旅游服務糾紛精選案例分析

前言
第一部分 旅游交通服和糾紛案例及評析
案例一 旅游出行，遭遇到非法旅行社，旅游者怎么辦？
案例二 出租車遲到，司機是否應當賠償乘客損失？
案例三 旅游列車晚點，旅客在權(quán)索賠嗎？
案例四 民航晚點，致使旅客在機場長時間滯留，旅客能否請求航空公司賠償？
案例五 無償搭乘本單位車輛外出旅游途中受傷能否找本單位索賠？
案例六 旅客在旅游列車上因自身原因死亡，作為承運人的鐵路公司是否應當賠償？
案例七 乘客在旅游大巴上遭到第三人的不法侵害造成人身傷亡，承運人是否應當承擔賠償責任？
案例八 旅游客在旅游大據(jù)巴行駛中避險跳車造成的損失由誰承擔？
案例九 在行駛過程中車輪崩出碎石擊傷路邊行人如何劃分責任？
案例十 旅游合同簽訂后，旅游者與旅游社因旅游費用發(fā)生爭議，應如何解決？
案例十一 旅游合同簽訂后，旅游者與旅游社因旅游費用發(fā)生爭議，應如何解決？
案例十二 旅客在旅游途中丟客，損失由誰賠？
案例十三 機票文字標注不清，旅客誤機，如何索賠？
第二部分 旅行社服務糾紛案例及評析
案例十四 旅游合同何時成立？
案例十五 游客交的是定金還是預付款
案例十六 擅自變更旅游項目，游客怎么辦？
案例十七 旅行社在格式合同中聲明可以自由變更旅游項目，是否有效？
案例十八 “五指山、萬泉河”游覽項目變成了“遙望五指山、遠眺萬泉河”，對此標準約定不明，該怎么辦？
案例十九 旅游項目被因故取消，旅行社是否應當繼續(xù)履行或賠禮道歉？
案例二十 第三人代為履行而未能按約履行的，旅行社應否承擔違約責任？
……
第三部分 旅店服務糾紛案例及評析
第四部分 餐飲服務糾紛案例及評析
第五部分 旅游購物糾紛案例及評析
第六部分 旅游娛樂服務糾紛案例及評析
附錄1 旅游風險防范提示
附錄2