談判與沖突化解

　　第一篇文章是全書主題的開篇，起到了提綱挈領(lǐng)的作用。文中全面闡釋了解決分歧的目標(biāo)、分歧的性質(zhì)、產(chǎn)生發(fā)歧的原因、分歧可能造成的后果，以及解決分歧應(yīng)該彩取的措施?？梢哉f(shuō)，本文是閱讀后面其他文章的鋪墊，為讀者理解處理分歧的意義，掌握談判技巧打下了基礎(chǔ)。第二篇文章至第六篇文章則闡述了處理企業(yè)中的幾類主要矛盾，以及在重要的談判過程中應(yīng)該掌握的技巧。第七篇文章和第八篇文章討論了是在法律手段以外解決爭(zhēng)端的可行方案。事實(shí)上，并不是所有的矛盾和爭(zhēng)端都必須通過法律武器而得到圓滿解決。恰恰相反，冗長(zhǎng)的法律訴訟程序、高昂的律師費(fèi)用反而讓許多法律上的贏家人財(cái)兩失。為此，作者從美國(guó)商界的實(shí)踐出發(fā)，提出了多種可選的“準(zhǔn)法律”手段，如仲裁、調(diào)解、簡(jiǎn)易陪審團(tuán)審理法等。盡管這種實(shí)踐在國(guó)內(nèi)還屬鮮見，但它卻為國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理者提供了新的管理思路，因而本書中所體現(xiàn)的這一重要意義是其他管理類書籍所無(wú)法比擬的。

暫缺《談判與沖突化解》作者簡(jiǎn)介