馬上解決：完美處理企業(yè)問題的智慧和準則 高效率猶太員工工作座右銘

第一章 用“馬上解決”做座右銘
    猶太人一向以聰明、富有著稱，創(chuàng)造了商業(yè)史上一個又一個的輝煌，這與他們干練、嚴謹、求實的工作態(tài)度是有關(guān)的。他們以“馬上解決”為工作座右銘正是在這一理念的指導下，創(chuàng)造了一個又一個商業(yè)奇跡，成為世界上最富有民族。
 1. 由“沒有借口”到“馬上解決”
 2. 拖延是一種借口
 3. 立即行動永遠是成功的法則
 4. 該做的事必須馬上去做
 5. 每一分鐘都很重要
 6. 不要等到條件都具備才行動
 7. 工作最忌諱猶豫不決
 8. 最有效的行動是現(xiàn)在
 9. 速度才是制勝的關(guān)鍵
第二章 做問題解決者而非挑剔者
    任何單位的領導都希望員工做問題的解決者而不是挑剔者，當調(diào)查管理者最希望的員工類型是什么的時候，90%的管理都回答；最希望能發(fā)現(xiàn)問題，然后及時解決問題的員工，那種只知道找問題，不分場合當檢察官的員工不受企業(yè)歡迎。
 1. 提出問題只是解決問題的一半
 2. 老板需要妥善解決問題的人
 3. 回避問題實質(zhì)是推脫責任
 4. 解決問題沒有“不可能”
 5. 做勇于向問題挑戰(zhàn)的員工
 6. 每一件事都值得用心去做
 7. 做問題的“修路者”
 8. 忽視問題是在拿自己正直的口碑冒險
第三章 別等問題來找你
    優(yōu)秀的員工從來不會讓問題找上門，更不會對問題視而不見，他們以“馬上解決”為座右銘，以“把工作完成在臨天”、“主動解決”、“全力以赴”、“滿懷激情”等理念作為工作的準則。
 1. 把工作完成在昨天
 2.“主動”是優(yōu)秀員工的特質(zhì)
 3. 做“老鷹”而非“鴨子”型的員工
 4. 搶在老板提出問題就奉上行動答案
 5. 懷著滿腔激情去工作
 6. 全力以赴地工作
第四章 做用智慧解決問題的新員工
    企業(yè)是永遠有問題的單位。成功的企業(yè)總是在解決一個又一個問題的過程中成長的，一個優(yōu)秀員工的價值就在于能及時有效解決各種工作問題。那么如何去成功解決問題呢？90%的人認為最缺少的就是解決問題的思維智慧。
 1. 遵循“關(guān)鍵掌控”原則
 2. 活用“路徑依賴”法則
 3. 順著“問題本性”去解決
 4. 反轉(zhuǎn)你的大腦去思考
 5. 別幫部屬養(yǎng)猴子
 6. 利用“雙腦風暴”
 7. 從事實入手
 8. 利用“問題地圖”
 9. 總有另外一種答案存在
 10. 不要讓事實去適應你的解決辦法
 11. 確保解決的是正確的問題
 12. 讓解決方案來找你
 13. 決定何時采取行動