這張王牌
第8章與難纏的人說話的尺度和辦事的分寸
與難纏的人說話尺度
1. 以其人之道還治其人之身
2. 以子之矛陷子之盾
3. 謔而不虐的調(diào)侃術(shù)
4. 應(yīng)對強(qiáng)硬對手的語言技巧
與難纏的人辦事的分寸
1. 退步為贏
2. 如何打開對方的語言閘門
3. 怎樣察知對方真實(shí)意圖
4. 柔中要有剛
5. 玩笑是人際關(guān)系的空氣清新劑
6. 如何讓別人認(rèn)可你