網(wǎng)絡(luò)營銷

第一章 網(wǎng)絡(luò)營銷概論
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生、定義和特點(diǎn)
　　一、市場營銷的發(fā)展
　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生
　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念
　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本要素
　　五、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本體系與功能
　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷的體系結(jié)構(gòu)
　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的功能
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的影響
　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷渠道的影響
　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷定價(jià)策略的影響
　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)廣告障礙的消除
　　五、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷方式的影響
　　六、網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷戰(zhàn)略的影響
　　七、網(wǎng)絡(luò)營銷對營銷組織的影響
　　八、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的互補(bǔ)
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)
　　一、電子商務(wù)的基本概念
　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的聯(lián)系
　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的區(qū)別
　第五節(jié) 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
　　一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
　　二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展難題
　　本章小結(jié)
　　本章練習(xí)題
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境與基礎(chǔ)
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境
　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷的政治與法律環(huán)境
　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷的人口環(huán)境
　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷的社會文化環(huán)境
　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　　五、網(wǎng)絡(luò)營銷的科技環(huán)境
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境
　　一、企業(yè)內(nèi)部條件
　　二、供應(yīng)商
　　三、營銷中介
　　四、顧客
　　五、競爭對手
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
　　一、直復(fù)營銷理論
　　二、關(guān)系營銷理論
　　三、整合營銷理論
　　四、軟營銷理論
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)
　　一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持
　　二、EDI技術(shù)
　　三、安全技術(shù)支持
　　本章案例分析
　　本章小結(jié)
　　本章練習(xí)題
第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略與規(guī)劃
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略分析
　　一、企業(yè)戰(zhàn)略概述
　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略模型
　　一、留住顧客增加銷售
　　二、提供有用信息刺激消費(fèi)
　　三、簡化銷售渠道、減少管理費(fèi)用
　　四、讓顧客參與、提高客戶的忠誠度
　　五、提高品牌知名度、獲取顧客忠誠和更高利潤
　　六、數(shù)據(jù)庫營銷
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合
　　一、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)入戰(zhàn)略
　　二、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的制定與實(shí)施
　　一、評價(jià)總體營銷情況
　　二、制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃
　　三、撰寫書面計(jì)劃
　　本章小結(jié)
　　本章練習(xí)題
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的建設(shè)與策劃
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的功能、內(nèi)容和類型
　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的功能
　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的內(nèi)容
　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的類型
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
　　一、網(wǎng)站策劃與定位
　　二、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的原則和內(nèi)容構(gòu)成
　　三、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的影響
　　四、網(wǎng)站的維護(hù)與管理
　　五、優(yōu)秀網(wǎng)站的基本要素
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站推廣
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習(xí)題
第五章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)與過程
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的分類與方法
　第三節(jié) 網(wǎng)上市場信息的整理與分析
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習(xí)題
第六章 網(wǎng)絡(luò)市場特征與消費(fèi)者的購買行為
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的分析與對策
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求與購買動機(jī)
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程
　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客的服務(wù)策略
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習(xí)題
第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌策略
　第一節(jié) 產(chǎn)品品牌策略
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的品牌策略
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習(xí)題
第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)交易成本
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略
　第三節(jié) 免費(fèi)價(jià)格策略
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習(xí)題
第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述
　第二節(jié) 網(wǎng)上直銷
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)渠道設(shè)計(jì)和管理
　第五節(jié) 物流配合
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習(xí)題
第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷的市場拓展
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷活動
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告
　第五節(jié) E-mail營銷
　第六節(jié) 郵件列表營銷策略
　第七節(jié) 搜索引擎
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習(xí)題
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷的組織與管理
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的組織與實(shí)施
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷管理
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)
　本章案例分析
　本章小結(jié)
　本章練習(xí)題
主要參考文獻(xiàn)