旅游景區(qū)管理

第2版前言
第一章　旅游景區(qū)概述
第一節(jié)　旅游景區(qū)的基本概念
第二節(jié)　旅游景區(qū)的構(gòu)成要素
第三節(jié)　旅游景區(qū)系統(tǒng)
第四節(jié)　旅游景區(qū)的發(fā)展和變化
思考題
第二章　旅游景區(qū)管理概述
第一節(jié)　旅游景區(qū)管理的知識基礎(chǔ)
第二節(jié)　旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容
第三節(jié)　旅游景區(qū)管理目標(biāo)及機構(gòu)設(shè)置
第四節(jié)　旅游景區(qū)管理的基本程序
思考題
第三章　旅游社區(qū)管理
第一節(jié)　旅游社區(qū)管理概述
第二節(jié)　旅游社區(qū)管理內(nèi)容
第三節(jié)　旅游社區(qū)管理方式
思考題
第四章　旅游景區(qū)經(jīng)營行為管理
第一節(jié)　旅游景區(qū)管理主體及其權(quán)利關(guān)系
第二節(jié)　旅游景區(qū)經(jīng)營者的管理
思考題
第五章　旅游景區(qū)游客管理
第一節(jié)　旅游景區(qū)內(nèi)游客行為及其利益分析
第二節(jié)　旅游景區(qū)內(nèi)游客與管理者關(guān)系分析
第三節(jié)　旅游景區(qū)游客管理的方法
思考題
第六章　旅游景區(qū)人力資源管理
第一節(jié)　旅游景區(qū)管理者的素質(zhì)要求
第二節(jié)　旅游景區(qū)人力資源結(jié)構(gòu)
第三節(jié)　旅游景區(qū)人力資源配置
第四節(jié)　旅游景區(qū)人力資源績效評估
第五節(jié)　旅游景區(qū)人力資源培訓(xùn)
思考題
第七章　旅游景區(qū)營銷管理
第一節(jié)　旅游景區(qū)營銷管理的基本理論
第二節(jié)　旅游景區(qū)市場調(diào)查與分析
第三節(jié)　旅游景區(qū)市場分析
第四節(jié)　旅游景區(qū)市場的細分與定位
第五節(jié)　旅游景區(qū)市場預(yù)測的方法
第六節(jié)　旅游景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)
第七節(jié)　旅游景區(qū)主題產(chǎn)品策劃
思考題
第八章　旅游景區(qū)環(huán)境管理
第一節(jié)　旅游景區(qū)環(huán)境系統(tǒng)
……
第九章　旅游景區(qū)安全管理
第十章　旅游景區(qū)標(biāo)準化管理
第十一章　旅游景區(qū)信息系統(tǒng)管理
參考文獻