價值鏈管理

　　價值鏈管理是“一種基于協(xié)作的策略，它把跨企業(yè)的業(yè)務運作連在一起，以期實現(xiàn)市場機會的共同愿景”。長期以來，我國的企業(yè)沒有對價值鏈進行過整體的把握，需要借鑒和參考國外企業(yè)的經(jīng)驗和教訓。價值鏈管理是當前國際企業(yè)管理的重要方向，也是國內(nèi)企業(yè)富有潛力的應用領域。價值鏈管理是我國大部分企業(yè)管理中最薄弱的環(huán)節(jié)，市場的無情競爭將使越來越多的企業(yè)家認識到這一點。如果價值鏈問題解決得好，甚至可以改善一個行業(yè)的競爭能力。因此，本書適用于各類企業(yè)不同層次的管理者，同時也適用于MBA和對該領域感興趣的專家學者。本書前言在今天迅速變化的競爭環(huán)境里，制造商與其供應商。經(jīng)銷商。零售商和顧客的關(guān)系越來越密切。作為制造商，必須把產(chǎn)品原料的采購。產(chǎn)品的生產(chǎn)。銷售和售后服務的整個過程，看做一條價值鏈，并對整條價值鏈實施有效的管理。只有這樣，才能使產(chǎn)品的成本降到最低，使產(chǎn)品的銷售渠道暢通，并實現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)。價值鏈管理的概念源于這樣一種觀點，即企業(yè)應該從總成本的角度考察其經(jīng)營效果，而不是片面地追求諸如采購。生產(chǎn)和分銷等功能的優(yōu)化。價值鏈管理的目的是：通過對價值鏈各個環(huán)節(jié)加以協(xié)調(diào)，實現(xiàn)最佳業(yè)務績效，從而增強整個公司業(yè)務的表現(xiàn)。高效的價值鏈設計。價值鏈成員之間的信息共享。庫存的可見性和生產(chǎn)的良好協(xié)調(diào)，會使庫存水平降低。物流作業(yè)更為有效，并能改善訂單實現(xiàn)率及其他一些關(guān)鍵的業(yè)務功能。當價值鏈的各個環(huán)節(jié)只是單獨地完善自身，而不是把其目標和活動與其他部門整合在一起的時候，整個鏈條的表現(xiàn)就會不盡如人意?？傊瑑r值鏈管理是"一種基于協(xié)作的策略，它把跨企業(yè)的業(yè)務運作連在一起，以期實現(xiàn)市場機會的共同愿景"?？梢姡瑑r值鏈各個環(huán)節(jié)之間必須進行協(xié)作，才能實現(xiàn)價值鏈的最優(yōu)化。世紀，所有的企業(yè)都將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)。它們必須在提高服務水平的同時降低成本，必須在提高市場反應速度的同時給客戶以更多的選擇?？傊?，客戶擁有了越來越大的權(quán)力。價值鏈始于客戶，終于客戶。對客戶實際需求的絕對重視，是價值鏈發(fā)展的原則和目標。長期以來，我國的企業(yè)沒有對價值鏈進行過整體的把握，需要借鑒和參考國外企業(yè)的經(jīng)驗和教訓。本書的作者或是國外價值鏈管理研究領域的著名學者，或是正在實施價值鏈管理方法的企業(yè)高級領導人，他們的研究和實踐成果，將會對價值鏈管理方法在我國企業(yè)中的應用有切實的幫助。本書中闡明了以下觀點：1、供應鏈的管理極其重要。現(xiàn)在，供應鏈管理正被提到一些行業(yè)的企業(yè)EO的戰(zhàn)略議程上，推動這一變化的是全球競爭格局的重組。當公司集中于核心業(yè)務而其余部分則需外購或外包時，其成功更加依賴于對公司以外的價值鏈所發(fā)生情況的控制程度。世紀年代，企業(yè)的中心工作是處理好與供應商的合作關(guān)系以降低成本和提高質(zhì)量，而在今天快速變化的市場上，企業(yè)的中心工作已轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新。靈活性和速度。本書給出了一個香港風格的利豐公司供應鏈管理的案例，通過對利豐公司實施的供應鏈管理及其創(chuàng)新，對良好的供應鏈如何降低生產(chǎn)成本?？s短產(chǎn)品交付周期等作了深刻的說明。2、如何選擇適于產(chǎn)品的供應鏈極其重要。如果公司缺乏一種框架來選擇適于它們特定情況的思想和技術(shù)，那么，新思想和新技術(shù)并不能使公司供應鏈的績效得到提高。管理者要設計出能最佳地滿足需求的供應鏈，必須理解產(chǎn)品需求的性質(zhì)，然后才能根據(jù)產(chǎn)品需求的性質(zhì)選擇與之相匹配的供應鏈。3、要對企業(yè)的整條價值鏈實施有效的管理，價值鏈的各個角色就需要建立相互間的信任。威脅和恐嚇不是處理相互關(guān)系的好方法。在迅速變化的環(huán)境中，成功屬于那些學會了如何建立信任的公司。在本書的第篇文章中，作者以寶潔公司和沃爾瑪商店為例，說明了建立相互間的信任關(guān)系對各方都是有利的，并就如何建立相互信任提出了有效的建議。4、建立高質(zhì)量的。能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的分銷系統(tǒng)十分重要。本書第篇文章介紹了卡特彼勒有限公司的經(jīng)歷，將有助于讀者從不同角度看待分銷系統(tǒng)的建立及其對企業(yè)經(jīng)營的重要影響。與經(jīng)銷商患難與共，給供應商提供特別支持，保持和經(jīng)銷商之間的感情聯(lián)系是卡特彼勒公司建立一個強有力的經(jīng)銷商網(wǎng)絡的關(guān)鍵。今后，如果一家公司想要在全球性經(jīng)濟中獲勝，那么，它就需要高質(zhì)量的。能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的分銷系統(tǒng)。5、從戰(zhàn)略的角度看待價值鏈。在今天迅速變化的競爭環(huán)境里，企業(yè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略任務是在一群代理人（供應商。合作伙伴?？蛻簦┲?，重新安排角色及他們之間的關(guān)系，以動員新的聯(lián)合體去戰(zhàn)略性地創(chuàng)造價值。新的價值理念消除了產(chǎn)品和服務的區(qū)別，把它們統(tǒng)一到以活動為基礎的"產(chǎn)出"中去，客戶從中可以為自己創(chuàng)造價值。本書的第篇文章介紹了三個案例：宜家公司。丹麥的藥店及其國內(nèi)聯(lián)盟。法國的公共服務特許經(jīng)銷商。這些案例將有助于讀者從不同的角度看待這一戰(zhàn)略規(guī)則。價值鏈管理是當前國際企業(yè)管理的重要方向，也是國內(nèi)企業(yè)富有潛力的應用領域。在我國，企業(yè)拼命爭技改。搶項目。擴建廠房。更新設備，導致制造能力大量過剩，而銷售和供應能力則很弱。價值鏈管理是我國大部分企業(yè)管理中最薄弱的環(huán)節(jié)，市場的無情競爭將使越來越多的企業(yè)家認識到這一點。如果價值鏈問題解決得好，甚至可以改善一個行業(yè)的競爭能力。因此，本書適用于各類企業(yè)不同層次的管理者，同時也適用于M和對該領域感興趣的專家學者。

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