旅游同業(yè)銷售理論與實務(wù)

定　價：￥30.00

作　者：	曹戈編著
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：	旅游理論與實務(wù)叢書
標(biāo)　簽：	旅游經(jīng)濟

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ISBN：	9787503223990	出版時間：	2004-08-01	包裝：	簡裝本
開本：	23cm	頁數(shù)：	304	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游同業(yè)銷售理論與實務(wù)》是我國第一部從供應(yīng)鏈管理這個角度來研究旅游企業(yè)同業(yè)銷售體系建設(shè)的專著，在總結(jié)理論研究與旅游企業(yè)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，介紹了旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理中的一個重要組成部分——旅游批發(fā)商、地接社、景區(qū)等旅游企業(yè)面向旅游零售商進行同業(yè)銷售的理論和技術(shù)方法，提出了基于市場導(dǎo)向的旅游企業(yè)同業(yè)銷售整體解決方案，具有探索性和開創(chuàng)性。《旅游同業(yè)銷售理論與實務(wù)》最大的特色在于其極強的操作性，書中所介紹的方法和理論，大都來自于中外著名企業(yè)的成功實踐?！堵糜瓮瑯I(yè)銷售理論與實務(wù)》所論述的旅游同業(yè)銷售理論與操作實務(wù)將給從事旅游同業(yè)銷售的旅游批發(fā)商。地接社以及景區(qū)以極大的幫助，同時，必將對我國旅游企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理能力產(chǎn)生積極的影響。

作者簡介

　　曹戈，1969年6月生，1991年畢業(yè)后從事旅行社工作，其間開始關(guān)注中國旅行社業(yè)發(fā)展過程中的理論問題，2002年獲碩士學(xué)位后，曾在資產(chǎn)管理公司從事旅游產(chǎn)業(yè)研究、旅行社行業(yè)研究及旅行社業(yè)并購重組實踐，并擔(dān)任了中國旅行社協(xié)會“旅行社經(jīng)營體系研究”科研課題召集人。對于旅游業(yè)各領(lǐng)域有廣泛興趣，主張運用多學(xué)科、多行業(yè)的理論與實踐的綜合力量去研究和解決旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實問題。是旅行社業(yè)批發(fā)零售體系建設(shè)的積極研究者與實踐者，強調(diào)旅游企業(yè)，尤其是旅游批發(fā)商、地接社、景點景區(qū)，應(yīng)當(dāng)從供應(yīng)鏈管理的高度上來充分認識建立批發(fā)零售體系或同業(yè)銷售體系的重要性。本書就是作者近年來在這一領(lǐng)域所做工作的結(jié)晶。

圖書目錄

渠道為王（序）
第一章旅游產(chǎn)品分銷體系
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷體系概述
第二節(jié) 一體化垂直分銷體系
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計
第四節(jié) 評估備選分銷體系方案的方法
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品分銷體系的作用第二章旅游產(chǎn)品分銷體系的中國特色
第一節(jié) 國內(nèi)旅游產(chǎn)品分銷體系概述
第二節(jié) 國內(nèi)旅行社現(xiàn)狀分析第三章旅游批發(fā)商
第一節(jié) 批發(fā)的概念
第二節(jié) 批發(fā)商業(yè)務(wù)經(jīng)營
第三節(jié) 批發(fā)商經(jīng)營戰(zhàn)略第四章批發(fā)商經(jīng)營策劃與市場分析
第一節(jié) 批發(fā)商經(jīng)營策劃
第二節(jié) 市場調(diào)研
第三節(jié) 市場預(yù)測第五章連鎖經(jīng)營與特許經(jīng)營
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營
第二節(jié) 特許經(jīng)營第六章旅行社批發(fā)零售體系
第一節(jié) 現(xiàn)階段建立批發(fā)零售體系是否合適
第二節(jié) 如何建立中國特色的旅行社經(jīng)營體制
第三節(jié) 制約因素第七章一般性的批發(fā)商分銷政策
第一節(jié) 產(chǎn)品政策
第二節(jié) 價格政策
第三節(jié) 促銷政策
第四節(jié) 品牌政策
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品不同階段的分銷體系政策第八章批發(fā)商分銷體系管理
第一節(jié) 批發(fā)商分銷體系管理的概念
第二節(jié) 分銷體系管理的方法
第三節(jié) 分銷體系控制操作工具第九章分銷體系成員選擇
第一節(jié) 分銷體系成員選擇的概念
第二節(jié) 選擇分銷體系成員的條件
第三節(jié) 選擇分銷體系成員的方法第十章客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理的意義
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
第三節(jié) 批發(fā)商和組團社之間的關(guān)系實質(zhì)
第四節(jié) 在互動中掌握主動
第五節(jié) 重點客戶關(guān)系管理——選擇、培育與創(chuàng)新
第六節(jié) 進入大型組團社方法
……
第十一章激勵管理
第十二章培訓(xùn)組團社
第十三章沖突處理
第十四章應(yīng)收賬款管理
第十五章內(nèi)部管理
第十六章批發(fā)商經(jīng)營管理規(guī)章示例
第十七章旅游同業(yè)銷售的實戰(zhàn)啟發(fā)
主要參考文獻