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內(nèi)容簡介

　　《推銷學(xué)（第2版）》是根據(jù)教育部有關(guān)文件精神，依據(jù)教育部最新制定的《高職高專教育市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案》編寫的。本書以實用、創(chuàng)新為特色，以職業(yè)技能培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，吸收了國內(nèi)外現(xiàn)代推銷技術(shù)研究的最新成果，本著精煉理論、強(qiáng)化應(yīng)用、培養(yǎng)技能的原則，生動、準(zhǔn)確地介紹了什么是推銷、為什么搞推銷、怎樣去搞推銷等知識。本書主要根據(jù)推銷業(yè)務(wù)過程講述了推銷概論、推銷理論、推銷禮儀、推銷準(zhǔn)備工作、認(rèn)知顧客、推銷洽談、顧客異議的處理、推銷成交、推銷服務(wù)、推銷管理等內(nèi)容。第1版出版后深受廣大讀者的歡迎，根據(jù)推銷理論的最新發(fā)展，結(jié)合近階段企業(yè)對推銷技術(shù)的實際應(yīng)用，組織編寫了第2版?！锻其N學(xué)（第2版）》具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，可作為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等?？茖W(xué)校、成人高校以及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校營銷類專業(yè)的通用教材，也可供企業(yè)從事推銷和銷售管理工作的人員和社會讀者閱讀。

作者簡介

暫缺《推銷學(xué)》作者簡介

圖書目錄

前言
第1章  推銷概論
  1.1 推銷的概念
  1.2 現(xiàn)代推銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
  1.3 推銷的作用
  1.4 推銷的原則
  1.5 推銷員的素質(zhì)
  1.6 推銷員的職責(zé)與任務(wù)
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第2章  推銷理論
  2.1 需要與推銷
  2.2 顧客需求規(guī)律
  2.3 推銷方格理論
  2.4 顧客對推銷的接近過程
  2.5 推銷模式
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第3章  推銷禮儀
  3.1 送訪禮儀
  3.2 交談禮儀
  3.3 體態(tài)禮儀
  3.4 服飾禮儀
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第4章  推銷準(zhǔn)備工作
  4.1 了解推銷環(huán)境
  4.2 認(rèn)識推銷產(chǎn)品
  4.3 推銷員的自我準(zhǔn)備
  4.4 制定推銷計劃
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第5章  認(rèn)知顧客
  5.1 尋找顧客
  5.2 顧客資格審查
  5.3 推銷約見前的準(zhǔn)備工和
  5.4 約見顧客
  5.5 接近顧客
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第6章  推銷洽談
  6.1 推銷洽談概述
  6.2 推銷洽談的程序
  6.3 推銷洽談的策略
  6.4 推銷洽談的方法
  6.5 推銷洽談的技巧
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第7章  顧客異議的處理
  7.1 顧客異議的含義和類型
  7.2 處理顧客異議的原則與策略
  7.3 處理顧客異議的常用技術(shù)
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第8章  推銷成交
  8.1 推銷成交的內(nèi)涵和原則
  8.2 推銷成交的信號和條件
  8.3 推銷成交的常用方法
  8.4 合同的簽署
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第9章  推銷難題的處理
  9.1 推銷談判中的價格策略
  9.2 推銷關(guān)系管理
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第10章  推銷服務(wù)
  10.1 推銷服務(wù)概述
  10.2 客戶
  10.3 貨款回收
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
第11章  推銷管理
  11.1 推銷控制
  11.2 人員管理
  復(fù)習(xí)思考題
  案例分析
參考文獻(xiàn)