旅游服務(wù)糾紛精選案例分析

前言
第一部分 旅游交通服和糾紛案例及評析
案例一 旅游出行，遭遇到非法旅行社，旅游者怎么辦？
案例二 出租車遲到，司機是否應(yīng)當(dāng)賠償乘客損失？
案例三 旅游列車晚點，旅客在權(quán)索賠嗎？
案例四 民航晚點，致使旅客在機場長時間滯留，旅客能否請求航空公司賠償？
案例五 無償搭乘本單位車輛外出旅游途中受傷能否找本單位索賠？
案例六 旅客在旅游列車上因自身原因死亡，作為承運人的鐵路公司是否應(yīng)當(dāng)賠償？
案例七 乘客在旅游大巴上遭到第三人的不法侵害造成人身傷亡，承運人是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？
案例八 旅游客在旅游大據(jù)巴行駛中避險跳車造成的損失由誰承擔(dān)？
案例九 在行駛過程中車輪崩出碎石擊傷路邊行人如何劃分責(zé)任？
案例十 旅游合同簽訂后，旅游者與旅游社因旅游費用發(fā)生爭議，應(yīng)如何解決？
案例十一 旅游合同簽訂后，旅游者與旅游社因旅游費用發(fā)生爭議，應(yīng)如何解決？
案例十二 旅客在旅游途中丟客，損失由誰賠？
案例十三 機票文字標(biāo)注不清，旅客誤機，如何索賠？
第二部分 旅行社服務(wù)糾紛案例及評析
案例十四 旅游合同何時成立？
案例十五 游客交的是定金還是預(yù)付款
案例十六 擅自變更旅游項目，游客怎么辦？
案例十七 旅行社在格式合同中聲明可以自由變更旅游項目，是否有效？
案例十八 “五指山、萬泉河”游覽項目變成了“遙望五指山、遠(yuǎn)眺萬泉河”，對此標(biāo)準(zhǔn)約定不明，該怎么辦？
案例十九 旅游項目被因故取消，旅行社是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行或賠禮道歉？
案例二十 第三人代為履行而未能按約履行的，旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？
……
第三部分 旅店服務(wù)糾紛案例及評析
第四部分 餐飲服務(wù)糾紛案例及評析
第五部分 旅游購物糾紛案例及評析
第六部分 旅游娛樂服務(wù)糾紛案例及評析
附錄1 旅游風(fēng)險防范提示
附錄2