飯店公共關(guān)系：第3版

　　《飯店公共關(guān)系》一書由湖北省旅游學校謝蘇與上海國際旅游職業(yè)高中孔新華修訂。本書的主要內(nèi)容包括公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的概念、公共關(guān)系的基本特征、公共關(guān)系概念的界定、公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展、飯店公共關(guān)系的構(gòu)成要素、飯店公共關(guān)系的主體、飯店公共關(guān)系的客體及其分類、飯店公共關(guān)系中介、飯店公共關(guān)系的功能、情報功能、參謀功能、宣傳功能、交際功能、協(xié)調(diào)功能、服務(wù)功能、飯店公共關(guān)系機構(gòu)與人員、飯店公共關(guān)系機構(gòu)設(shè)置的必要性與原則、店公共關(guān)系部設(shè)置模式和工作內(nèi)容、飯店公共關(guān)系人員、公共關(guān)系意識的養(yǎng)成教育、飯店公共關(guān)系一般工作程序、調(diào)查研究——形象調(diào)查、制定計劃——設(shè)計形象、組織實施——控制形象、檢測評估——形象評價、飯店公共關(guān)系心理學與策略、公眾心理分析、眾心理定勢、公共關(guān)系策劃的特征和作用、公共關(guān)系專題活動的策劃、飯店形象的塑造、飯店公共關(guān)系的工作目標、知名度與美譽度、飯店企業(yè)形象的設(shè)計、飯店公共關(guān)系的一般形式與操作形式、飯店公共關(guān)系的一般形式、飯店公共關(guān)系的主要操作技巧。

暫缺《飯店公共關(guān)系：第3版》作者簡介