溝通

　　理解不同語言、文化和思維方式之間的差異，并隨時高速自己的溝通方式，是國際商務(wù)活動取得成功的基礎(chǔ)。信息技術(shù)全球化雖拉近了不同國家、不同文化人們之間的距離，但跨文化溝通仍然存在著無數(shù)的障礙與沖突，不同的文化背景造成了商務(wù)活動中人們行為方式大相徑庭，如果按照自己的文化價值觀去理解對方，可能會得出完全錯誤的結(jié)論，甚至誤解對方的動機和目的。這本書淺顯易懂，實踐性強，適用于那些經(jīng)常從事國際商務(wù)活動，運用溝通技巧在國際市場上打拼的人們。該書對公司內(nèi)部員工之間、公司與國際客戶之間的有效溝通很有幫助。它能使人們意識到，國際商務(wù)中存在跨文化差異，并能給國際商務(wù)人士在選擇“做什么”和“不做什么”時提供參考。最重要的是，該書作者經(jīng)驗豐富，書中的案例和建議都是他們實踐經(jīng)驗和技巧，用活生生的例子為讀者提供了非常有價值的建議。目錄：前言關(guān)于卡寧公司第1章公司制度每一個全球性組織都努力在公眾面前樹立一個統(tǒng)一的形象。這是一個復雜的過程，很容易造成沖突和誤解。全球性組織如何消除總部和各國分支機構(gòu)間的差異和沖突？公司使命公司目標工作節(jié)奏溝通方式本章小結(jié)第2章自己的位置在自己的國家，員工很容易了解周圍人的職務(wù)等級，知道如何與他們打交道。但是在國外，如果對等級制度缺乏了解，很容易陷入困境。如何才能確保以正確的方式，與正確的人士進行有效溝通？公司等級承擔責任績效監(jiān)控促成合作本章小結(jié)第3章明確界限在自己的文化環(huán)境中，大多數(shù)人都知道，什么事情該做，什么不該做。但是，在國際商務(wù)活動中，你還能保持這種準確的判斷力嗎？規(guī)則、制度與法律禮物、恩惠與賄賂裙帶關(guān)系謹言慎行與不守信用本章小結(jié)第4章溝通方式無論是哪一種文化，都很注重交流方式。你從母國那里學來的經(jīng)驗，用國際商務(wù)交流中能夠行得通嗎？問候閑談玩一場對話游戲說什么，怎么說盡量活潑一些看不見的危險本章小結(jié)第5章展示如今，很多公司花費巨資來培訓他們的經(jīng)理，以求把展示做得更好。但是，你在母國學到的展示技巧，面對不同國家的客戶時，會一樣有效嗎？選擇正確的方式找到具體的文本語言要有感染力本章小結(jié)第6章談判一項交易能否成功，不僅取決于合同條款，還要看雙方的關(guān)系密切程度。不同文化有不同的談判風格，你在國際商務(wù)談判中應(yīng)該怎樣調(diào)整自己的風格？談判隊伍節(jié)奏和地點把游戲玩到贏本章小結(jié)第7章了解自己了解自己是了解他人的第一步。在文化偏好刻度表上你處于什么位置？當對方的文化價值觀與你恰恰相反時，你該如何去適應(yīng)他們？關(guān)系交流時間信任生命的意義展示風格結(jié)束語參考文獻譯者后記

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