如何打理大小零售店

A
A-1 準(zhǔn)確測定零售店的商圈 
A-2 深入進(jìn)行開店前的顧客調(diào)查 
A-3 重視對競爭對手的調(diào)查 
A-4 了解預(yù)定商圈的環(huán)境 
A-5 選取一個耐聽的店名 
A-6 設(shè)計獨特的零售店店標(biāo) 
A-7 確定零售店的投資規(guī)模 
A-8 遵循正規(guī)的登記注冊程序 
A-9 為零售店的開張大造聲勢 
A-10 落實開業(yè)儀式上的嘉賓名單 
B
B-1 選擇適當(dāng)?shù)牡昝骖愋?nbsp;
B-2 全面設(shè)計零售店門面 
B-3 設(shè)計店面廣告的原則 
B-4 合理布置店內(nèi)環(huán)境 
B-5 根據(jù)協(xié)調(diào)的原則裝飾天花板 
B-6 選擇擺放貨架的適當(dāng)形式 
B-7 均衡搭配合適的色彩 
B-8 周到設(shè)計順暢的通道 
B-9 店內(nèi)合理布局的類型 
C 
C-1 制定具體的銷售目標(biāo) 
C-2 制定明確的競爭對策 
C-3 充分獲取市場情報資源 
C-4 全面優(yōu)化營業(yè)資金 
C-5 切實做好記賬工作 
C-6 實行績效項目評估 
C-7 制定績效評估的標(biāo)準(zhǔn) 
C-8 明確提高經(jīng)營業(yè)績的因素 
C-9 制定強勢經(jīng)營的戰(zhàn)略 
D 
D-1 準(zhǔn)確把握商品定位 
D-2 合理進(jìn)行商品劃分 
D-3 系統(tǒng)編排商品編碼 
D-4 做好商品目錄的編制工作 
D-5 適時導(dǎo)入新商品 
D-6 準(zhǔn)確選擇主力商品 
D-7 有效優(yōu)化商品結(jié)構(gòu) 
D-8 及時處理疲軟商品 
D-9 管理退、換貨作業(yè)的要點 
D-10 成功應(yīng)對商品競爭 
D-11 發(fā)現(xiàn)及防止商品損失 
D-12 有效防止照明損害商品 
D-13 把握陳列商品的要點 
D-14 了解商品陳列的常見方法 
D-15 櫥窗陳列的幾種典型形式 
D-16 把握陳列“黃金段”要素 
D-17 安排不同商品的陳列 
D-18 突出重點商品的陳列 
E 
E-1 采購前市場的調(diào)查 
E-2 準(zhǔn)確制定采購計劃 
E-3 合理運用采購方式 
E-4 準(zhǔn)確把握采購時機 
E-5 恰當(dāng)選擇采購方法 
E-6 擇優(yōu)選取采購渠道 
E-7 明確采購數(shù)量 
E-8 挑選合適的供應(yīng)商 
E-9 客觀評價商品優(yōu)劣 
E-10 謹(jǐn)慎進(jìn)行采購談判 
E-11 簽署商業(yè)合同的注意事項 
E-12 遵循商品運輸?shù)脑瓌t 
E-13 商品驗收的步驟 
E-14 準(zhǔn)確控制倉庫存貨量 
E-15 準(zhǔn)確進(jìn)行商品盤點 
E-16 賣場貨品管理與存放 
F 
F-1 準(zhǔn)確制定定價目標(biāo) 
F-2 選擇適當(dāng)?shù)亩▋r方法 
F-3 給新商品確定適當(dāng)?shù)膬r格 
F-4 合理調(diào)整商品價格 
F-5 合理制定折扣定價 
F-6 成功應(yīng)對價格競爭 
G 
G-1 制定規(guī)范的收銀流程 
G-2 進(jìn)行流暢的收銀作業(yè) 
G-3 確定收銀業(yè)務(wù)的范圍 
G-4 準(zhǔn)確掌握收銀待客的要領(lǐng) 
G-5 制定現(xiàn)金管理制度 
G-6 準(zhǔn)確稽核收銀工作 
G-7 制定現(xiàn)金收受守則 
G-8 嚴(yán)肅處理收銀錯誤 
G-9 處理收銀意外事件 
H 
H-1 準(zhǔn)確把握促銷時機 
H-2 合理確定促銷預(yù)算 
H-3 選擇促銷商品的種類 
H-4 策劃合適的促銷方式 
H-5 與廠商聯(lián)合進(jìn)行促銷活動 
I 
I-1 選擇有效的招聘方式 
I-2 制定招聘的標(biāo)準(zhǔn) 
I-3 確定合理的薪酬制度 
I-4 安排適宜的工作時間 
I-5 培訓(xùn)店員得體的禮儀 
I-6 嚴(yán)格考核店員的績效 
I-7 做好獎勵店員的工作 
I-8 批評店員要講究藝術(shù) 
I-9 制定辭退店員的標(biāo)準(zhǔn) 
j 
j-1 運用好接待用語 
j-2 深入了解顧客的實際需求 
j-3 充分做好商品說明 
j-4 把握顧客購買信號 
j-5 提供周到的商品包裝服務(wù) 
j-6 做好退換貨服務(wù) 
j-7 妥善處理特殊問題 
j-8 及時處理顧客的抱怨 
j-9 改善、優(yōu)化顧客服務(wù) 
j-10 建立良好的客戶關(guān)系 
K 
K-1 全面分析加盟的條件 
K-2 考察加盟總部的具體情況 
K-3 周密制定資金規(guī)劃計劃 
K-4 選擇籌集加盟資金的方式 
K-5 審核特許合同的內(nèi)容 
K-6 簽訂特許經(jīng)營合同 
K-7 規(guī)避連鎖經(jīng)營陷阱 
L 
L-1 全面強化安全意識 
L-2 做好防盜工作的內(nèi)容 
L-3 及時處理缺貨問題 
L-4 嚴(yán)格控制商品損耗