汽車特約銷售服務(wù)站營銷策略

叢書序
前言
第一章 汽車經(jīng)銷商與4S店
  第一節(jié) 汽車經(jīng)銷商
  第二節(jié) 4S店的特點
  第三節(jié) 4S店的服務(wù)水平
  第四節(jié) 如何申請建立4S店
第二章 汽車營銷人員
  第一節(jié) 汽車營銷人員應(yīng)有的素質(zhì)
  第二節(jié) 培訓(xùn)汽車營銷人員的必要性
  第三節(jié) 如何做一名合格的汽車銷售人員
第三章 汽車市場營銷環(huán)境分析
  第一節(jié) 我國汽車工業(yè)及其市場的發(fā)展
  第二節(jié) 汽車市場營銷環(huán)境概述
  第三節(jié) 汽車市場營銷宏觀環(huán)境分析
  第四節(jié) 汽車市場營銷微觀環(huán)境分析
第四章 市場購買行為分析
  第一節(jié) 消費者市場及特點
  第二節(jié) 影響汽車市場購買行為的因素分析
  第三節(jié) 消費者市場購買行為分析
  第四節(jié) 業(yè)務(wù)市場的購買行為分析
第五章 市場細分與目標(biāo)市場選擇
  第一節(jié) 為什么要做市場細分
  第二節(jié) 汽車市場的細分
  第三節(jié) 目標(biāo)市場選擇
第六章 汽車促銷策略與營銷公關(guān)
  第一節(jié) 汽車促銷組合
  第二節(jié) 汽車廣告策略
  第三節(jié) 汽車促銷策略
  第四節(jié) 汽車人員促銷策略
  第五節(jié) 汽車營銷公關(guān)
  第六節(jié) 策劃營銷新聞事件
第七章 汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
  第一節(jié) 電子商務(wù)
  第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
  第三節(jié) 汽車電子商務(wù)應(yīng)用實例
  第四節(jié) 目前我國汽車產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)之路的障礙
第八章 汽車產(chǎn)品的售后服務(wù)
  第一節(jié) 汽車企業(yè)的售后服務(wù)
  第二節(jié) 售后服務(wù)工作的內(nèi)容
第九章 汽車營銷實務(wù)
……
第十章 交車前的檢查（PDI）
第十一章 汽車消費信貸代理服務(wù)
第十二章 汽車銷售中辦理汽車保險代理服務(wù)
第十三章 汽車銷售中汽車購買手續(xù)的代理服務(wù)
附錄
附錄一 汽車銷售服務(wù)有限公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度
附錄二 表格